說起頂店這回事(16)Double Espresso!

「給我一杯Espresso,Double的!」某天下午,突然來了一位看似很像大老闆的男士,這樣說道。
『Double Espresso??』此刻,在楊小禎心中冒出一個大問號。啊~救命啊~我沒做過啦!於是我趕忙衝回櫃台,翻出我的小抄,但怎麼找都找不到Double Espresso,焦急的楊小禎馬上向阿成投出求救的眼神。

話說自從開幕那天,小禎的親友情義相挺拼命點,讓小禎著實累到,營業額卻還是沒到達預期,加上分身乏術忙不過來,無法親手做餐點給親友們吃,小禎就對開店之路多了更多敬畏之心,果然想要賺錢不是簡單的事,更何況我的利潤真的抓的很低,別看我賣的東西似乎很簡單,其實我們訂的貨品質都算不錯,因此想要降低成本尋求更高利潤,也不是一件容易的事。
週一,是我算正式對外營業第一天,客人不再是可以等待、容忍度高的親友。擔心流程沒有很順暢應付不來的小禎,也不敢去發傳單,也沒有做促銷,深怕客人一多手忙腳亂,品質和速度都無法兼顧,這樣客人以後也不會想來了!於是,這天的營業額自然是慘淡收場,加上又回收了一些前老闆賣出的熟客券(錢是他收走不是我收),營業額卻只有寥寥無幾,即使親友都為小禎打氣,第一天而已嘛!別太在意,但小禎的心情依舊有些沉重。
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在此,小禎要鄭重向開幕當天特地前來的親友和網友們深深道歉與致歉,因為大家遠從中南部上來,小禎真的是就感心ㄟ~可是當天因為小禎經驗不足,顧得了飲料就顧不了餐點,顧得了餐點就顧不了飲料,於是導致出去的品質都不夠好,真的是很對不起大家!不過也因為大家的捧場及拼命點東西,讓小禎和阿成都發現了一些出餐及擺盤的問題,於是第二天才能趕忙做修正呀!果然沒有實際操練過,不會發現問題所在及不夠流暢的流程,以後小禎的店如果能愈來愈好,真的要感謝大家的捧場及指教(不過小禎也因為過於疲累,當晚就生病了,唉~)。
不過,開幕當天還發生了一件不算小的意外,讓小禎差點以為開不了店了!那就是小禎的冰箱壞了啦!所有的冷藏食材及最重要的牛奶,都差點因此壞掉。幸虧阿成在前一天半夜三點多(因為小禎太累二點半就被阿成趕回家睡覺了)發現冰箱壞了,急忙搬來一袋冰塊放進去,又把二十多瓶牛奶帶回家冰,不然真的是欲哭無累啊~
延宕了許久的菜單終於在剛剛拍板定案了!這中間包含了小禎無數的掙扎。因為小禎想提供給大家的就是一個平價消費、氣氛和諧、老闆親切、又洋溢著書香咖啡香的空間,人人都消費的起,常常來也不會很傷荷包,但是這樣,小禎的利潤就很微薄,於是我天天盯著菜單天人交戰,價格改了又改,成本算了又算。不過,左右衡量,開這家店真的不是為了賺大錢,主要是為了一己的夢想,因此我們很努力也很認真的想提供一個舒適而有特色的空間,每天都和阿成拼鬥到三更半夜。
在此,小禎也要跟所有熱情的網友們說,這兒沒有高級的餐點,也許很一般,但是我們尋求好吃的原物料去組合出協調的滋味。我們的拿鐵喝來很順口,口味也很多樣化,杏仁、香草、橘皮、巧克力榛果都很棒;而健康輕食類每一樣也很用心製作,也為了呼應麵包樹的店名,提供香草麵包、拖鞋麵包、貝果、可頌、熱狗堡、厚片、三明治等不同麵包讓客人選擇,沙拉醬也特別調味過。

距離開店只剩短短五天了,小禎的心開始有點忐忑,因為經過這十多天的練習,打奶泡這件事終於有點進展了,不過偶爾還是會有點失手……><,不行不行,絕對不能拿客人當練習品,所以即使已經練掉數十瓶牛奶我還是要繼續不要喊痛。希望開幕之後可以讓大家看到我純熟的技術,喝到綿密的奶泡呀!!!
距離開店日愈來愈近,小禎的菜單卻尚未出爐,本想說要練習、要布置很多事要做,而大爺又要幫我畫圖,也沒空幫我設計菜單的編排,於是小禎本想花錢請廣告公司做,但是詢價之後說要一千元,當此很需要用錢之際,還是能省則省,於是當阿成熬夜如火如荼貼地板時,我就開始排點菜單,哈哈哈,沒想到,小禎我也是有排點菜單的天分咩。

話說,小禎有位好友彭大爺,是我以前在博碩上班時認識的美編,雖然當年在公司時,個子高似乎又話很少的彭大爺常讓我有種距離感,可是打從她離職去當插畫家接案子之後,常在半夜趕稿的小禎就經常和她在msn上聊著及互相打氣:「又只剩我們兩個了!加油~趕快畫~」「妳也趕快寫啦~」
一直很佩服彭大爺的巧手及美感的小禎,非常喜歡大爺畫的圖,總覺得以大爺的才華,早就應該大紅大紫才是,也因此當小禎兩年前產生開店的想法時,心中就認定小禎店裡的壁畫、名片和招牌設計者,非大爺莫屬。於是,當我頂下了這家店、並決定更改店名後,就每天不間斷地去吵大爺:「快幫我畫小兔啦!」
「那個吧檯顏色那麼深,天花板還是黑色的,廁所也很糟……妳,妳到底為什麼選了一個跟妳想要的風格完全不同的店???」上週日,阿成陪我帶著捲尺,來到了我頂下的咖啡店量尺寸及一些哩哩摳摳的規格,接著,他緊皺眉頭、一語不發、眼睛望著地上,感覺對小禎的抉擇完全不滿意:「妳想要的明明就是很可愛的風格,妳,妳,妳,就算再急也不該亂做選擇啊~我跟妳說,那個吧檯一定要改,那個天花板一定要遮起來,那個廁所一定要美化,還有辦公室的隔間一定要打掉,不然會很奇怪,也太浪費空間了。」
聽完阿成的話之後,我的心情簡直是跌到了谷底呀~~~因為,我又何嘗不知道吧檯顏色太深,天花板太黑,廁所太醜,辦公室空間太浪費。但是,我想天花板再黑,客人也不會沒事一直抬頭盯著天花板看呀!吧檯雖然顏色很深,但也沒有很糟糕,如果接下來室內布置搭配的好,搞不好也沒那麼糟;廁所雖然不夠美觀,但是我們只要努力布置一下,讓客人看到我們的用心就好了啊,畢竟,廁所最重要的還是清潔度,一個乾乾淨淨的廁所,遠比弄得很有高級感卻又髒亂、滿地水的來得要好,不是嗎?
「好啦~我再給你加2萬啦!年輕人乾脆一點,我等一下就把訂金付一付,找一天約簽一簽。」小禎爸豪邁地站起來說,老闆當場愣在原處。
「不要啦~加2萬我不同意啦~我不要啦!」說時遲那時快,小禎媽以更戲劇化的速度站起身大聲疾呼,並且打算走人。我坐在原位瞠目結舌,差點就以為這談不攏的價格讓我的一絲希望終於破滅。
──這是發生在小禎阿嬤百日的隔幾天之後,小禎爸和小禎媽特地上台北幫小禎看店面兼殺價。因為小禎我臉皮薄啊~人多總是好辦事嘛!雖然小禎在小禎爸媽上台北前,就做好了最壞的心理準備,那就是可能小禎爸媽並不喜歡這家店,導致頂店夢碎。不過,心裡難免還是偷偷寄望著老人家出馬,老闆不看僧面看佛面,再度拉低價錢呀!