May 3, 2012

如何激勵團隊?youtobe中文版

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 一個高效的員工需要你的信任、樂觀和鼓勵。如果你相信,當你信任員工本性為好時,他們就會表現最佳,那麽你就應該以激發和激勵員工精神的方式行事。
       在一個出自柏拉圖共和國的“蓋吉氏的戒指”的寓言故事中,哲學家提出了這樣一個問題:如果一個隱形戒指使你看不見,你會偷、欺騙甚至謀殺嗎?或者,即使沒人知道,你仍會經常做正確的事情嗎?
       對於第一個問題,回答為“是”的那些人相信,人類本質上是腐敗的或懶惰的,要使公民聚集在一起的惟一的事情就是法律、回報和懲罰。有些人則相信,人類本性是善良的和勤勞的。對於他們來說,在可選擇條件下,人們經常會做正確的事情。
       實際上,這源於工作中不同的管理體系和環境。一個充滿規則,另一個則不是。從短期到中期來看,它們都能產生較好的效果。但是,從長遠來看,基於人性為善的觀點的管理體系,才能維持一個組織並允許它在一個持續變化的時代不斷成長。
       假如你認同這個推斷,那麽,作為一個領導者,對您來說,關鍵的問題是用一種吸引、激發、擴展和激勵員工精神的方式行事。有些人把這個稱為價值,其他人則稱為公司文化。
       作為領導者,需要創造一個工作環境。如果這是一個令人害怕的環境,人們將會反對風險;如果它是一個批評、苛刻的環境,人們的信心就會逐漸喪失;但是,如果你相信,當你信任員工本性為好時,他們就會做得最好,那麽你必須培養一種環境即具有允許員工盡力做到最好的自由。
       假定你已經建立起我們前面所提到的核心領導力,你已經建立起一個優秀的團隊,你已經與股東形成夥伴關系,你們能夠果斷行動、團結一致,那麽,能夠幫助你建立起一個可持續的、高效的團隊的最重要的信念是什麽?
       信任
       信任你的員工是一種賭註。但你可以通過設置邊界而培養起信任。在這個邊界裏,人們擁有一定的諸如做出決定、選擇、表達想法等自由,也有一定的諸如說出事實真相、解釋決定、從錯誤中學習等責任,當員工被規則驅動時,他們就效率不高;但是,當沒有邊界和混亂時期,任何事情也無法完成。
       這些年,我看到過兩種極端的文化。在一個我曾經工作過的公司,每件事情都有規則,官僚作風主導著公司的管理體系,整個環境看上去井然有序,但是,幾乎沒有個人判斷的空間,因此,沒有人對自己的工作具有主人翁感,或者想主動、快速地完成工作。
       另一個極端的例子,我在一個權力分散以至於非常混亂的公司裏工作過,每個部門都按照自己的想法自行其事。
       這兩種環境都無法使工作高效。但是,在一個人們能夠獲得信任的公司,人們將會付出最大努力。
       我曾經參與到一個工作環境中,在那裏,IT部門的每個團隊都如此緊密地組織起來,以致於任何一個團隊都不願意與其他團隊分享他們的專業知識。
       當我們重組時,我所撰寫的關於“團隊共享會有多麽好”的一份評估報告獲得一致通過後,他們停止向其他團隊封閉自己的專業知識,開始彼此信任。隨後,員工開始高效工作,工作質量開始提高。
       希望
       下一步,重要的是要認識到,高效員工夢想成功,而成功需要被希望點燃。不言而喻的是,當人們擁有希望,他們就會積極進取;當他們感到沮喪時,他們就會放棄。基於那種從工作中通過解決難題和堅持不懈而獲得的認識,他們會不斷前進。堅持需要樂觀主義。
       在建立一種充滿希望的公司氛圍方面,領導者的工作是既要現實又要樂觀。現實主義讓你認識到當前的事實;而不論多麽不愉快,樂觀主義則讓你明白,即便考慮到現實的困境,我們仍繼續朝著目標前進。
       當面臨一個失去希望的團隊,我就扮演一位教練的角色。我們共同認識現實,並著手考慮如何解決問題。
       快樂
       讓公司環境變得令人愉快點吧。當人們喜歡他們所做的工作,並且樂於與那些一起工作的人共事,他們就會高效率地工作。
       不要把快樂與輕浮,或缺乏挑戰性的工作相混淆。真正的快樂,是在你和你的團隊深深沈浸於解決問題之時,而且你們經常共同解決問題。
       如果你信任自己和周圍的環境,那麽你就能既緊張又放松。正如你能在競爭性運動中感到這種緊張,你也能在領導者那裏感受到它。當你傳達著“既競爭又平和”的信息時,實際上,你向團隊傳達的是—如果我們把所擁有的都拿出來分享並相互支持,那麽公司就會持續運轉下去。
       你可以設置這樣的基調,即工作是有趣的。這可以通過諸如你享受自己的工作、你喜歡員工和你欣賞他們工作多麽努力等,來向員工表達你的這種想法。有時,這就像對那些連周末都在加班工作的人說聲“謝謝”一樣簡單。
       如果你能微笑著對待錯誤,而不是責備他們,你的團隊就能更加專註於成功而不是失敗。
       如果有人每周工作60小時,你就不應該關註他是否花了兩個小時吃頓午飯。
       機會
       最後的挑戰是創造一個能夠讓員工成長的環境。高效員工需要不斷學習新的技巧,並會提出新想法,其目的是高水平地工作。那些能夠學習新知識、與不同團隊一起工作,並獲得體驗不同角色以擴展其世界觀的機會的員工,能夠創造一個更加豐富的組織。
       這些技巧和相應機制,有助於創造能夠尊重不同的員工、更加自信的員工、聽從命令的員工和保持好奇心的員工。正如管理大師彼特·聖吉在《第五項修煉》中關於“學習型組織理論”所討論的:這不同於我們已知的獲得技巧的一步接一步的過程,但它是必須的,因為當今時代,變化的頻率和範圍已經如此劇烈。
       當我在菲多利公司工作時,其母公司百事可樂擁有一個員工發展體系,它使員工在不同業務角色上輪流,這個戰略使員工更加活躍,並促使人們以更高水平工作。
       作為領導者,你有權力影響人們並因此影響他們的行事。如果你想創造一個鼓勵信任、樂觀主義、快樂的和具有個人發展空間的氛圍,那麽你將建立一個可持續的、高效的團隊,在這個過程中,你還會創造出許多新的領導者。

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