October 7, 2010

生活碎念

最近

是上天在考驗我處理事情的能力嗎

又或是在考驗著人與人之間的磨合

連Rachel 小姐都讚嘆連連著接二連三 一波未平一波又起的生活

話說

前鎮子因為伸請一張無年費無跨國收費的 master card

竟在起用前發現個人生日有誤

當然接線生和superviser在地一時間告知他們會幫我處理

當然我也就不疑有他

經過了兩個禮拜撥了通電話想確認生日更改沒

當然 出忽意料的還是原封不動的沒有更動

當下 一樣的 我跟接線生說

今天我一定要一個解決的方案 結果 它說

公司要求一定要駕照影本寄給公司
 才能辦理

當然我就火了

我問: 為什麼一定要影本寄過去 現在我有駕照號碼對一下不就得了?
接線生: 根據本銀行的規定這是必須過程只要三天就會收到

我: 你騙人沒有寄過本地信阿 一般也要1~2天 你們總公司在哪?? 雪梨?墨爾本?凱恩斯?
接: 我現在幫你轉superviser

我: 我不覺的一定要影本才能解決這種小問題
superviser: 你可以用fax當我收到的時候就會通知你

好了 fax完畢 沒有通知 一個禮拜過後

我: 你門有收到我的fax嘛? 生日有更正了嗎? 剛好是印度人口音很重 他講的英文要很吃力聽才有50%懂
接: 我們無法打電話通知你

接著掛完電話 直接打到complain department 說完那個女生說要我兩面都要復印加上jp certified

聽完我忍不住說你們公司服務真的不是一般的爛.....

皆著我在上班公司理fax 結果第一次太黑看不清楚 第二次太小 一直試了n次我終於投降了

已經到那個女生都要下班了還沒fax成功

她說那其它的同事還沒下班所以就一來一往的電話

一直到最後我也要下班了

她才說那不然你可以試看看"email副件上傳"

火勢

越燒越烈了..終於

我開罵了.........!@#$%^&*

後來這件事經理有寫信道歉 就...算了


.....................................................................................

另一件是被死大陸仔騙錢

有一天我去做治療性按摩 小姐問說有沒有私人保險

在當下她並沒有告知按摩師沒有更新牌照 所以我認知上都是沒有問題的才對

完了之後就回家試著claim但沒有辦法退

隔天MBF 寫email說這個人沒有認證沒有辦法退錢 $40退回$28

親自打電話跟mbf確認照字面上翻譯是等同沒有牌照

所以那天晚上就去找這個人講為什麼為發生這種事情

一去那個人叫peter 我站在店門和外面走道中間

他就一直朝店門外退 我只有 一直退到外面的選擇

邊說邊擦汗 從這點來看沒學過心理學的也知道它在說謊

講的是說協會沒有update它 所以兩個禮拜就可以跟MBF領到錢了

我說: 這是你門自己的疏失 為什麼要客人忍耐?

它說它以經從8月1號(到期日)的前三個月就遞上申請renew了

我說: 我不相信你會自己的牌照沒下來都不會打電話去追

難到你要打破自己的飯碗嗎? 我更沒有辦法理解從8月到10月足足兩個月的時間都沒有客人反應有相同的問題嗎

他說: 有可能是比教小間的保險公司沒有連線

我說: 你這是在說我的MBF是小公司囉?

做生意的都知到 如果一間保險公司沒有跟店家連線 那不是自擋財路嗎?

我問他為什麼你門店外沒有執照 都是自己用A4 打上去的

他說那你是護士你也成天掛著你的牌照上班嗎

我說 你沒有牌照不要跟我大小聲挑我的語病 沒有牌照不要跟我說你有牌

就像駕照過期沒有換新等同沒有牌

官方說法就是敷衍了事 講到一半當著我的面說它要去做客人了

我一直好言相勸說大家都是華人 我理解做業方式 但現在出了紕漏了我只希望解決的方案

我說那你們要退差額阿 死就是不給不承認騙客人 (沒叫他們 賠錢就不錯了)

好 那我就只好往上報了

它 老兄 很灑脫的說好阿去告吧

後來跟小姐說要找manager 打了電話推拖說要到9pm才有空

好 你敢說我就敢等 我什麼沒有時間最多了 本小姐就做在店裡當它們的"鎮店之寶" (說完看櫃台小姐撇頭過去偷笑更不爽)

果然在8點40分老板打電話說如果刷mbf card可以退就直接要退我

我問 那如果不能退呢你有沒有問? 想也知到mbf都寫信來說他們對這個人沒有認證了怎麼退的到錢   想也之到沒頭腦的櫃檯當然沒問..

我說: 你現在馬上給我打電話問!

真是蠢到最高點


後來櫃姐來問說到底詳細情況是怎麼發生的

我一連串說了..她小姐說

那不然你想怎麼樣?

我說: ㄟ是你門想怎麼處李這件事而不是我想怎麼樣

後來喬了半天說要先給我$15

我說你當我白癡嗎 我要回來幾次才能湊到$28?

講難聽一點我一小時賺的都綽綽有餘了

以經不是錢不錢了 是你們對客人的態度惡劣

她說: 因為我門不知到你的保險高或低所以只能先給$15

我說: 我的是最高的 退我$28

後來店長要小姐好好處理 我當他們的面說 你們小姐跟本不會處理事情

後來我跟店長說你門小姐素質很差

它說: 因為每個人都來自不一樣的地方 所以講話比較直接
我說: 不管從哪來 要上職場前一定要專業訓練過才能上職場

後來心不乾情不願的退我$28

那peter說: 這些前你就先拿去花吧 等退到錢在還我門(講的口氣是我在跟它門要錢)

後來我試著給它門機會

同理心說到嘴巴乾了 暗示這樣是不是有其他誠意的表現

因為我看不到你門的誠意

我還說你懂我的意思吧 不用我明講

它說它知到

但最後也沒有看到

所以

我回家就到消保官那報上去了

這種惡劣大陸商家一定要讓大家知到

不要在害人了


ps. 昨天消基會寄email問說或許可以合解製造雙贏的局面 或許假如想合解可以把case解除 但我還是堅持要他們好好調查這種違法店家













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