July 21, 2009

所謂的服務,或許就是讓人放心

現在在日本上課已經快一個月了
對日本的生活也進入狀況
今天在搭乘日本地下鐵的時候,看到了一見讓我相當感動佩服的事情

故事是這樣子的
有一位傷殘人士,搭乘著輪椅
我看到他的時候,同時也看到旁邊站著一位站務人員
手上拿個一個折疊起來的板子

在地下鐵到達的時候,我才知道那個板子的作用
原來將板子攤開,鋪在地上,方便那位不方便的乘客上車
上車之後,還不忘提醒說要小心

最讓我感動的是後面的事情
到達了那位人士要下車的車站,我就看到一位站務人員
站在他要下車的那節車廂,手上也拿著同樣一個板子
同樣的放置在地上,方便那位傷殘人士下車

這是一個讓我相當震撼的場景
自己是學服務的,總是要求自己的技術,知識,要有多好
可是或許忘記了,人,要的只是一份受到重視的心
你的服務,可以讓我放心
就算只是簡單的動作,也可以讓人感動
真的讓我上了一課,或許在他們的生活裡,這不是什麼特別的事情
但是在我眼中,或許打重了一顆稱做"服務"的靈魂吧

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Personal Category: Uncategorized Articles Topic: travel / international / Japan
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