October 7, 2009

郵局

昨天~



想說去郵局定存(我實在太會花了= =)
於是趁著早上沒課趕快去執行這件我一直耽擱的計畫
挖哩好多人在排
好不容易到了我
我先提出問題
"小姐不好意思我想定存"

田素X櫃檯小姐(禮貌上必須尊稱小姐)
"單子"

Me
"請問一下我想問有定存跟壽險合併的方案嗎?"
(會這麼問是因為我有兩個同事辦的就是存錢還可以保險,保險部用保費,而且也是郵局)

田xx
"定存就是定存!保險就是保險!怎麼可能合在一起?!'(口氣超級急促)

me
"那不好意思再請問一下定存的金額是有規定一次必須多少錢嗎?"

田xx
"隨便你啊!你要多少就多少阿!你要100就100要2000就2000元"(仍舊急促加點不削)

me
(有點火,覺得止不過提出問題,態度有必要這麼差嗎?我非常確認我的口氣是有禮貌的)
"請問一下那定存的時間有規定必須存多久嗎?"

田xx
"隨便你啊!你要一年也可以三年也可以啊!看你自己啊!"

Me
"喔......"(思考要多久)

田xx
"所以你到底要多久?"

me
"三年"

田xx
"簽名打勾的地方"

之後回家..........

me
(超級不爽,覺得沒禮貌到了極點,我必須申明我絕對不是奧客,我認為我十分有禮貌,可是那個服務人員態度卻這樣,不知道在趕甚麼,趕吃飯嗎?趕就算了口氣也很不好)


回到家我馬上上了郵局的網站直接投下e-mail表達我的不滿意我還說出服務人員的名字和我所提出的問題

隔天

郵局人員打來我家跟我道歉(我不在家的時候)並說明是因為很忙才會這樣



我覺得服務至上!畢竟服務業最重視的還是服務態度,忙碌這不是藉口,我自己也是在服務業打工,也是會遇到很多奧克
可是~~~~~我不是阿~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~!!!!!!!!!!!!
我知道遇到奧克難免口氣很差所以每當我有所需求要諮詢服務的時候我都會很有禮貌
鐵飯碗就可以不顧服務態度只需要把事情做好就沒事了嗎?
忙碌並不是個藉口
如果我下次還是遇到這種情形的話我可能考慮換成銀行
或許比較遠也沒關係
只是心情是愉悅的!


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    1樓搶頭香

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  • Sealed at October 8, 2009 01:43 AM comment
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  • Blog Owner at October 11, 2009 02:37 AM Reply
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    2樓頸推

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  • Sealed at October 9, 2009 02:51 AM comment
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  • Blog Owner at October 11, 2009 02:38 AM Reply
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    3樓坐沙發

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  • Sealed at October 10, 2009 04:03 PM comment
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  • Blog Owner at October 11, 2009 02:38 AM Reply
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    福樓

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  • Sealed at October 12, 2009 05:00 AM comment
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  • Blog Owner at October 14, 2009 12:40 AM Reply
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    專業的5樓

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  • Blog Owner at November 2, 2009 01:41 AM Reply
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