只聞香沒藥味 陸客讚觀光醫療
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(中央社記者陳清芳台北28日電)陸客
來台">陸客來台體驗健檢醫療,對台灣業者服務態度留下「只聞咖啡香,不聞藥水味」的良好印象。業界估計,來台陸客約1成對健康主題感興趣,每年6000到1萬個陸客將進行觀光醫療。28歲的胡曉芸是上海1家旅行社赴台部主任,這次父母出旅費讓她來踩線,今天她從松山機場直奔新光醫院健檢,再趕赴台北市東區私人診所做醫美護膚,3天2夜行程,還打算逛101大樓、饒河街夜市、微風百貨、誠品書店等。
45歲的陳春是廈門建發集團總經理,她從金廈小三通入境金門再轉機到松山機場,隨後也到新光醫院健檢。她說,交通很方便,個人遊就像度假,三不五時就能來,這次看地產、住涵碧樓、做健檢,再買鳳梨酥當伴手禮,旅費「非常划算」。
胡曉芸說,她曾去過台資美容院,來台前她鼻子長息肉,才會想到這次自由行體驗更道地的台式服務,看到健檢報告很仔細,說診仔細,護士很熱情,醫師說她的腎臟長得像小月亮,讓她沒有壓力。
胡曉芸曾陪父母環島遊台灣,她坦白說:「我對台灣的自然風光沒興趣,反而對台灣的服務印象深刻,上回去五分埔,出租車司機會說這裡好玩、那裡好玩,給人感覺很好」。陳春也說,廈門和台北差不多,以後來台想住民宿、汽車旅館。
「自由行的旅客就是差異這麼大」,雄獅集體醫療事業部總經理顏子欽指出,第1次來台的陸客會花上7到8天環台,之後來台自由行可能只要5天就夠了,行程量身訂做,更加客製化、精緻化。
去年有550萬人來台旅遊,陸客占160萬,顏子欽看好自由行啟動之後,每年大約15萬約占1成的陸客會對「健康台灣」的主題感興趣,健康主題包括養生、養心、醫療、美容、文化等,健檢是其中一項。
新光健康管理公司總經理洪子仁認為,從泰國、日本、韓國等國的經驗中,大約3%到5%國外旅客會從事觀光醫療之旅,估計每年大約會有6000到1萬個陸客會來台灣觀光醫療。
雖然觀光醫療人數不多,但對醫業卻不無小補,亞立山大時尚整形診所執行長鄭孝威分析,去年1年約有4000陸客來台接受醫療療程,都是團進團出,單次消費金額約新台幣4000元,估計陸客自由行之後,人數可增加2到3倍,單次消費金額上增到1萬元。
台灣1年健檢產值160億元,其中自費健檢占120億元,洪子仁說,去年中港澳人士來台健檢人數只約有5580人,平均每人開銷約1萬2000元,占自費健檢市場不到1%,對健檢業來說,還有很大的成長空間,陸客自由行將帶來商機 。
胡曉芸、陳春今天對健檢服務態度留下良好印象,都說以後會介紹父母家人前來。這不是新光醫院第1、2個表示要再度光臨或給予口碑的陸客。
洪子仁指出,先前江蘇團陸客前來健檢後,有感而發稱讚說「只聞咖啡香,不聞藥水味」,除了價格、設備,無形的服務品質口碑,最能打動陸客。1000628
(中央社記者王飛華攝 100年6月28日)
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