August 3, 2009

公關公司的價值

最近剛接觸到一個新客戶
朋友介紹的
對方說國外總公司那兒很急
急著找台灣的公關公司規劃新產品發表會

我和他見面那晚
他不藏私的把去年的年度合作公司所提的結案報告快速的讓我瀏覽
一邊還透露著極度的不滿:你看,她們就兩個小女生服務我們,一個月告訴我們花了20小時在我們公司的專案
就收了120萬的服務費這還不包括專案的費用 每次專案還要再收服務費耶.

我看了看她們的結案,發現,大大小小的報導至少有50篇
"不錯ㄚ,主力媒體都見刊了ㄚ,她們有用心在服務你們啦"我說
"拜託,那是我們公司產品力強啦,媒體當然會報,公關公司什麼也不懂,就派兩個小鬼打電話給記者
這種事還要收那麼多費用喔"
我開始在心理盤算,可能要放棄這個客戶了
因為,在他的認知裡,公關公司的專業服務是不值錢的

我常想,如果公關公司繼續只做媒體關係以及活動的規劃執行
客戶看不到每件事情背後所要耗費的人力及時間
可能 漸漸會被市場淘汰
因為所有成果不能被量化

不能被量化績效的工作 好可怕喔

我想幫那個被嫌棄到死的公關公司講話
想告訴那個很有自信的產品經理  表面上是 2個專案人員服務他們
但是 她們所提出的任何一個策略一份新聞稿
還要透過公關公司包括專案經理,協理,總經理的環環檢視及修正

產品力再強  沒有好的議題包裝
媒體是無法領略的
更沒辦法樣樣見刊
畢竟 不是廣告購買

最後 我們還是沒和這個客戶合作
因為
我給了他一份我覺得合理 他覺得天價的服務費

我知道 公關公司要自己爭氣 不要因為想搶到案子壞了自己和其他同業的行情



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