September 29, 2011

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快樂的時光總是過的特別快
一轉眼畢業證書也都從英國拿回來了
Agent工作也在出國前一天畫下句點
這次去英國有機會去拜訪一位學校代表
代表問我說還想不想進代辦業...
老實說,會把工作結束其實也是因為看清了事實
但絕對不是因為工作內容

時光倒轉到兩年前
當我還在準備前往英國的途中
我發現代辦公司沒有提供給我足夠的資訊
也或許是自己不夠積極,不懂得要問問題,所以發現到英國後有落差
這也是我當初畢業後想進Agent業的原因

如果根據代辦公司的名氣來選擇代辦,那要有心理準備就是你的代辦會忙到無法給你"多餘"的資訊
有一次跟一位客戶聊天,客戶說他有將我介紹給其他同學,因為我有問必答
無奈大家都因為公司名氣而選擇另外一家公司,然後再抱怨連連說對方一問三不知
現在回想起來,Agent的責任在申請人拿到VISA後應該就可以告一個段落了
其他的如宿舍申請,與學校的後續溝通,要前往戰鬥營的人要自己研究才是

每個工作都有好的客戶,也會有很盧的客戶
有幾次碰到要諮詢的學生說他的背景是英文系
一下說要申請TESOL,一下又說要加碼希望介紹商學院時
最後再補上一句說請介紹多一點,因為「我不知道自己要什麼!!!」
我其實當下很想把電話掛掉並補上一句「你不要出國算了!!」
高中升大學時就已經面臨一次不知道自己要什麼了,研究所還想重蹈覆轍一次嗎?!
研究所對多數的人來說,或許是個必備學歷,但不代表拿到了就比學士學位好找工作
研究所是要針對有興趣的學科下去研究,所以也別期待進了一趟代辦公司你就會在多方的課程介紹下恍然大悟自己要什麼
如果是這樣,代辦都可以改行當算命師了,退休後還可以到夜市去擺一攤算命

也有客戶知道自己的要求有點不可能
但又想試,想試又不敢自己開口,所以就推我們出去講(多數都是跟語言成績有關)
講出來的結果就是留給學校壞印象,因為學校會質疑Agent的專業
如果入學條件可以用書信往來就更改,那學校設入學條件幹麻?!
條件與規則是為了遵守而存在的!!
知道結果後,有的客戶就丟了一句「我要Defer」便消失無蹤
客戶的一句話,就跟巴斯卡三角形一樣,一個答案小則處理兩天,大則處理一年
也有碰過客戶寫信來說因為跟前代辦合作不愉快,所以想換來給我們申請
一旦被學校Reject不是換代辦就能解決的,被Reject就是被Reject了,不可能起死回生
後來打聽下才知道那位客戶已經在同業申請了13個校系,要說是跟前代辦合作不愉快嗎...我想是申請人不願面對事實
如果學校沒有在Entry Requirement說要工作經驗,工作經驗就可以說無關申請結果
甚至如果學校是要收無工作經驗的學生,那有工作經驗的人就要有心理準備收Reject信

在這半年的Agent日子裡
也有一次被客戶質疑我騙他錢
原因是因為客戶根本不知道自己訂金繳給哪一個單位= =(錢是他自己去繳的)
後來事實釐清後,回個哈哈就帶過...留下心靈創傷的Agent...

還有客戶申請倫大,想住含有個人廚房的宿舍
後來申請結果出來是雅房...
請大家要出國記得帶著一顆開放的心,包容一些不完美
不然這一年你會度日如年

更有客戶在行前說明會問轉機的事情
說從新加坡到英國只有一個小時的時間可以轉機
可不可以調換班機(這種事不是應該要問旅行社嗎= =)
原因不是因為客戶怕趕不上飛機,是因為他打聽到新加坡的機場免稅商店很好逛,他想要逛完再登機...

英國學校要收的國際學生不是只有台灣人
所以他們的回信速度真是讓我不敢領教
我覺得這半年最折磨人的就是等待某些學校的回信
回的信還有可能跟在廟裡抽的籤一樣,要等待師兄師姊解開內層含意(師兄師姐就是我們要轉信去問其他學校的職員)
一方面要被客戶質疑我們的辦事能力

讓我最最最不能忍受的是相信明天語言能力會更好的客戶
從去年11月申請學校到今年五月都還沒考IELTS
考完後成績不好再來問我說怎麼辦...
怎麼辦...7月底前沒交出UNCO的語言成績請直接Defer
還有考試前相信自己會考到UNCO的客戶,也再三保證會知道如果成績出來不到UNCO需要Defer
而且覺得語校都是在騙錢的,所以不想去上
無奈...考出來後還真的不達標準,又堅持要上語言學校,好險學校還願意收,不過因為宿舍滿了
所以要自己找住宿,這時候狀況外的家長就會跳出來說「你們是怎麼辦的!辦到我孩子沒宿舍住!為什麼知道我孩子英文程度不好不幫他安排語言課程」
...都要出國了,也到了雙十年華,請學會對自己負責,而不是怕被家長罵,就把責任推到無辜的第三者身上

總結,這都是Agent每年會碰到的問題
我曾經跟經理說過,有些客戶我真的很不建議他們出國
因為出國對他來說真的很危險,客戶的觀念太不清楚了
經理給我的答案是「出國念書是他們自己選擇的,我們把分內的工作做好即可」
所以,到底是為了什麼而出國請一定要想清楚,出國最大的價值是可以有很多機會獨當一面
所以別指望還有父母或是Agent會在身後幫你安頓好一切
如果語言不好再怎麼不願意也是要去上語言學校,因為就算語言不好,起碼環境可以先適應
我們不是出國留學的Pioneer,別指望特例會發生在我們身上

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Personal Category: Uncategorized Articles Topic: feeling / personal / murmur
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  • 1樓

    1樓搶頭香

    縮小自我.擴大心胸.工作要歡喜.人與人要感恩
    http://www.emily.mylove-sex.com/index2.asp?sn=38mm

  • at June 5, 2012 09:41 PM comment | Homepage
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