August 4, 2010

令人生氣的國際玻璃藝術節

我將這次不愉快的經歷投書到市府的民意信箱....
結果得到以下回應

xxx小姐您好: 感謝您對「2010國際玻璃藝術節」活動的支持,也謝謝您對活動的關心與提醒。「親子探索館」是本屆玻璃藝術節新增的展館,也是唯一免費入館並專屬於親子 參觀體驗的展館。設立用意即是要讓所有到場的遊客,都能透過簡易的遊戲,獲得玻璃的知識及樂趣。自開幕以來,受到熱烈的迴響,對您所造成的困擾,我們深感 抱歉,本局將立即檢討改進,並加強服務人員的訓練。謝謝您的來信。祝您幸福快樂 新竹市文化局 敬上

好官僚的回應呀....

================================= 事 發 經 過 =================================

今天小袋鼠親子營的戶外教學來到了國際玻璃藝術節的親子探索館玩耍...
因為場地小的關係...一次限制20個小朋友進場....20分鐘會清場一次....
如果20分鐘玩得不夠盡興...可以重新排隊進場....


小袋鼠親子營的集合時間訂在10:30~11:00...早到的小朋友就先進場玩....
我今天很早到...10:20就到了親子探索館.....
我先在親子探索館門口看了一下...想看看有沒有媽媽和我一樣早到的....


門口大姐問:「妳要進來嗎?」

我:「先不用好了...我還有和其他媽媽約...我等她們一起進場好了」


大姐:「沒關係..妳可以先進來玩..只要裡頭未滿20人...等她們來了妳可以再一起排隊進場」



想想也是...這種天氣能在室內玩耍吹冷氣是再好不過....
於是我帶著豆妹先行進場....


第一場結束了...小袋鼠的媽媽寶寶們還沒有人來....
我看了一下場內明顯的不足20人....
於是又帶著豆妹再排隊一次...重新進場....


第二場玩到一半時...大家陸陸續續的到了....
豆妹看到同學們都來了...就吵著要和大家一起排隊....
所以第二場我們們提早離場的和大家一起排隊準備參加第三場.....


第三場...除了小袋鼠的七對親子以外....現場沒有人排隊....
我認為我和豆妹可以再進去一次.....
結果前面六對親子進場後...我和豆妹卻被攔下了....


大姐:「妳不能再進去了」

我:「妳剛不是說裡面只要未滿20人...我可以再重新排隊進場嗎?」


大姐:「可是妳已經進去兩次了...不能再進去了」


我:「哦...那我們在旁邊的等待區等大家好了」


大姐:「不行...請妳出去」


我:「我女兒不能和同學一起玩...在旁邊看大家玩也不行嗎?現在出去她會哭的」


大姐:「那不關我的事...請妳出去」


我的火氣就上來了....

我:「剛剛我說過我要等大家來了再一起進場...是妳告訴我可以再和大家一起排隊進場的...請問我現在為什麼不能進去?」


大姐:「妳已經玩過兩次了...要把機會留給別人...請妳出去」


我:「可是現在場內只有6對親子...場外沒有人排隊....請問我為什麼不能進去?」


大姐:「反正妳已經玩過兩次...我不能再破例讓妳進去...請妳出去」


我:「請問市府的活動辦法裡有限制一對親子只能進場兩次為限嗎?如果沒有...請問我為什麼不能進去?」


大姐:「反正妳已經玩過兩次就是不能再進去了啦...請妳出去」



這位大姐從頭到尾就口氣不耐煩的一直跳針說「妳已經玩過兩次、請妳出去」....

卻從不肯回答我的問題.....
最後是其他工作人員出面來安撫並賠不是....


雖然活動辦法並沒有規定一對親子最多可以進場幾次....
但如果今天是假日...我不會白目的一直排隊進場....
因為我相信一定有很多小朋友很期待能去裡頭玩耍...
但今天是非假日...根本沒有人在排隊...


我今天在意的是活動辦法裡並沒有規定一對親子最多可以進場幾次....
我也遵守規定配合清場..配合排隊...
也在確定場內未足20人的情況下才重新排隊....卻被人攔下...


倘若活動辦法有規定一對親子最多只能進場兩次(事實並沒有)....
那我在一開始進場前...我有先告知我和其他媽媽有約....
這位大姐又為何告訴我:「只要裡頭未滿20人...妳可以再重新排隊進場」
後來才說「妳已經玩過兩次」


而且我也不是一開始就非進去第三次不可....
我也想說反正我們玩過兩次了...我就在等待區等待大家吧....
結果這位大姐連等待區也不讓我停留...一再的堅持請我出場....
而且這位大姐的嗓門還不小....真的令人很難堪....

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