June 30, 2009

他媽的"你有種就不要來"

今天上班一開門一大早就越到神經病
我真是不明白我到底是為何一開門就要面對這個問題呢???

劉明德的太太姓"宋"
這位已經上了年紀又是一個快50的老女人在這白痴的亂叫

一早就來租片,又叫我找片
當然我也是幫他找結果拿了過優惠期間的券要補差價
但也不知道是不是員工處理不好所以券都沒有去抵扣到
結果導致這位瘋女人以為自己還有點可以扣
一開門瘋狗的亂叫10分鐘之久後
我一直說"對不起"
真是他媽的機
我一直忍耐一直忍耐
因為做服務業又是主管我真的不想要被客訴
況且這樣如果回嗆這位瘋女人
對我是相當的"不委"
所以我選擇忍耐忍耐

相對的越忍耐她就爬到頭上來了啦~~
氣死我了..
好了終於讓他離開店裡了
但是終究忍不住的
我哭了
好難受
真的好難受
又要結下一位客人真是不知道如何去說話
我真的忍不住的結完後打給芸珮要哭時
瘋女人又走回來的亂叫
天呀~~
我真的受不了了
因為她一來就很兇的說
妳哭什麼?妳哭什麼嗎?我又不是針對你我針對你們公司
一直問我哭什麼?
我想了又想請她離開,我不想和他爭吵,我也不想要說什麼?
我也說"對不起"一直狂道歉
但是她就是不放過我不讓我平息
對不起
我還是忍不住的回了她一句話
因為她真的讓我無言且覺得她一直找我麻煩
我告訴她
我也是人生父母養呀!這樣父母看到不會很傷心嗎?
哈大勝利
她沒有話可以回
但是就是一直念一直要我們的客服電話
所以我還是給了她
當然最後她離開了
但是這一件讓我大哭了好久
讓來的高中生安慰我
又讓三峽的憲哥安慰我
當然我最好的朋友芸珮除了電話上的安慰下班也來為我打氣
不過我的要謝謝他們

當然我一點後一定是找老公的,當然也不忘表演
服務業很難去做到完美
而且服務業也不可以和客人爭吵
在服務的理念中
顧客至上
所以我都不想要去爭吵
相對的如果爭吵我們都會是"輸"家
所以我選擇安靜的道歉
謝謝你們的支持和慰
我好多了
劉明德的太太宋xx(雖然你告訴我全名但是我不想記)
你他媽的不要在給我叫...
宋xx妳有一天也會看到妳的小孩被人這樣罵
到時妳就會牙口無言
妳不會我們的老顧客
妳到底懂不懂老顧客vip是什麼
不是一年在這消費1000元就可以大聲說話
我告訴你,我們眼中的vip是什麼都好,什都不會去計較
這樣我們做什麼都ok
而且也會心情好
vip不是用錢就有的,是態度
服務的人應讓要有該有的態度
但是消費者也是要有該有的態度
花小錢或是花大錢都不是大爺
vip的真的不是這麼容易的
老顧客也會聽我們解釋
我們錯都不會有你這樣的態度
所以我布望你走....滾的越遠越好越遠越好
我們這不歡迎你
小錢是你說
但是今天的錢也是小錢
你願意付嗎?你他媽的不願意付
所以你給我不要出聲
宋xx願你一路好安走....

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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    消氣呀我滴嬸嬸~

    瘋女人就別理她了吧

    她會有報應的

    等到她看到她自己的小孩被人家這樣罵

    她一定也會對你很愧疚的

    加油加油

    沒事的

    有我們呢

    下次她再來

    就馬上call我

    我會先踹她幾腳

    再把它拖進廁所毒打一頓

    包準她老公跟她小孩認不出她

    哈哈哈哈哈哈哈哈哈..

  • vivianlucy12 at July 1, 2009 03:59 PM comment | prosecute

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