每日遇見彼得杜拉克6-12
專注於卓越
我們的專業知識是什麼?
要找出一種行業的專業知識究竟為何,聽似簡單,其實不然。
思考與實踐
貴組織在哪些事物方面,表現出類拔萃?請繼續專注於這些長處。
我們的團隊擁有相互扶持、尊重、包容、聆聽等特點。
團隊裡的夥伴會不實的關心其他夥伴的近況與進度
當團隊裡出現不同的聲音時,我們會尊重、包容個體差異並且聆聽不同的建議
尊重每個人的想法,並針對每個想法提出疑問、檢討,讓團隊更進步
創造顧客價值
剔除不具附加價值的活動,此舉無損於顧客。
作業基礎成本法為創造顧客價值所需的幾個流程,提供了整合分析的基礎。
團隊的任務則在於辦識產品或服務的功能,並分析涉及每項功能的零組件或服務,在達成價值、品質目標時,同時達到成本目標。
思考與實踐
剔除無法創造價值的活動。分析潛在的創價活動流程,若有必要,請重新設計流程,以提升顧客價值。
盡量避免在談話過程中出現負面詞彙。當負面詞彙出現時,盡量以正面詞彙做收尾修正。
認清核心能力
核心能力融合了顧客價值與製造商的特長。
領導力在於能為人所不能為,或是處理別人認為棘手,甚至做不好的事。
領導地位根植於能夠融合市場或顧客價值,以及廠商或供應商特長的核心能力。
思考與實踐
認清你所屬的組織的核心能力,判斷它們正在提升或減弱。
我們團隊的核心能力為推廣財商。在資訊爆炸與通貨膨脹的21世紀,提高自身的財商已是必要的。
因此,我們團隊的核心能力正逐漸提升。
每個組織都必須創新
每個組織都需要的一項核心能力就是「創新」。
每個組織都需要一套記錄、評估創新的方式。
這套記錄與評估方式在於提出問題,而非回答問題,但是它所提出的卻是對的問題。
思考與實踐
仔細記錄你的組織所在領域中的創新,並定期評估貴組織的創新表現。
紀錄成長過程的點滴,從中尋找對的問題進而解決問題。
有別於組織,團隊可以激發出更絢麗的火花。
善用成功
變革領袖應該渴望問題出現,並抓住機會。
成功變革的頭號機會,通常也是最好的機會,就是善用本身的成功,並以此為基礎進行變革。
思考與實踐
在每份月報告中,用一頁列出機會,其中包括哪些方面的成果比預期好,無論是銷售、收入、利潤或產量。
接著,用另一頁列出組織內表現最好的人才,並將最好的機會與表現最好的人才配對。
記錄每個人的表現,找出表現優異的人才,用成功的例子激勵團隊成長。
有計畫、有組織地改善
任何領域的持續改善,最終都會使營運轉型。
變革領袖下一個階段的政策,就是有計畫、有組織地改善。
任何領域的持續改善,最終都會使營運轉型。
思考與實踐
視有計畫、有組織地改善為要務。
沒有所為完善的計畫,只有需要不斷微調的計畫。
對的改善,持之以恆,擁抱改變。
全面創新
成功的企業家不會坐等「福至心靈」,等待天外飛來一個好點子才行動,他們會從動手做中發掘好構想。
全面創新就是密切關注創新機會的七個來源。
這七個創新機會的來源,界線模糊,並大量重疊。
思考與實踐
關注於創新機會的七扇窗口
意外;設想與真實的出入;流程需求;產業或市場架構變化;人口結構變化;認知、情境與意義的改變;新知
觀察生活中的每個細節,在細節中尋找創新的來源,生活創意源源不絕。
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