第一次用英文做培訓與輔導
上個週末,有來自日本大阪的企業主專程來學院受訓,由於日本尚無賀伯特管理學院,這對夫妻(R & M)已在山達基體系接受個人的服務多年,目前公司適值大幅擴展之際,極需導入有效的管理制度,以奠定未來的基礎,因此,主動聯繫上學院,原本希望進教室上課,但在瞭解其需求與時間考量後,決議採專案諮詢的方式進行。
幾次的電話聯繫後, R & M 上週六中午抵達學院,先 ARC 與環境導覽後,我們進行一次深入的需求訪談,將此次的目標鎖定在"組織圖"+"管理等級表"+"財務計畫"三大主題,並在確認寫下的技術評估(TIPs)與報價後,正式開始特訓計畫。
我們在學院的演講廳進行特訓,桌上堆滿規章與參考資料,我們以英文講授毎一個主題,定義-舉例後,就讓他們以公司為案例,用日文進行實務演練,完成後再用英文將結果呈現出來,修正確認後,再進行下一個主題;有時,語言的隔閡讓我未能完全掌握進度時,我就觀察他們的表情,日本人的表情是非常明顯的,這讓課程進行順利不少。
週六下午我們完成了組織圖中有關職位-職責-績效的說明與舉例,並當場完成公司的組織圖,晚上還要帶作業回飯店實作與討論,週日一早驗收完成才進行後續進度;當中有個插曲,我出了個作業要他們回去討論身為丈夫-妻子的最終有價值產品(VFP),隔天上課時,R 告訴我,這個部分他們倆昨晚有很好的溝通,也是此行的額外收穫。
週日則進一步依據完成的組織圖討論各部門的曲線(GDs),再結合管理等級表中的 Goal - Purpose - Ideal Sences,並研討公司財務的生存點與財務分配表技術,直至傍晚,終於有完整的產出,接下來,就是依照學院開的導入計劃,回日本後逐步導入,學院也將提供遠距的諮詢服務,讓這次的特訓有個美好的句點。
由於今天是母親節,結束時,我誠摯地邀請他們同我去和家人會合,先去汐止山上欣賞有五月雪之稱的油桐花,再到"觀雲居"享用農家菜,晚上還有重頭戲,這一週,汐碇路上有滿坑滿谷的螢火蟲組成的星光大道...,尤其,R & M 是第一次真正看到螢火蟲,他們高興的驚叫連連,這才回飯店,並搭週一一早的飛機回日本。
這也是我第一次全程用英文進行授課與諮詢服務,很多的領悟與收穫.....
隔天,收到他們的來信....
Hello Evan,
Thank you for giving us the great data of Admin tech clearly. (^_^)v We now feel we can use the tech for our company and can expand for sure!!
You know, M and I discussed about the goal of the company and defined our goal as follows;
"A prosperous company making the world a better place to live with art " What do you think about this?
We are thinking about coming to Taiwan again to have you make sure everything done correctly. It might take a couple of months for us to get the homework done completely and check out how things work out.
Finally, I want to tell you that we very much enjoyed the dinner and the view, the snow of May, fire bags, old traditional Taiwanese place and time with your family. Thank you for the lovely time, Evan!
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