2/12 奇妙的旅程
此行前來墨西哥,當是打算遊走各地一番,光是來程的飛機從台北--東京--芝加哥--達拉斯--墨西哥,超過30 hrs 的飛行無妨,轉機之間我既順利,也從容寫意。
回程….就"精采"了,原本打算繞道紐約回去,想去上城區停留二晚,但因歸心似箭,回程前就請旅行社改變行程,採最短路徑從墨西哥--洛杉磯--東京--台北航線,縮短為24hrs飛行時間。
週四一早05:00便離開住處往機場奔去,得先去AA櫃台換機票,旅行社告訴我,因為新改的航線縮短,只需補US$100元手續費即可,不料…一到AA櫃檯,他們了解我的航線後,竟算出一個高達US$1,500元的變更費用,幾乎等同我支付的來回票價,設法連繫台灣旅行社,但奈何他們已經下班聯繫不上,我沒有選擇,信用卡刷了吧,總不能停在這裡,只是..不料…這正是一連串混亂的開始。
清晨的墨西哥機場已是滿滿的人潮,預計07:50起飛的班機到洛杉磯約10:00,再接駁11:30的AA到東京,ㄧ切當在預料中,沒想到,隨著起飛時間的逼近竟不聞任何動靜,而且各閘口候機的人群也越來越多,我闔起書本往天剛亮的窗外望去,這才發現晨霧籠罩整個機場,目前是在關閉停飛狀態,班機已經大亂;不祥的預感襲來,我在洛杉磯的轉機時間不長,恐怕經不起這般延誤,立即著手打探消息,做各種可能的推演,八點許太陽出來後,晨霧已漸漸散去,機場恢復起降,我們被通知換登機閘口,心想趕一些還來得及,但是,當我看到飛機這時才要裝載行李時,心涼了一半,洛杉磯還得入境、提領行李再轉機….果然,飛機離開墨西哥時,已是我應該到達洛杉磯的時間,已延誤3hrs………..
第一段航程裡,只能期望AA良心發現,有足夠好的客戶服務,能在我下機時就安排我的應變班機,畢竟當我抵達洛杉磯時,原本該銜接往東京的飛機早已起飛…..心中浮現各種可能的方案:
-- AA 已主動規劃備案班機,也許還可以直接不經東京而到台北,還有機會準時抵達台北,但這個方案需控制的變數相當多,有無班機?是否客滿?同意轉換嗎?....
-- AA 讓我補位隔天同時段的班機,得在洛杉磯待一天………….
--………….各種可能的方式
飛機上自己就先想好可能的應變措施,我要設法主導,大不了再買一張機票回去….落地後見出口處沒有等候的航空公司人員,心裡就有底了,得自立更生,此時已是下午一點過後……
我三步併兩步趕著通關、提領行李,在行李轉檯看到日本航空的人員已在召集往日本的延誤旅客,並安排晚上的飯店和轉機事宜,但卻沒見其他的航空公司;我心裡盤算後,啟動方案B(其實也沒A,B之分,就是去處理),拉了行李問明AA的櫃檯,就往另一座航廈奔去。
找到AA Ticketing 櫃檯,先碰了一個黑人女士的軟釘子後,我乖乖去排隊,觀察哪個服務人員最有ARC,我就盯緊一位滿頭白髮的老先生,就是要排到讓他解決問題,果然,Clear光環開始發揮功用,就是讓我排到他,我擺出招牌笑容、「Would you help me?...」開始詳訴我的遭遇,我剛講完旁邊櫃檯的小姐馬上說:「這是墨西哥航空的延誤,你應該去找他們;不然,就是排明天同一時段的班機!」絲毫沒有轉圜的餘地….我心頭最差的方案浮現了,那得晚 24hrs回台北…..No, No Way ! 我開始和眼前的老先生溝通,說明我如何必須今天回到台北,是否可能有直達的班機?或任何可能方案?他看了看我後,拿起電話詢問主管,似乎得到你看可以如何處理就怎麼做的答案,於是,他開始查起接下來的航班,AA要等到明天,但長榮二個小時後有一班個直達航班,華航半天之後也有…於是,在我殷切期盼的鼓勵眼神下,他聯絡起長榮的當地辦公室….「Is possible we have a passager can go with….」
看來補位成功的機會很大,他給了我一張機票,要我立即過去長榮櫃台,還告訴我:「If dosen't work, come back to see me, I will be here all day….., but I think I will not to see you again..」,再三感謝後,我再次拉起行李,直奔另一座航站大廈,找到長榮櫃台,滿滿的劃位潮讓我遲疑了一下,插空隙找到台灣籍的長榮人員,再次施展招牌笑容…,竟就讓我直接劃位,還差點要給我商務艙…因為,我變更後的機票金額不低…….,但總是—我拿到稍後起飛直達台北的機位了,雖然比我原定的班機晚五個小時,但因不停留東京,落地時間僅晚35 mins….
一顆緊繃的心終於放下,可以好好享受旅程了。
Previous in This Category: 1/30 Oaxaca 遊記 (下集) Next in This Category: 2009-07-06 南橫公路上的月灣森林

新分類目錄(0)
