October 19, 2010

對太魯閣晶英酒店的三好一回饋

敬啟者:

2010年10月17日
我下榻太魯閣晶英酒店272房

這是我大概第四或五次入住
但可是它改名後第一次進駐

記得之前上課時
老師有提到
給人建議或批評實時
保持三好一回饋
讓被回饋者較能感覺你是對他好
而不是惡意的攻擊

以下是我對貴酒店的三好一回饋

三好:

  1. 房間提供四瓶水,很有誠意,而且還採用環保低噪音的冰箱。
  2. 我住在LOBBY樓層,所以每次吃飯或搭電梯時都會經過大廳,而每次大廳櫃檯都會親切問好。 接泊車司機也是一樣

 

3.餐廳服務員態度很好,不像以前會聚在一起聊天。很勤快收盤子,幫客人加水。

一回饋:
飯店客房似乎改變的不多,尤其是浴室。我那一間洗水檯冷水很小(與熱水出水量相比),而且浴室擺了個嬰兒洗澡盆,不知道是幹什麼。要知道有些人對小孩的東西可能會很介意的~

再一次三好:

  1. 頂樓泳池服務員很盡責。18日當天天氣不穩定,但他們還是很盡責的將池畔物品罩起來或拔開,游泳時也主動提供冰水飲用。
  2. 餐廳的水果之前甜,是各大飯店中少見的甜,真的很令人感動。餐廳用餐不需餐卷,直接報房號,讓客人很放鬆,沒有保管卷子的壓力。
  3. 晚上頂樓的火盆演唱,很有荒野戶外的放鬆感覺,讚!

一回饋
床真的很硬,睡起來身上有些酸痛。枕頭只有兩個,而且偏軟,實在不理想,應該最少要配四顆,床墊有可能應該換軟一些的,讓人睡起來有點像天堂一樣吧。


再三好:

  1. 價錢優惠:不到4300可享受一泊二食,又在國家公園裡,值得推薦。
  2. 西餐廳晚上氣氛超好。燈光美,還有音樂搭配,菜色口味較裝修前進步很多,讓人很驚豔。


3.早餐到十一點很貼心。貴飯店充分利用渡假飯店的特性:中午吃飯的人不多,既然如此自然沒有收餐換餐的壓力,願意回饋給消費者,讓住客早餐可以悠閒吃、慢慢吃。

一回饋:
不知道是我不識貨還是我鼻子太靈,飯店K樓及餐廳樓梯處,有很濃的殺蟲劑味道,還有一些地方也有。讓我懷念起整修前SPA館前的走道飄滿香氣,如今不復見,而且大廳也沒有香味,倒是有柴油車的油煙味。五感中的嗅覺不夠重視。

以上幾點供貴飯店參考,如果床墊有換軟一些的,請告訴我,我很願意再次光臨兩天以上,謝謝。

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