June 14, 2007

附錄 - 生活隨筆 - 哈哈哈!醫院評鑑!

不知從何時開始,醫院一定都要接受評鑑決定是否夠格成為一家醫院,
而每一次評鑑前,各醫院也總會為維持醫療品質的評鑑而搞得人揚馬翻,
整修門面、把過去根本不做的紀錄在幾天內生出來....為了提身醫療品質,
醫護人員暫時冒著過勞的風險犧牲麻瓜病患們的權益是值得的!

傑若米工作的醫院也不例外,為了評鑑全體動員 - 只是別的醫院早在半年前
就開始汰舊換新各種設備,以期在評鑑中得到高分,傑若米工作的醫院則
一直到評鑑前約兩個月獲悉這次大評鑑不過會被降級為診所,才開始大刀闊斧
整頓醫院 - 這包括在各層樓梯間加裝洗手機、更新已經超過5年未換的動線指示
、用電腦列印出各單位名稱貼在門上作為標示、為電梯加裝防滑鐵板...等別的醫院
普通就在進行的常態維修工作(除了用電腦列印出單位名稱作為標示,大概是本院
特有措施)。

休假少薪資低的員工們也沒閒著,必須加班準備各種資料;由於平時未做任何準備,
許多需要全體員工牢記的資訊到了評鑑前三天還在更改;各種操作手冊則臨時從網路
與其他醫院「借用」,有些人做出來的甚至只改了醫院抬頭,內容完全照抄。

眼見如此情況,傑若米已經做好了回家吃自己的心理準備(經濟則完全無後備)- 
假如真降級為診所,哪還需要他這個把睡覺當作主要工作內容的大夜班醫檢師呢?
傑若米看著大家看似積極準備但又帶點「放給它爛」的態度,心裡只能寄望有
萬分之一的奇蹟發生....

然而,奇蹟居然真的發生了!普通精神渙散、 一上班只想睡覺的傑若米還莫名其妙
的立了一件功勞!

話說評鑑當天慘絕人寰,許多人員都被評鑑委員的超高壓電流電得腦筋短路,除了
嚇得發抖外,嘴巴說不出像樣的話、想哭眼淚卻流不出來;甚至有人被電到連聽力
都受到了損害:據說某樓普通病房護理長老王(化名)接受評鑑委員質詢時發生了
下面的情況:

評鑑委員:「你是這層樓的負責人嗎?」

老王:「啊?」一臉問號。

評鑑委員耐著性子又問了一次:「你是這層樓的負責人嗎?」

老王:「啊?」還是沒聽懂。

評鑑委員終於火了,加重語氣又問了一次:「我說!管這層樓的!是你嗎!?」

老王這才突然還魂:「喔!對!對!」

大家由此可看出評鑑當天有多麼恐怖,連普通以罵下屬而著名的老王都被嚇得
魂不附體了。

評鑑委員走道哪裡就電到哪裡,因為傑若米工作的醫院就算是一般人都可以隨手
挑出毛病,更何況是目光銳利的評鑑委員呢?最誇張的是他們連滅火器都捨不得換,
居然自己手寫更改有效日期!當然這立刻被評鑑委員抓包,大罵特罵。

不過這一切數都數不完的缺失,在當天的高潮後都顯得微不足道了,之前被電得
半熟了的人們全都放鬆了心情 - 發生了這件事,一切都無所謂啦!

話說當天評鑑已接近尾聲,忽然發生了個沒人能預料的狀況,在毫無預警下,忽然
一片漆黑 - 居然跳電了!評鑑委員本來還以為是其他委員正在進行醫院對於停電的
應變能力,一開始還不以為意...1分鐘...10分鐘...半小時過去了,才知道醫院是真的
跳電,而且完全沒有緊急備援供電!這對醫院來說是一項致命的缺失!假設當時
有手術再進行還得了啊!最後隔了1個多小時才恢復電力供應。

至此,大家都完全放棄了....這次評鑑擺明著過不了關。然而,前面說過有奇蹟,
最後傑若米工作的醫院還是通過了評鑑!

通過評鑑的原因非常可悲也非常好笑;眾評鑑委員最後開會決議讓醫院勉強及格,
因為假如沒通過,他們還要再回來複評一次,所以帶隊的委員決定讓醫院通過,
因為他沒看過如此荒唐的醫院,不想再踏進來一步了!

所以,這也許給了我們一個啟示:假如你做不好,不如放棄擺爛,也許還會有好結果。

前面有說傑若米莫名其妙的被誇獎,實在是當天的另一個奇蹟,有如神助的巧合;
話說當檢驗結果出來時,若有過於異常的數值則需要通報病房並做紀錄,傑若米
通常會通報,但是從沒做任何紀錄 - 那些紀錄是評鑑前一天對著登記本臨時掰出來的。
評鑑委員當然一眼也看出那是假的紀錄,所以他隨手挑了紀錄中的一條,要呼吸病房
副主任去拿病歷對照紀錄,所有在場的主管都非常緊張,沒想到世事會如此的巧,
評鑑委員挑中的那一條通報紀錄確實有通報,紀錄上掰出來的時間還和病歷紀錄吻合!
當然,這也讓傑若米鬆了一口氣 - 他第二天上班前就已經先做好了心理建設,因為搞不
好會因為自己的失誤影響評鑑而被唸,或者是醫院評鑑沒過,但是結果與他預期完全相反
,不只評鑑過了,他還被誇獎。

院方呢?在經過評鑑洗禮後據說會痛改前非 - 到目前完全未見任何跡象。

相關報導:十項全能!護士兼做油漆工!

http://www.wretch.cc/blog/z68602011&article_id=3614623


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  • 最近醫院評鑑 那天放假,都還不知道評鑑過程是怎麼樣,看一看傑若米的文章才知道,真的有夠誇張啦....

  • 超誇張 【曬月亮的流浪貓®】 at June 17, 2007 05:45 PM Trackback | prosecute

Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    超帥氣,所以這個評鑑是做心酸的囉?

    被評的人心酸到不行,評人的也心酸(?).... 反正評了也沒用,死的
    也不是我,所以只要不來評第二次就可以,醫療品質?那是什麼?可以吃嗎?

    我看這些個評鑑委員可以去和職棒那些趕下班、八點半以後好球帶自動擴
    大兩倍的裁判結拜。

  • at June 17, 2007 02:26 AM comment
  • 2樓

    2樓頸推

    還好那天我休假.


    真的......超誇張......

  • at June 17, 2007 05:40 PM comment
  • 3樓

    3樓坐沙發

    1.醫療品質不能吃,醫療品質實際上用來保障醫護人員與醫院 - 因為病人越來越兇越來越奧,很容
    易被告。

    2.不只你們沒上班,傑若米當天也沒上班 - 傑若米是那個待了好幾年(在本院已可列為資深)
    卻需要被藏起來不能見人的鐘樓怪人(有次院長室專員小鴻見了我驚呼:「啊!你不是離職了
    嗎!?」)

  • sshuang at June 18, 2007 12:15 AM comment | prosecute
  • 4樓

    福樓

    ㄜ~超精采的
    哈哈 老王那段 超絕!!!

    ㄜ~擦油漆的那部份也很誇張

    評鑑能過~@@

    好啦 老天看在還有很多人得靠他吃飯的份上 PASS過了

    只能說 大家保重囉

    恩~聽說有精采的 才來的 哈哈哈哈

    走囉走囉~保重!!

    嗯嗯~
    PS.不要問我有沒有在上班,不要問我最近在忙什麼,不要問我最近好不好~哈哈哈...感恩阿.....

  • 心彤 at August 1, 2007 02:45 AM comment
  • 5樓

    專業的5樓

    喔!你不是說你在阿東醫院和A罩杯玉宣(化名)當同事嗎?
    我會保密的啦!

  • sshuang at August 1, 2007 09:46 AM comment | prosecute
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