98.7.28 中堅幹部心得
在組織中ㄧ個中堅幹部具有相當重要的職責,在許多資源中充分利用,並以最低限度達成目標,長官交代的任務確實的交代下面部屬以及進行協助任務的執行!
在主管的協助下,常常因為”主觀意識”、”價值觀”導致講解的理解不同,也許將會造成主管與部屬的意見衝突,如果把衝突進行分析。
1. 授權表明不清楚
2. 雙方因為價值觀不同,而對主要目的產生模糊
3. 私人因素
針對第一點來看,充分的授權是良好的,但常常因為口頭或是廣泛的授權常讓人導致失錯,沒有仔細的講解造成執行任務時出現許多程序上問題,在執行任務時再度確定決定好自己要說的話,只談事實不帶情緒、注重實證,在確認對方有沒有誤解。
關於第二點的分析,對於一個觀點可以以許多角度來看,對於主管來說這是必要的,嚴謹的規範可以造成業務、利潤提升以及經營的體質提升,但在部屬底下認為這產品無需花這多時間處理這問題,雙方所想的並非ㄧ致以導致問題的衍生,
然而主管必須對於自己的部屬進行了解並非絕對的獨裁,身為主管下的部屬有自己的想法是好但對於制度上長官命令就是要服從。
展現自己是好的,但不好的行為、無意的行為常導致對方得不喜,以台灣來說人人都是”變色龍”。
台灣的民眾常因上頭的壓力,做出一個不是自己的自己,這也就是”變色龍”,迎合別人成為大家的生存之道,但這其中必須對自我有所期望 1.自我肯定價值
2. 自我存在價值 !
無自愛,別人如何愛你?喜愛變化,但非失去自我! 在許多情況下 沒有人可以永遠取悅他人,重要的是”了解”和”接受”別人的看法。
在一個組織常出現就是習慣將失敗歸罪他人,卻沒有進行自我的檢省,然而問題還是依舊的存在,自我的把關作的不確實導致客戶的滿意度差,不管如何客戶只在意自身的利益,與客戶爭論是最錯誤的選擇,口頭贏了卻輸了客,然而在整個組織體系圖客戶已成為組織體系上的最上層,然而對於客戶來講 “愉快的感覺”、”問題的解決”才是他們所想要的需求。
主管對於沒信心或任務執行失敗的部屬常加以指導,但常常會導致沒有想像的效果,人因想說服、規勸,而無法改變他人的心念,其中注意1.部屬的心理,主動交談 2.使對方暢所欲言 3.聽取心聲 4.避免說教。
在心情沮喪的情況下,ㄧ個簡單的讚美卻能獲得許許意想不到的東西,這讚美卻比說教開導效果還好!
人通常不讚美他人,心境不佳卻還是要讚美,這實在困難許多!但往往敞開心胸接納讚美,將對於未來的崎嶇道路寬坦的許多。
成功需要所需的知識與技能及正確的心態,做人需 肩膀要硬,處事要圓。

Sealed (Jun 11)