June 18, 2012

不如歸去!!!

今天的客人...每個都似吃了炸藥...
唉...公司只問客人對我們的滿意度...
怎不問問我們對客人的滿意度???
服務業就該卑躬曲膝???
就該被指著鼻子罵還要微笑致歉???
然後來個GS還不能平反...只能啞巴吃黃蓮???

誰說顧客一定是對的???
請去看一看管理學大師葉匡時的大作...
顧客不一定是對的...而是應該被教育的.....

這並不是一份輕鬆的工作....
面對客人的咆哮...公司KPI的壓力....
大家似乎都在忍....在等待一個極限....
等待著壓死大象的最後一根稻草....

顧客是人...我們員工也是人啊....
我們要處理顧客的心情....公司的心情....
哪...誰來處理我們的心情???
人員流動的頻繁...又是誰該負責任???

應該要為目標卯足全力???
還是不高不低...能過即過就好???
過了眼下這一關...
明日的哪一關又被加諸了多少???

唉....煩.....不如歸去!!!

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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    喜歡的那個人也喜歡你
    jvb43
    暗戀和愛情完全不是相同的一回事,甚至
    暗戀和好感都不能畫上等號。一個人正常
    的愛情世界中,會對很多人有好感,會暗
    戀幾個人,但能提到一個「愛」字的,則
    具有某種排他性。由「愛」字進化到愛情
    ,則更有一段路要走。
    aqqao

  • at December 4, 2012 10:10 PM comment | Homepage
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