~脾氣~
我實在有點討厭我這個壞脾氣~~
難怪常常在工作上會惹來不必要的麻煩~
店長都說常常接到屬於我的客訴~~
但我都不知道到底是錯在哪裡~~
有時像我對客人講話時~~
因為我講話速度很快~~
導致有些客人聽不懂~~
在講第二次時~~
我就會放慢速度~~
加重語氣重覆一次~~
該不會是因為這樣子吧~~
像今天接到一個自取的客人~~
由於現場過於吵雜~~
導致於聽不清楚~~
或許我自己也有錯~~
結果過一回兒後~~
電話來了~~
電話那頭很生氣的說~~
小姐~~
我剛剛不是有打電話買什麼什麼的~~
可是拿回來怎麼不一樣~~
結果才知道那位自取的客人說等等會有個喜憨兒來拿~~
但是那位喜憨兒也常常出現在店裡買東西~~
所以正當他來時~~
我們也不清楚~~
所以又幫他點了餐點~~
但電話中那位客人也是氣沖沖問那現在怎麼辦~~
那時現場又有點爆單和吵雜~~
因此我講話就有點大聲外加口氣不好的說~~
那我現在幫你送過去~~
你在哪裡??
掛完電話後~~
因為大家都知道我在發脾氣了~~
經理就過來詢問到底是怎麼一回事~~
送完回來後~~
又再次接到那位客人說少了一塊蛋糕沒給~
天ㄚ~~
我要再去一趟時~~
經理就說讓阿姨去~~
因為怕我會以口氣不好的態度對待客人~~
但我就認為因為是我自己出的錯~~
我必須自己承擔~~
只是雖然心裡很不爽~~
但面對客人時~~
我還是放下身段~~
不斷的跟客人道歉~~
畢竟氣歸氣~~
但是客人還是最大~~
可是就沒有人知道我是如何對待客人的~~
或許經理會想說~~
我那麼氣沖沖的出去~~
面對客人時的態度應該會不好~~
哈~~我承認我是〝卒仔〞
下了班~~
阿姨就來跟我說~~
我今天這樣子做~~
經理很不高興~~
跟阿姨講了很多~~
希望阿姨來跟我講一講~~
而這件事情就到這裡結束~~
哀~
做了那麼久的服務業~~
自己也不知道到底是不適合這份工作~~
可是既然已經決定要走這一條~~
就要把這個壞脾氣改掉~~
反則吃虧倒楣的不會是客人~~
而是自己!!!

~加糖~
Sealed (Jun 3)
本篇文章引用自此
1樓
1樓搶頭香
Sealed
2樓
2樓頸推
Sealed
3樓
3樓坐沙發
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(貝兼 +金戈) 看<這! 裡...
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