October 22, 2009

~脾氣~

我實在有點討厭我這個壞脾氣~~


難怪常常在工作上會惹來不必要的麻煩~

店長都說常常接到屬於我的客訴~~

但我都不知道到底是錯在哪裡~~

有時像我對客人講話時~~

因為我講話速度很快~~

導致有些客人聽不懂~~

在講第二次時~~

我就會放慢速度~~

加重語氣重覆一次~~

該不會是因為這樣子吧~~

像今天接到一個自取的客人~~

由於現場過於吵雜~~

導致於聽不清楚~~

或許我自己也有錯~~

結果過一回兒後~~

電話來了~~

電話那頭很生氣的說~~

小姐~~

我剛剛不是有打電話買什麼什麼的~~

可是拿回來怎麼不一樣~~

結果才知道那位自取的客人說等等會有個喜憨兒來拿~~

但是那位喜憨兒也常常出現在店裡買東西~~

所以正當他來時~~

我們也不清楚~~

所以又幫他點了餐點~~

但電話中那位客人也是氣沖沖問那現在怎麼辦~~

那時現場又有點爆單和吵雜~~

因此我講話就有點大聲外加口氣不好的說~~

那我現在幫你送過去~~

你在哪裡??

掛完電話後~~

因為大家都知道我在發脾氣了~~

經理就過來詢問到底是怎麼一回事~~

送完回來後~~

又再次接到那位客人說少了一塊蛋糕沒給~

天ㄚ~~

我要再去一趟時~~

經理就說讓阿姨去~~

因為怕我會以口氣不好的態度對待客人~~

但我就認為因為是我自己出的錯~~

我必須自己承擔~~

只是雖然心裡很不爽~~

但面對客人時~~

我還是放下身段~~

不斷的跟客人道歉~~

畢竟氣歸氣~~

但是客人還是最大~~

可是就沒有人知道我是如何對待客人的~~

或許經理會想說~~

我那麼氣沖沖的出去~~

面對客人時的態度應該會不好~~

哈~~我承認我是〝卒仔〞

下了班~~

阿姨就來跟我說~~

我今天這樣子做~~

經理很不高興~~

跟阿姨講了很多~~

希望阿姨來跟我講一講~~

而這件事情就到這裡結束~~

哀~


做了那麼久的服務業~~

自己也不知道到底是不適合這份工作~~

可是既然已經決定要走這一條~~

就要把這個壞脾氣改掉~~

反則吃虧倒楣的不會是客人~~

而是自己!!!

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Personal Category: Uncategorized Articles Topic: feeling / personal / murmur
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  • 服務業~~加油唷 【擺脫106公斤滿臉大爛痘 的快樂人生喔ˋ呵呵】 at December 14, 2010 11:03 AM Trackback | prosecute

Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    Sealed

  • Sealed at October 26, 2009 09:22 PM comment
  • 2樓

    2樓頸推

    Sealed

  • Sealed at June 3, 2010 09:57 PM comment
  • 3樓

    3樓坐沙發

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    (貝兼 +金戈) 看<這! 裡...

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  • at June 1, 2012 02:45 AM comment | Homepage
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