燦坤服務態度真差,根本是黃色鬼屋
燦坤的服務態度奇差無比,現在給燦坤評價差到不行,大家以後要注意。
我拿我自己親身經歷來給大家做參考,所說的絕對都是事實。
8/21那天,我去燦坤買一支手機(因為是大特價,不然我才不會去那買),
買回家發現按鍵鬆脫,所以馬上騎機車去要求換機,新品不良換機理所當然。
以下是對話過程:
我: 你們這隻手機按鍵鬆脫,是瑕疵品。
店員: 哪有,很好啊。
我:就這裡,看到了吧?? (他硬坳我有點不爽,我就大力壓按鍵,使症狀更明顯)
店員:那這樣要送原廠鑑定,看是不是真的壞掉才可以。
我:這麼明顯的問題還鑑定什麼??
店員:因為我們不是原廠,所以要原廠說壞掉才算,才可以換新機。
我:那鑑定要多久??
店員:你在家等我們的消息 (我聽了差點沒昏倒,搞什麼啊~~)
我:那太久了,不行。
店員;那如果原廠鑑定沒壞,那你就當是品管不良,就這樣了,不能換機。
還是你要"送修"也可以。 (聽了超火大,剛買就送修?? 是瑕疵品,
又不是我使用壞掉的,送修無法接受!!)
我:我直接去神腦做鑑定。 (不然燦坤拖太久)
神腦專員:經我們調查,這是燦坤沒賣掉的庫存貨,是半年前就給燦坤的手機,
不算"新機"不良,不能另外換新機。 請燦坤自行處理。
我:那妳開證明。
回到燦坤之後
我:這是你們沒賣掉的庫存,神腦不受理,那對我而言,剛買就送修我無法接受。
店員:那我給你換新機。不過不太甘願 (他們真的很盧)
2天後,發現第2支手機也是壞的,很火大,再度找燦坤!
我:你們第2支手機也是壞的,你們賣的東西是怎樣?
他又像上次說一堆鬼話
店員:因為我們不是原廠,所以要原廠說壞掉才算,才可以換新機。
我:這狀那麼明顯怎麼不能換??
店員:要原廠鑑定才可以,因為你"開過機"了,所以不能馬上換新的給你。
不然神腦不會讓我們換掉這支已開過機的手機。
我:那我不開機我怎知手機軟體有壞掉???然後發現壞掉就說我開過機不能換??
店員:就是要原廠鑑定,原廠如果說壞掉,那你跟神腦拿一新未開機的新機,
再來跟我們退錢。 (他在說什麼鬼話,賣瑕疵品本來就更換新機,
你燦坤要怎麼跟神腦吵是你們店家的事吧??)
我:那把你剛剛說的話開ㄧ張證明,不然你又抵賴怎辦??
店員:這......我不能開證明。 (他不敢開證明,只靠一張嘴在ㄠ,
真的是沒用又不要臉)
我:那我馬上去做鑑定,等ㄧ下換新機回來,就退錢!! (錢決不給燦坤賺)
店員:好,那如果神腦說手機沒壞,那就不能退。 (換言之就只能送修,剛買ㄟ!!)
我:不可能!!
隔天我又換第3支新機,直接拿到燦坤退錢,我退了就走,不想聽黃色鬼屋裡面
的人一直說鬼話,聽不下去。
燦坤的服務真的奇差無比,手機的問題竟是要我自己去跑,事情的處理流程
簡直亂來,順序完全搞錯。燦坤本來就要讓我換新機,後面他跟神腦要怎樣
處理是他們的事,竟要我去跑神腦,真的很火。之前新聞說燦坤有財務危機,
是快倒了嗎??不然怎麼連退個幾千塊也不爽快ㄧ點???
在這裡跟大家說,"消費者的權益不能忽視","不要讓我們的權益睡著了",
他原本還坳說要我送修,我聽了就很火大,新品送修什麼?? 如果他們再囂張
我就要找消基會了。
燦坤根本是黃色鬼屋,專說鬼話!! 以後去燦坤買東西請三思。
(這間是高雄金鼎路上的那家燦坤)
黃色鬼屋,燦~~~~~~坤!!


Sealed (Oct 23)
1樓
1樓搶頭香
真得像鬼屋一般 = =|||(無奈)