November 14, 2010

[轉載Sciscape]人類學:對群體智商而言,social sensitivity 勝於個人智商

參考來源:http://www.sciscape.org/news_detail.php?news_id=2587

編輯 HCC 報導

你要招募成員組織一個專案任務小組嗎?Carnegie Mellon大學專家建議不要找最聰明的個別人選。對群體智商﹝group intelligence﹞而言,社會敏感性﹝social sensitivity﹞、接受輪流發言、小組內的女性人數都較個別的聰明成員為重要。

 

Carnegie Mellon 大學組織行為與理論學助理教授Anita Williams Woolley,於Science DOI: 10.1126/science.1193147發表的文獻“Evidence for a Collective Intelligence Factor in the Performance of Human Groups”指出,個人的一般智力﹝general intelligence﹞與各式認知工作的表現有關,但尚沒有人研究群體是否存在類似的整體智商﹝collective intelligence﹞。

 

Woolley與同儕對699位個人進行研究,發現能以群體智商解釋群體對各式認知工作的執行表現能力。此群體智商與群體成員的平均智商或最高智商並無強烈關係,而與群體成員的平均社會敏感性、輪流發言的公平性與女性人數比例有關

 

Wolley以數項指標例如個人智商、性格、社會敏感性、團隊滿意度與動機等,去測量何人或何事對群體的整體智商有最大的貢獻。Woolley發覺social sensitivity為整體智商最重要的因數

 

Social sensitivity是以眼神辨識﹝reading the mind in the eyes﹞方法,觀察對象的上臉部表情來判斷對方感覺的能力,此能力為社會認知的關鍵要素。社會認知包含對他人外部特徵、性格的認知以及人際關係的認知。人際關係的認知則為認識人與人之間的互動關係﹝包含自身對他人的關係以及他人之間的關係﹞。因為團隊之間的人際關係會影響團隊的團結與效率,所以social sensitivity對團隊執行工作效率有關鍵性的影響

 

研究人員也發現到容允成員輪流發言以及含有多數女性成員的團隊,擁有更高的群體智商,Woolley認為可能是女性較男性敏於social sensitivity之故。

 

 

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[Michelle心得]

雖然個人工作的進度是自己可以掌控的,但若要完成較大型且複雜的任務,有團體的力量進來無論是在idea、工作量的分擔、以及成果的規模方面都會有所幫助,此外規模愈大的商業個體或組織越需要多樣化個體的加入,以發揮不同角色的專長。

不只是人類社會是如此,其實在大自然中這種"群體智慧"也是無所不在呢,

從小小的螞蟻找尋和搬運食物、母獅群合作策略性狩獵,到象群的成群遷移與防衛,都是很好的例子。

文中提到的social sensitivity也是一個很有趣的發現,團隊合作的效率與成員間彼此的互動有關,除了需要領導者的角色推動之外,每位團隊成員的所賦予的發言自由度以及遇到意見衝突時的調和,在任務進行階段中都會產生各種微妙的影響,有social sensitivity的個人能察覺到這些變化,並適時調整自己的態度和引導團隊的氣氛趨向熱絡,進而發揮最佳的團隊效益。

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