December 12, 2010

轉接

在台北市的公家體系,為了要塑造每個人都像有做事的公務人員,所以一人一支室內電話,就大辣辣地擺在辦公桌旁邊。

提升形象本意是好,然而最近跟大企業底下做事的同學吃飯,竟然對此嗤之以鼻。

嗯?難道郝龍斌臭了嗎?(鼻音)


經過一夜的長談,終於歸納出原因,關鍵在於太頻繁的轉接。轉接讓人受盡委屈,找不到直播的分機。看著同學邊說邊哭,我也心碎了一地。

其實雙方都沒有錯,一來是公家體系太龐大,而1999的懶人專線,把大家都綁在一起,最好是全部都打1999就能立刻找到你要的人,少說轉個三次,途中光等郝市長說話,就夠你等了。

況且,也不是所有人都可以用1999就能找到的...

另一方面,公務員出奇的喜歡幫人接電話!一旦電話響在沒人的位置,其他人不約而同地探頭,然後立刻按下轉接鍵,把那通電話接起來!就看誰速度快,搞得跟搶答一樣。

(模擬對白)
 
 「總隊一科您好!喔不好意思喔,他現在不再位子上喔,請問您哪裡找? 」這是標準的對答。可是這個我最常聽到:「總隊一科您好!你要找___是嘛?好的我幫你轉接。」  


這個我稱之為:接轉接的再轉接。聽不懂是不是,就是要讓你聽不懂!

由於轉接太好用了,於是衍生了公務員的大絕招,就叫做:「轉接承辦人之術」。

什麼時候會用到呢?我告訴你,只要有心,隨時都可以用,因為它太好用了。聽到電話那一端不是自己的業務,或者是自己不想碰的業務,立刻祭出「我幫你轉接承辦人」這一招,萬夫莫敵!

何止打十個,打遍天下來電者。


所以呢,只要大家一有機會,就會接轉接,然後順便練就 「我幫你轉接承辦人」。

怪不得外頭打進來的人,總是遍體麟傷地被退回去,沒辦法,天龍國嘛,神功護體,練就幾個大絕招很正常的。  

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Personal Category: Uncategorized Articles Topic: feeling / personal / murmur
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