March 24, 2009

洗錢、複製道具處理

今天看了銀狐大大提到洗錢、複製道具的文章,看了之後想了一下,針對這問題的處理方法。

洗錢與複製道具,對線上遊戲的殺傷力非常大,每次遇到類似的問題總是讓我頭痛不已。


目前處理的方法主要還是看問題發生的時間點,

發現早,問題並沒有擴大,會採取立即停機處理問題並且進行回碩,複製道具處理完畢之後,會給予停機時間的長短判斷,補償方案,如經驗值加倍、獎勵品等,並且將複製道具的玩家給予回碩、停權等處罰。

發 現晚,表示問題已經牽連甚廣,除了處理複製道具問題之外,原則上並不會進行回碩與追查,因為受害玩家不計其數,回碩懲罰只是趕跑更多的玩家而已,追查來源 也只是浪費開發與營運團隊的時間。其實這算是比較消極的方法而已,畢竟誰也無法承擔瞬間玩家大量流失的責任,但這款遊戲也廢了一半,因為玩家對於物價膨脹 過快並無法適應,基本上依然會流失不少玩家。

因此,洗錢與複製道具需要嚴密的監測玩家金流,以及培養客服關係,儘早發現傷害越小。

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