February 13, 2009

遊戲開發經驗談:帳號管理

最近重新玩一下「仙魔道」,畢竟是這兩年多來花了不少心血製作的遊戲,進入遊戲之後,打開商城介面首先發現一件讓人討厭的事情,Gash點數剩下4點!!

天 啊!人生中第一次盜帳號終於發生了!2008年下來聽了不少集團內部被盜帳號的事情,本來想說自己應該不會發生,但是在這剩下兩個月的時刻,也終於發生了 悲慘的事件。於是認真查了一下究竟Gash點數花到哪裡去了,結果發現竟然在「R2」一共花了2200點,這讓我想起上個月有一個同事,也是被盜Gash 點數都花在「赤壁」,雖然都是同集團的遊戲,但是想起來總是讓人不太高興。

既然發生這種事,當然馬上修改密碼,同時R2的遊戲密碼也進行修改!改成平常未使用過的密碼(雖然自己依然有可能會忘記),希望2月份Gash點數發下來的時候,不要再發生盜帳號事件。

參與遊戲產業也快9年了,這9年的期間內玩家被盜帳號總是時有所聞,帳號管理其實玩家與遊戲公司兩者均需要負責。

或許有人會疑問,玩家自己本身要負責什麼?遊戲公司又需要負責什麼?

玩家對帳號管理的概念
先 來談談玩家的部份,這一次「R2」盜點數有一個重要的關鍵,就是Gash的密碼碰巧是R2的遊戲帳號,當有心人事想要進行盜帳號的話,總是可以利用各種方 法取得玩家的帳號與密碼,無論是重複嘗試破解還是用最新進的釣魚手法,首先自己的帳號與密碼就不該容易讓人破解。去年集團示範的的手法非常恐怖,利用木馬 程式用釣魚的方式取得玩家的帳號與密碼,幾乎等於玩家的帳號與密碼是隨時都公開給有心人事一般,說實在的集團內好多人被盜帳號真的有時會讓人懷疑,這究竟 是怎麼一回事。當然啦!自己的帳號與密碼就要小心保護好依然是不變的道理。


再來談遊戲公司的部份,我們分別台灣主要有名的公司來談好了。

智冠
記 得上週讀過一篇專訪新幹線的總經理,裡面有提到關於智冠遊戲的「通訊鎖」的成效,「通訊鎖」的設計概念,每一個遊戲帳號都可以註冊三隻電話號碼,每次登入 遊戲都需要用註冊的電話打一通0800免費專線,通信成功的一分鐘之內都可以自由進入遊戲,平常無使用電話開通時的遊戲帳號是鎖住無法登入遊戲的,現在人 人幾乎一支手機,因此很多玩家都使用通訊鎖。「通訊鎖」每個月都讓新幹線花費約200萬台幣的電信費用,但是的確有效抑制玩家被盜帳號的狀況,這樣一來反 而讓遊戲公司省下大量的人事、時間、玩家抱怨等客服成本,「通訊鎖」設計的確是一個創舉,可惜據說此設計有專利權,所以其他公司是無法使用同樣的設計。因 此,智冠體系的遊戲已經有了最有效的處理方法。

橘子
橘子集團旗下遊戲非常多,基本上都是採用Gash帳號管理各遊戲帳號,包含我在內的大部分玩家Gash帳號與遊戲帳號應該都差不多,因此,當Gash帳號被盜時,遊戲帳號也差不多了。而該集團最近也推了一些防止盜帳號的手法,手機鎖、動態密碼卡、PLAYSAFE數位安全卡,可惜要玩家花錢添購新配備或是手機需具備上網功能才可以,至少就我所認識的朋友當中均沒有使用這三種防盜方法,而討論版上關於盜帳號的討論串偶而仍會看得到,可見真正使用的玩家並不多。

華義
華 義去年搭配GE王者之劍同時推出一套防盜檢查程式,據說是華義自己本身開發的程式,使用方法有點類似nProtect GameGuard一般,遊戲啟動時同時會啟動該檢查程式,自從使用之後的確盜帳號的情形改善不少。不過,華義本身有一個大問題,wgs帳號採用手機號碼 才可以申請,對於沒有手機的玩家就無法成為華義的會員,我想這件事當初在設計wgs系統時應該要考慮進去。(當時華義推廣WGS系統的時候,剛好敝人正在 華義擔任某遊戲製作人,當時內部有舉行幾次大型測試時,有給予類似的建議,現在回來看問題依然存在。)

OMG
這兩 年快速成長且呼聲最高的OMG公司的,都是透過網頁方式登入遊戲,因此防盜帳號的處理也都是以網頁處理為主,首先登入帳號可以使用鍵盤key字之外,也可 以使用網頁小鍵盤,每次登入帳號還會要玩家填驗證號碼,兩個號碼都對了才可以登入遊戲。驗證號碼其實在天堂II就已經有推行了,只是OMG要求每一位玩家 都必須使用才可以玩OMG遊戲,因此盜帳號的情形並不嚴重。唯一被玩家抱怨的最多的就是誤鎖帳號,這又是另外一回事了。

至於紅心辣椒等公司,並沒有特別傳出有什麼特別的帳號管理方法,這邊就不進行介紹了。

寫 到此有的公司防盜處理非常不錯,也有的公司成效不彰。但是防盜帳號是與駭客一個長時間的智慧搏鬥,玩家自己本身對於帳號管理也需要有基本的防弊認知才可 以,也許未來遊戲帳號防盜也許會發展成指紋、聲音辨識等系統,無論是什麼防盜方式,相信玩家需要的只是方便、有效、不花錢的方式,這部分未來遊戲公司仍需 要努力不懈。

另外台灣是否會執行「實名制」仍未知數,一旦實行了將會各家遊戲公司對於帳號管理仍會有一波大規模認證要執行。

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