2004年12 月24 日，這一天是平安夜。下午，羅蘭在公交車站等車。10米外，一男一女兩個用手語交流的年輕人吸引了她的視線。讀大學時，羅蘭當過三年的志願者，定期去聾啞學校服務，她能熟練地用手語交流。她看出，女青年是在問路，而男青年，用手語說他不知道。一向樂於助人的羅蘭連忙跑過去，用手語告訴二人。女青年卻用手語和羅蘭聊起天來。出於對殘疾朋友的友好，上車前，羅蘭留下了自己的電子郵箱和QQ號碼。