人際加分卡

August 25, 2006

筆者曾聽人轉述一個生活的小故事，發人深省。有一個太太常跟一攤魚販買魚，持續一年多。但她有一次發現，買回去的魚吃起來竟然不新鮮。她在當場看的時候魚是新鮮的，為什麼下鍋一煮味道卻不對？這位太太對魚販起了疑心，覺得可能是他暗中掉包了，後來買魚就特別的小心。有一次買了一條魚，回家一吃又不新鮮，於是回去跟魚販理論。爭執之後，再也不去這家魚攤了。

筆者聽了這個故事，心裡面想的倒不是這個魚販不老實，斷了自己的客源，筆者想到了反而是，「會不會這個魚販是老實的，而這位太太誤會了呢？」筆者之所以會這麼想，因為的確有許多誤會產生於偶發的因素。譬如：這位太太如果那天情緒不好，這有可能會影響到她的味覺。也許魚是新鮮的，但是她就是覺得不對。或者是，那天那條魚的確是新鮮的，但是處理的過程不當（例如：魚的膽汁染到了魚肉），導致吃起來味道不對。可能的因素很多，誤會就莫名其妙的產生。

當這些偶然的因素導致誤會的時候，人際關係就會變得很複雜。因為這位太太認為是魚販搞的鬼，而魚販又認為自己根本沒有錯，兩者就會激烈的對立。

像這樣的情節在許多人際場合一直在發生，兩方也許並沒有惡意，但是因為某些偶然的因素，彼此產生了情結。因為雙方都覺得自己沒有錯，一定是對方不合理，所以仇恨就越來越深了。

要解決這樣的困境，最好的方法就是替自己累積人際加分卡，讓自己跟人相處的時候，總是給人家加分的感覺。一旦累積的分數很多，彼此的感情就不會因為一些小問題而斷裂。試想，如果魚販平時都會給這位太太優待，積少成多，這位太太覺得小販給她的優待超過數百元價值，她就不會為了一條魚跟魚販翻臉，因為她會想：「魚販應該不會故意掉包吧，這也才賺幾十塊錢而已，而他之前給我的優待是這個錢的一、二十倍」。但如果魚販平時就是實做實拿，一點人際加分的工作都不做，一旦顧客有了小誤會，很容易就引發大衝突。

跟人相處，我們時時刻刻要多給人恩惠，無條件的幫助人，這累積了別人對你的正向分數。一旦別人對你有誤解的時候，他會很快的想到你的優點，然後相信「這應該是個誤會」。如果你平時吝於助人，事事計較，即使你很正直，一旦有了莫名的誤會產生，人際就很容易出問題了。

妳的加分卡應該很少吧...哈哈哈