顧客滿意
Business Wisdom of the Electronic Elite
工作、送產品出門,或使顧客滿意。這需要有彈性,能夠處理渾沌不明,甚至混亂情況 的人。HCL董事長納達說:
我們要的是天生企業家型的與工。市場不斷在變,企業家能找出機會,把它們變成 生意。我們要找有這項專長的人。另一方面,我們避免雇圯過度倚楨過去經驗的人。最 糟的是認定某些事一定辦不到的人。一旦你告訴自己這件亊做不成,它就选的做不成 -即使未來有機會成功。
電子精英之一的找fa(<—.o = athan Seybold )非常明白這一點。他是找鉑公司 (Seybold seminars)的創辦人和前任總裁,該公司主辦過許多新穎而受歡迎的電腦展赀 會。我認爲矜鉑是產業導師,在高科技行業裡深具影響力,是產業趨勢的預言人。他談 到什麼樣的人適合在電子精英的組織中工作:
有些人非常需要秩序 ' 連绩和可預測的工作,像寵物一樣憎恨改變曰常作習。另一 極端則是無政府主義者。這兩者之間有些人喜歡事事合理,卻又能夠接受模稜兩可。生 活本身可能就是模稜兩可、渾沌曖昧的,我喜愛雇用能處理這種狀態的人。
某些類型的人是電子精英要尋找的,也有某些類型是他們要避免聘用的。例如,他向您推薦:雙眼皮手術 花崗石保養 蹼輪式流量計
208網際創業零重力
•設備及資金
第十二章聯想VS. IBM •— 253
提供更好的服務 一七七
Del丨的秘密48
第十二章聯想VS. IBM • 249
事倍功半
這兩點是要訣所在
經由货例產生的定義207
250 •行銷中國
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Personal Category: 股份有限公司之設立與管理
Topic: feeling / occupation / employee
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