這就是公務人員
兩個星期前跟中華電信申請了變更ISP的作業
卻遲遲等不到通知
只好狂打123去問何時會來家裡做設定
一剛開始跟我說"缺線"
可能要等線路有了才能來
叫我過幾天再打去確認
後來打去還是一樣缺
而且客服超專業地告訴我
他也不知道到底何時線路會好
最後我就滾了啊
終於忍不住跟客服大大抱怨說
我新的網路費都已經繳了
缺線也總有個可以來安裝的時程吧?
難道我要白花錢呆呆地等你們的人來嗎?
那位客服可能聽出來我極度不悅
就說過一下會再跟我聯絡
結果再打來就說可以開放申裝了
過幾天就會派人過去
真的是有夠誇
前後也差太多了吧?!
然後又約好今天下午四點到家設定
我還特地請半天假回家等
結果到了五點多
那位師傅才給我出現
而且又搞了半天才用好
令我傻眼
差點以為連電話都不能通了
在等待的空檔
到家附近的郵局換存摺與晶片卡
沒想到晶片卡無法立即拿到
小姐還叫我下星期四再到現場拿
但我說白天要上班沒辦法
我問能不能用寄的?
她遲疑了一下
笑笑地說可能沒辦法!
我的os:那不就是一定要請假才能拿嗎?
跟她確認星期六是否有開半天?
她說有啊
但很機車地提醒我:但下週六是除夕怎麼會有開勒?
挖勒
還好我也不急
就找時間再去拿~~~
開始自我安慰:可能這是公司規定吧?一定要本人親自登場,才領得到卡片
半天內與兩個不同的公家機關接觸
讓我真的見識到公務員的"厲害"
不過也剛好反省一下自己
上班面對客戶的態度有沒有出現"公務員心態"
**凡事都要將心比心
一切可能都會順利很多
想想自己,也想想別人**
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1樓
1樓搶頭香
所以說
公務員的腦袋是不太會轉的
說一就是一ㄚ~~
(學校的公有阿姨如是說...)
2樓
2樓頸推
我接了那麼電話
也是體會到 會吵的小孩有糖吃啊
所以 如果不是蠻橫無理的要求
魯久一點 撐在那邊不掛電話
通常就會有special case 很快就有結果的 哈
還有 其實我們做客服的 都是砲灰
沒有啥鳥權力 就真的是照公司規定
像我都直接給服務品質管理電話 簡稱 康普連專線
叫他打到那邊 讓上面的體會我們的痛苦
對客人 我們也只能一再的說抱歉
他們很都蘭 我們也無奈 無能為力
好的客人會體諒我們 有時候真的很想跟客人一起罵公司 ^^