August 25, 2010

男公關

來建志三年多了,昨天第一次在三民校門口對來往的學生遞名片、留資料,

突然覺得...到底自己做的是導師?亦或是sales?還是男公關呢?

越來越不懂,為什麼一定要做到這樣,建志才招的到學生呢?

最近也常聽到,現在有在狂打電話的,只剩建志了,三天兩頭就接到我們的電話,難道只剩電話行銷了嗎?

用招生取代服務,用招生取代品質,用招生取代一切,難道只有招生,補習班才生存的下去嗎?

不是應該讓自己不管是軟硬體、行銷廣告、網路行銷、學校公關的經營、員工訓練、品牌獨特化、市場差異化都做的更加紮實才是根本嗎?

教室地板壞的就還是壞的,冷氣沒有隔板就是沒有隔板,總務組長一句找不到適合的,沒有辦法更換,就從我進來建志開始,從沒換過!

導師群不夠就是死不補,硬是要用少少幾人撐完整個招生季,然後再來責怪導師、幹部招生績效不好,人都被你們操死了,哪來的績效??

某天聽一個導師說到,只要招生不好,永遠就是責怪底下的導師不努力,在上面的長官永遠沒有錯,

有沒有曾經想過,你們口中常說的『兵隨將轉』,底下的招生人員就是因為照著你們所謂的策略,所謂的計畫再走,

所以才會永遠都只是這樣,不是嗎?

沒有計畫就是在計畫失敗,這句話我認可,但前提是你們的計畫是趕的上變化的!

市場上的變化不是你們這些整天坐辦公室的主任們可以親身體驗到的,你們一句話要招多少人,知道我們的壓力有多大嗎?

我常說,有親自下來做過,跟著我們高雄班的招生單位作一個月的招生看看,如果你們做的出績效,叫我跪著拜你們都可以!

人數不是坐在辦公室就會湧出來的,家長不是傻傻的就會掏錢給你們補習班,不要老是再跟我們說師資多好、制度多好,

我們有好老師,別人也有,這不是可以創造差異化的方式!

榜單我們很優秀,別人也同樣可以虛擬出漂亮的好榜單,我們優勢為何?

沒有人好,又想堅持高價,只會打高空,是招不到你們要的人的。

最慘的我們這些所謂的『中間幹部』,永遠就是接受上頭命令,再發號司令給底下的同事,好的你們拿,壞的我們扛,

永遠懲罰比獎勵的多,剛被獎勵完,隨便一個莫名奇妙的理由就把你扣下來,隨便一個莫名奇妙的理由就記你缺點,

通數不足?你來打看看,一天你要作催費、家訪、櫃台詢問、工讀生分配、意願追蹤、解決學生問題、寫一堆給主任罵的書面資料,

試問,有多少時間?

代報不夠?這是什麼制度??哪一個公司會叫自己員工交錢買績效的??黑心公司嗎??

櫃檯說服力不足?每個詢問或試聽的到了櫃檯,到了班內,馬上被要求要繳錢,$50?$100?這是怎樣?進來黑店嗎?

導師管理不好?一個導師要管160人的班,誰有協助過?

催費不積極?人家家境就是有問題,扣書、模擬考扣分,家長或學生的觀感如何?窮人家的小孩就不是小孩?

有錢的是大爺?付大錢進來補的小孩就是可以蹧蹋我們這些底層的導師,下課垃圾亂丟,反正我有付錢,導師應該幫我清!

東西忘了拿,反正我有付錢,導師應該幫我收好,保管好!不見了你們要負責!

就是因為補習班這種金錢至上的觀念,才造成學生不好的習慣!然後你們再來責怪導師管理不好!

是阿!問題都出在導師身上,你們都沒問題!

再說,10點到10點半的上班時間,還想要求導師時時刻刻都上緊發條,難怪每個人都做不久,都待不長。

新生報到那天遇到統一的老師,他就跟我說,統一對員工的照顧總是很到位,其實說真的,

員工要的不多,就是要一個感覺!動不動就因為小事記缺點,動不動就因為小事就生悶氣再對中階幹部發脾氣,動不動就找機會扣你錢,

這樣的環境,誰會喜歡呢?

今天有感而發寫了很多,也不管主任們會不會看到,也希望若是你們真的看到了,不管未來我還會不會繼續為建志賣命,

希望你們都能思考看看,為什麼總是留不住人。

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Personal Category: Uncategorized Articles Topic: feeling / personal / murmur
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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    讚!!!!!

  • Alansome at September 19, 2010 03:38 AM comment
  • 2樓

    2樓頸推

    獎的太好了啦
    投擬依票

  • stellalove99 at September 25, 2010 11:39 PM comment | prosecute
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