服務業的學習態度
服 務業 是 以 服 務 客 人為 最 主 要 的 目 的 ,然 業 是 以 服 務 客 人為 最 主 要 的 目 的 ,
然 而 有 些 客 人 是 算 愛 跟 你 計 教 , 使 你 有 時 候 , 會 很 不 高 興 , 有 時 候 還 嫌 你
服 務 的 態 度 不 夠 好 這 是 我 們 要 改 進 的 地 方 , 有 些 客 人 說 們 服 務 態 度 很 好
一 看 到 有 客 人 我 們 很 積 極 的 為 他 服 務 , 然 而 這 些 客 人 的 讚 美 我 們 會 做 的
更 好 快 樂 , 也 會 讓 客 人 絕 的 我 們 有 答 到 他 們 所 要 的 要 求 , 這 樣 不 是 很 好 嗎 ?
然 而 客 人 無 情 的 批 平 或 辱 罵 這 是 我 們 的 服 務 讓 他 們 很 不 滿 易 , 這 時 候 我 們
要 需 心 的 檢 討 , 而 不 要 一 昧 在 犯 相 同 需 心 的 檢 討 , 而 不 要 一 昧 在 犯 相 同 錯 ,
然 而 我 在 服 務 業 怎 麼 久 , 還 是 一 副 很 不 悅 的 表 情 , 這 是 做 服 務 業 應 有 的 態 度 嗎 ?
每 次 客 人 看 到 你 不 悅 的 態 度 , 他 也 會 很 不 高 興 , 所 以 我 要 大 大 的 改 進 , 客 人 對 我
的 批 平 , 我 會 改 進 , 而 不 要 一 直 在 找 藉 口 , 有 一 次 我 被 客 人 讚 美 時 我 很 高 興 ,
因 為 那 是 我 第 一 次 被 客 人 說 我 服 務 態 度 很 好 , 我 很 開 心 , 這 樣 一 來 表 是 我 有
在 進 步 與 成 長 , 然 而 這 些 還 是 不 夠 的 所 以 我 要 更 加 的 努 力 不 要 讓 別 人 絕 的 ,
你 是 在 做 表 面 功 夫 , 在 服 務 業 裡 的 客 人 有 很 多 種 , 沒 有 不 是 的 客 人 , 這 句 話
話 代 表 是 客 人 永 遠 是 對 的 而 錯 的 都 是 代 表 我 們 服 務 的 不 夠 好










