January 20, 2012

黑貓客服一個月 THE End P2

無奈電話三

某收件人來電說,中午前要送到的文件沒收到,我看了那貨態應該是理錯貨,如實的和收件人說,問她能不能等到下午,收件人就一副要客訴的樣子
(基本上,那種有時限的文件,黑貓是不收的,這件貨是趕下午三點的,不過看他是去7-11寄的,小七的人可能也不曉得他寄了什麼鬼)
 
還好那件貨已經在配送所了,問一下女事務有沒有辦法趕,女事務說:那件貨是到忠明路的 地址錯了,收件人也沒寫,電話也沒填,也沒有人可以幫
他送這件貨。
 少爺也打回去收件人那說明狀況,收件人就一副寄件人沒關係他就沒關係的狀況(也是,那好像是申請貸款的文件,有辦沒辦都跟他沒什麼關係),只好打去寄件人那邊橋,寄件人就整個更抓狂,也跟他說了他地址寫錯了才理錯貨的,寄件人整個不可理諭的大跳腳,說什麼一定要幫他趕到什麼之類的(少爺已經很三條線了),只好又請配送所的副理喬,這幾天黑貓忙到爆的連副理都下去接當配了,副理也喬到很無奈,也只能死趕活趕的趕這個文件,寄件人和收件人都無要無緊的,就黑貓的客服跟SD趕死趕活。


結果,很猛的副理在下午兩點四十七分把貨趕到

寫錯地址了
某天的一通電話,寄件人說她原本的地址寫錯了,打電話去請SD改。(
SD說,貨都送到了,我請警衛簽收了(SD:警衛說是以前的房客,還請警衛去敲門,這也太誇張了吧,我都離開那很遠了)

(我整個覺得是警衛打電話去寄件人那邊,寄件人才發現她寫錯地址了吧)
囧了,這件是冷藏的,別想警衛那有冰箱,只好去喬收件人了,還好收件人很好心的,要下班趕去拿,而且也快下班了。

某件查件,說了某地址,地址拉不出來,我想說是不是我耳包又聽錯了,聽了兩次錄音確認我沒聽錯,還就真的沒這條路。
後來去問了收件人,才知道是1路不是2路,這個一差就一個營業所了,只好打電話去寄件人那邊說。
寄件人說:我寄了那麼多次都有送到耶,我現在才發現我寫錯住址。

囧 要不是這次貨太多,你可能永遠沒發現你寫錯地址吧

神奇的貨故
某天,接了一通客訴,收件者說:我收的貨盒子上貼精密儀器,為什麼打開盒子裡面是冰的。
哇哩勒, 這神奇了,只好去問副理要怎辦了,副理也整個想不透,那件是常溫包裏,而且送貨的還是機車PT
機車是沒有可以冰的設備的,就算是集貨那邊冰的,送到的時後也該退冰了吧,現在少爺也還沒搞懂是怎麼回事 
貨故,蛋破了(我一直不明白為什麼會有人要用宅集便寄雞蛋),棗子裂了還是蠻常發生的,冷凍寄到最後變常溫的(囧  那個蛋糕是還能不能吃阿)

 

  

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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    怕你沒看到呢!~我在FB的訊息處留言
    了!^^~記得去看喔!~呵呵~^^

  • TG-ni Oi at January 30, 2012 09:54 PM comment
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