August 19, 2009

門診

這星期在高榮門診掛號櫃檯






每天ㄧ早 八點鐘

我得先在櫃檯外 安撫一堆阿伯

看不懂字的 我得為他解讀

迷途的 我得為他指引的方向

第一次來不懂排隊順序的 我得一一解釋並請他抽號碼牌

很多很多 會有很多難題發生

奧客 醫院常會遇見的

這些 都是學習的方向

IQ EQ都要夠高 才能化解這堆問題













九點過後

每半個鐘頭 都要送病歷

B1 一樓 二樓 我都得去

重點就是 每半個鐘頭就得送 一本也不例外

要我減肥 也別這樣阿!











今天下午 有大姐讓我們實作

我的手 不聽使喚的 抖抖抖

原因 面前排了一堆病患

簡單的0~9的數字鍵 就可以讓我手忙腳亂

收錢 找錢 

大:您的費用總共723圓

病患:拿了張1000元給我

大:突然傻眼了 不知該怎麼進行下一步
  拿了一個五十元銅板 兩個十元銅板 一個五元銅板 兩個壹元銅板
  這時 我突然找不著百元銅板的下落(明明就在我眼前!)

大姐:手別發抖 不用緊張辣(安撫我情緒是吧!)

大:找您277元 這是你的收據 謝謝!(這是我再門診的第一位客人 277讓我手忙腳亂 腦子一片空白)


就這樣

大姐讓我一連續操作了五六位病患

搞得我滿身大汗


 







 
明天 電話預約掛號












習慣的模式 很難說改就改








下決定 狠下心 別再哭泣 

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