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January 29, 2007

揮揮衣袖,不帶走一片雲彩(下)

要怎麼樣可以走的很漂亮,其實不在於你實際的交接工作做的多漂亮,文件寫得多好看,而是在於你怎麼樣做,才可以讓受影響的人,內心的怨懟可以降到最低。也就是說,這件事不是說,你跟大家討論之後,列出一個清單來,然後一項一項去完成你的工作。接著就可以擁有一個快樂的大結局。

事實上,在實際工作的交接之外,最重要的事情是在於你要怎麼樣讓相關的人,建立正確的認知。我想第一步,應該就從降低老闆不切實際的期待開始。

降低老闆不切實際的期待

很多老闆在驚覺他可以壓搾你的時間只剩下最後一個月,或是幾個禮拜時,通常都會驚慌失措。接著就會開始期待你會待長一點,或者是你在最後的一段時間,可以發揮熊的爆發力,忽然可以產生莫名的加速度,然後把事情一下子就全部做完。很多沒有經驗的人也會這樣認為,想說既然要走了,就多加一點班,自己就可以用光速飛行。

傳說中,拔獅子的鬃毛可以治療禿頭…別再相信沒有根據的說法了。事實上,一個人從他開始提出辭呈之後,生產力就會銳減。不管他再怎麼自我催眠,告訴自己他的生產力都沒變,事實上就是會把他手上的工作通通慢下來。心都不在這家公司了,所以最後的那段上班時間,人就會跟個遊魂差不多。你會看到他的人不斷在公司飄蕩,可是到底上班的時候都做了些什麼,這就是個好問題了。

所以老闆會很急,一急就會逼,逼你答應他要你好好幫他忙。在這種狀況下,你可能會輕易地給很多諾言,然而等到事情爆發,發現兩個人對工做完成度的想法沒有交集時,這時候問題就來了,他會覺得你不但背叛他,而且還在最後一刻落井下石。你也會覺得,你好心幫忙他,結果他得寸進尺,最後一刻還需索無度。

這種事所在多有。所以在提出辭呈之後,第一件事就是要降低老闆不切實際的期待。你在公司繼續工作的時間,是要確定有人會接手你的工作,而不是你會把所有手上的工作完成。除非這些事真的是一下子就做完了。

如果老闆沒有看清楚這樣的事實,你必需先實事求是的跟他討論,剖析實際上會面臨的問題。而不是虛應故事的承諾。要不然,要是做出過多承諾,卻一再跳票的話,這樣對雙方都會造成很大的傷害。

既然重點在於要找人接手,這個問題就很大了。因為很有可能一時三刻之間,他會找不到人接手。除非你要走的跡象十分明顯,要不然不管你什麼時候提出來,老闆還是會沒有心理準備而措手不及。

所以不管你對下一步有什麼打算,最好事先就抓了一定的緩衝時間。讓你必要時,可以讓老闆有一些討價還價的空間。

保有一定的緩衝時間

軟體產業的特性就是,當你要交接的時候,其實很難真正把工作可以交代清楚。想到一半的設計理念,寫到一半通通都還沒測過的程式碼,客戶有講可是還沒表達在文件裡面的需求,亂成一團的專案時程與資源…這類型的資訊要怎麼交接?即使接手的人都大致上了解了,實際上遇到問題時,還是需要一段時間才可以上手。更不要提現在很多公司把一個人當兩個人用,把一個team當做十個team在用。有人要走了,你要怎麼找到接手的人?

所以當老闆要找人接手,一時三刻找不到人時,你該怎麼辦?老實說,我會建議,你還是盡可能地幫他忙。可是你要是跟新工作的老闆敲好了上班時間,要去改可以報到的時間,不就會弄得大家不太愉快?人還沒去就給了個壞印象?所以在你跟下個工作的老闆討論,最快你什麼時候可以上班時,切記要為自己保留一些緩衝時間。

寧可多要兩三個禮拜,也不要當你現任的老闆要你多幫點忙時,還要夾在舊老闆與新老闆之間當夾心餅乾。一方面煩惱讓新東家心生不悅,一方面又怕讓老東家對你心生怨懟。要是你真的可以如期離職,那多個兩三個禮拜的假也不錯。

有的朋友可能會生活壓力比較重,會比較缺現金。所以禁不起幾個禮拜沒收入。事實上,這也蠻容易解決的。你要是可以提早幾天進新公司,打通電話去說一下,通常新的公司新的老闆還會感到很高興。就會叫你早點去上班了。

當然,問題來了。很多人就是討厭現在的工作才會離開。現在要他們多留個幾天,內心裡面就會想,那會不會現在的主管會一再使出拖延戰術,越幫他你反倒越身陷泥沼,無法自拔?

我想我們不能排除這種事發生的可能性。我個人的忠告是,協助你的老闆,不過要收取一個夠高的報酬,最重要的是,要先收錢!

協助你的老闆,不過要收取一個夠高的報酬,最重要的是,要先付錢!

當你老闆要你多留個幾天幫他忙時,這時候就是大敲竹槓的好時機。我個人的建議是用假日加班費的算法去算。也就是說是原本的薪水兩倍開始跳表。交情好就少收一點,交情不好就算個三倍五倍。反正這是大家歡喜甘願的價碼。只要雙方同意就可以敲定。

你可能會說,這很難開口也。記得我先前要你找個代罪羔羊嗎?沒錯,你這時候又要扛他出來了。要敲大竹槓之前,切記要把自己的處境說的十分為難,一副你要是幫了他,自己就會有很大的麻煩的模樣,這樣老闆才會承你的情。你也可以大大方方的敲竹槓。以下是一個標準範例。

『我本來想說,可以跟我老婆一起去歐洲渡個假。所以機票旅行社都訂好了。現在公司需要我留下,我當然可以幫忙,不過這行程要臨時取消,訂金就被吞掉了。再加上我老婆她很生氣,因為我不陪她出國了,所以昨天跑去大血拼,刷卡買了一套很貴的保養品。老闆,這下子荷包實在是失血太嚴重了。可不可以請公司多少補貼一點我的損失?要不然真的是很頭痛呀?』

大多數的老闆這時候會反問你有什麼樣的想法,你就切記不要不好意思,大方的說出你要多少錢。要不要自己再往上加個幾成讓老闆砍,就看你自己對老闆的了解了。

老闆要是一聽就說不可能,那恭喜你,你就可以如期離職。老闆要是想要砍一些下來,你就可以在表現出一副很為難的樣子之後,再降一些下來。基本上就是要讓你的代罪羔羊來出聲。沒辦法馬上做決定,就跟老闆說你要再回去跟你太太討論看看。

當你開的價碼很高,老闆想起以前你是多麼廉價時,就不會想要長時間地繼續養你。所以他會早點找個人來接手。這樣一來,你也不會被留下來太久。另一方面,你在原本想走的時間之外所多留下來的這段時間,又有個不錯的報酬,這對雙方就是各取所需,互蒙其利的事情。

所以不要吝於幫舊老闆的忙,只是說要算個公道點的價錢。有時候,吃點小虧其實是佔便宜。因為你只是離開,以後大家有緣還是會在一起。

你只是離開,以後大家有緣還是會在一起

很多人要離開一家公司的時候,都跟現在的老闆處不好。所以常常會想要在離開的時候,跟他一刀兩斷,永不見面。反映在行為上,就會十分決絕,絲毫沒有可以商量的空間。弄到最後,其實勞資雙方都搞的很不愉快。好像我一說要走,不給老闆任何反應的時間,馬上就可以報復你,誰叫你以前不對我好一些?

這樣做其實很不好,而且常常最後倒楣的人也不是老闆,而是跟你一起工作的同事。不要因為離開一個地方而樹立很多敵人,這就是最高指導原則。因為這個產業的業界並不大,今日沒有繼續當同事,繼續當屬下的緣份,搞不好明天你們就是客戶廠商的關係。所以留點好名聲,讓別人保有好印象,就非常重要。

在職場上,有太多人在換工作時,是因為以前的同事,以前的長官彼此之間相互介紹才找到的。所以得罪同事或老闆其實不是什麼划算的買賣,大家好聚好散比較重要。平時在工作上保有一定的水準,然後在離開時,也走的漂漂亮亮的,這對未來的職場生涯,一定會有很大的加分。

回到最原始頭一位讀者的問題,還有一小部份還沒解答。也就是公司的高層並不了解員工的實際想法,對於大家為什麼會離職,也一直做很駝鳥而自以為是的解讀。

老實說,關於這一點我並沒有什麼解決方案。因為這看起來是管理階層已經完全失靈,沒辦法起什麼作用。而這種現象,常常會讓很多對公司充滿期待的有志之士感到惋惜。

老實說,要是你常常有這種孤臣孽子之心的體驗的話,那就看你有沒有機會讓公司真的產生一些改變。如果你對公司一直有一種恨鐵不成鋼的感覺,又感到對公司的將來完全無能為力的話,要嘛,你必需調整你的想法。因為可能不是公司的問題,而是你自己對於職場的期待過高。要不然可能就要考慮快點找個更好的工作,因為一個公司要產生根本性文化轉變是很困難的。找個新工作會是一個比較快也比較容易的解決方案。

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Personal Category: 專案管理 Topic: feeling / occupation / employee
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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    我相信找個新工作是比較實在的做法
    公司的文化通常都是從上往下影響的,如果高層的機制都失常
    了不起就是公司撐著,對有理想的人就會是一種停止不前的痛苦了
    如果還是一相情願的希望公司變好,也積極的向上反應
    通常就會變成比干的下場,"忠臣死諫"~就是死路一條
    就算沒死也變成黑名單

    台灣好的老闆比好的員工難找,找工作大家都要多小心

  • forgetwind at January 29, 2007 10:27 AM comment
  • 2樓

    2樓頸推

    "老闆要是一聽就說不可能,那恭喜你,你就可以如期離職" 唉 這時候雖
    然可以如期離職,不過關係應該會變的很差的,老闆要是說不可能,但還
    硬ㄠ你做,這時有比較圓融的辦法可以提供嗎?

  • chienlin at January 29, 2007 02:53 PM comment | email
  • 3樓

    3樓坐沙發

    這其實看交情也。

    你可以降價,或者挑明了講,你可以幫忙,不過也想要有個合理的報酬。
    這件事要是真的這麼重要,那公司多花點錢也是應當的吧。

    再者,如果真的關係會搞差,那你有沒有幫忙都會搞差了。因為你做的很
    好,所以老闆就不恨你了,這種事是不會發生的。

  • phopicking at January 29, 2007 02:59 PM comment | prosecute
  • 4樓

    福樓

    「代罪羔羊」這招在生活上其實很好用耶…
    工作上也好,
    朋友相處也好,
    呵…

  • 粽子 at January 30, 2007 01:59 PM comment
  • 5樓

    專業的5樓

    獨孤老大真是神人, 有些事還真是不點不亮, 特別是這句 : [最重要
    的是,要先付錢!]

    所以基本上, 專案這行跟世界上最古老的行業之一, 相似度還真的不
    少, 只可惜有很多小朋友們還不能領會其中的終極奧義, 這也是敦請老大
    儘早出書的原因之一 ---- 事實的真相往往不只一個, 祇是看你用哪個角
    度去思考而已.

    扯遠了, 小弟對於要離職還要跟老闆保持良好關係的看法感到有些不
    可思議, 你的老闆要嘛屬於[business is business]類型的, 給對方一個
    有台階下的藉口, 在還能溝通的情況下, 保留一下再次見面的氣氛, 要嘛
    就是祭出[公司此時正在存亡之秋, 彼一身繫興衰之鍵]大帽子, 走人就是
    背叛; 前者不用溝通, 後者溝通無效, 想走還想見面能稱兄道弟, 除非老
    闆是你老爸啦.

  • Jeff at February 1, 2007 12:36 PM comment
  • 6樓

    6樓

    說實在的,連看兩篇這樣的文章,真的有點感覺給她不太好!
    從頭到尾都是騙 ~~~

    我個人認為,不管是好老闆或是壞老闆,適切的表達自己的立場以及對方無法滿足你期望的
    地方是很重要的工作!打一個比方,當你要說『我沒有辦法忍受在這個地方繼續工作』,你
    可以是生氣的講,同樣的,也可以用很溫和卻是很堅定的口氣說出來!當你適當的表達自己
    的看法的時候,對方才知道她要怎麼面對後續的問題!用一堆藉口來說『我想離職』,到頭
    來,雙方只是陷入在『我想離職』但是『我要怎麼樣讓你願意留下來在多做一點事情』這種
    拉拒中!
    大家都成年人了,說一句『我完全沒有辦法再繼續忍受留在這邊工作的任何一分鐘』有這麼
    困難嗎?老闆問你為什麼,你就在一次堅定且溫和的告訴她『我也不知道,沒辦法就是沒辦
    法。』幹麻要找一堆爸爸媽媽老婆來當擋箭牌?

    至於說,與老闆保持良好的關係,當然這個重要。但是前面說了一堆虎濫的話,大家自己聽
    了都覺得懷疑了,老闆還會相信喔??阿以後見到你,老闆還會相信你說的話都是真的?不
    是找理由?這不是自欺欺人嗎?既然大家是專業人士,那為什麼不用專業的立場來堅定自
    己?搞一堆理由只是要遮掩離職這件事情??很沒必要吧?

  • kaor at February 6, 2007 09:08 AM comment | email Homepage
  • 7樓

    7樓

    kaor,

    你要選擇這樣的處理方式也是可以。一根直腸子通到底的道德家,我個人也很欣賞呀。每個
    人都有他處理事情的方式,你既然可以跟老闆堅定而溫和的表達你的意見。那就很ok呀。

    不知道為什麼,講到堅定而溫和的表達你的意見,我就想起無名要大家打客服電話去找
    hinet的故事。 :)

    然而,不是每個人都有辦法跟老闆說:『林北就是看你不爽要走人,沒法度再留就是沒辦
    法。』很多人想要離職,可是又不想跟老闆撕破臉。而當這樣的人來問我時,我會給他一些
    建議。

    我是不會想要教育老闆讓他知道他自己錯在哪裡,改變別人是很難又不容易成功的事,我們
    接受這個世界原有的樣子比較簡單一點。

    至於說講了很多虎爛的話,A.....我是搞笑一族的,所以當然會比較誇張一點,你當然不能
    講的太虎爛。這個重點我有講過呀!

  • phopicking at February 6, 2007 05:58 PM comment | prosecute
  • 8樓

    8樓

    獨孤木大人您好

    前日有幸拜見您的大作
    不禁深深感動,欣喜若狂.
    小女子在日本多年,從學生時代到工作,
    學成前吾父友人開口要求小女子到其公司上班,
    畢業後對人生深感茫然,深怕就業不易,因此答應一試,
    誰知從此身陷火坑.
    老闆夫婦若在工作上要求成果,小女子願全力以赴,
    但其夫婦經常以自身年輕時在日本打拼的辛苦經驗自負,
    並要求效法,要求不得因台灣年節及請假回台,須與日本同僚同等,
    但在日本年節請假時卻又百般刁難,翻臉宣稱未要求在日本年節才得以請假,
    還要求上班時間不得與同事交談(簡直像監獄)
    甚至老闆之子(非公司員工)還直指小女子鼻子大罵領他家薪水了不起,
    令精通三語卻已領取兩年工廠女工微薄薪資並壓力導致食道逆流的小女子想要迅速逃離牢獄,
    但因公司公司員工僅有五人,小女子的部門又僅吾一人在支撐大局,
    原打算台灣春節過後(老闆夫婦要回台過年)以吾父要求回台之由提出辭呈一個月後就走人,
    又怕老闆要求拖延,小女子又怕用吾父為代罪羔羊會使其日後難做人,
    可否請提供意見讓小女子得以不得罪任何一方又能早日超脫.

    感激不盡

    日本苦命女

  • 日本苦命女 at February 12, 2007 02:40 AM comment | email
  • 9樓

    9樓

    日本苦命女,

    我的建議只能提供給你參考。畢竟我不是當事人,你還是要自己判斷會比
    較恰當。

    每個人都會花很多時間在工作上,我覺得,如果你覺得工作起來不愉快,
    那就是對生命的一種浪費。要賺錢還有很多方法可以運用。不一定要把自
    己綁在工作上。

    由於你的老闆是爸爸的朋友,所以會有比較多的顧忌。就算你要拿爸爸來
    當代罪羔羊,恐怕也不太適合。

    為什麼不跟你爸爸商量看看呢?事實上,你在他朋友的公司上班,卻沒有
    獲得良好的對待,你覺得老闆對你不太好,那怎麼委婉地離開,其實該問
    問令尊的建議。

    當然,前提可能是你要對你爸爸的個性有所了解,而且你必需確定告訴
    他,不會造成什麼你不想要的後果。

    我個人是認為,如果你覺得令尊會反應比較激烈的話,那就把老闆對你多
    不好這塊省略,單純說你想換個工作,想問問他怎麼去跟老闆開口比較
    好。你要找個代罪羔羊,總要先把說詞兩邊同步一下。要不然,像是馬主
    席被人家追問特別費的事情,從以前到現在說詞一夕數變,讓人極度懷疑
    哈佛法學院到底在教些什麼,連個幫自己脫罪都不會,這樣就不太好了。

  • phopicking at February 12, 2007 04:03 AM comment | prosecute
  • 10樓

    10樓

    感謝您迅速回覆.

    這個問題我也曾與我爸談過,
    當時他是叫我立刻辭職,
    問題是他只需動嘴巴,
    到時卻是我要面對那對夫婦孤軍奮戰,
    一開始我想好了以我爸要我回台為理由,並通知我爸要串通一下,
    但後來看到您的文章內寫的山水有相逢,如果我老闆要求我多留一個月,
    我是否也必須賣這個面子呢?
    如果代罪羔羊找老爸不好,那說我自律神經失調,食道逆流需養病之類的理由,
    讓自己直接承受是不是比較好?


    謝謝謝謝

    在辦公室已經向遊魂的苦命女

  • 日本苦命女 at February 12, 2007 02:10 PM comment | email
  • 11樓

    11樓

    既然令尊叫你辭職,那其實就不要想太多了,該走就走吧。講養病應該比
    較好,因為你也真的病了。就講說你因為求好心切,所以一直生病,你爸
    爸媽媽哥哥姐姐弟弟妹妹都要你一定要離開。

    既然都已經要走了,其實多做一個月沒有差那麼多。一個月一下子就過去
    了。這是我的建議啦。

  • phopicking at February 12, 2007 05:54 PM comment | prosecute
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