去你的白爛SD
今天晚上小蝸叫我打電話給一個客戶...
因為客戶表示收件人等了一天一直沒收到貨
我:您好..這裡是宅配通..請問是要查哪裡的貨件呢?
契客:我昨天寄了一件貨..雖然地址是公司..但是有人上班啊..為什麼人家等了一天都還沒收到..#$%^%^%@#
我:請問您有單號嗎?
契客:(咆哮)我人在外面不在家哪來的單號啊...#%^_%(#$#$@
我:那請問您的客戶代號知道嗎?
契客:********01
我:您稍等一下..我調一下單..稍後詢問完司機馬上回給您
契客:好..我等你電話
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我:您好..這裡是仁武所..請問您今天有送一件台北縣******的貨嗎?
SD:我沒送啊..那裡是公司..我幹嘛送(邊說邊打呵欠)
我:可是指定日有寫7/26..而且今天客戶有上班..請問怎麼連配送都沒刷?
SD:今天星期日..那裡又是公司..我為什麼要送..他要客訴就去客訴啊
我:............................
我:好..我知道了..謝謝
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之後打電話去跟收件人道了歉...
收件人超溫柔的...還說..沒關係..那就麻煩司機大哥明天幫我送一下
我是因為等了一天想說怎麼會沒送來..就打去跟寄件人問了一下..謝謝
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接下來..鼓起勇氣打給契客...唉~契客超兇的..不知道又要罵多久了
我:您好..這裡是宅配通..您剛剛查詢的貨件..因為地址是公司行號..司機想說星期日客人沒上班..
所以沒有帶出配送..剛才已經有打電話跟收件人鄭小姐致歉了..真是不好意思
契客:%)^%&))(#@$&$%(@()#$#@%@)$(#
什麼叫做以為客人沒上班就可以不用送貨啊...你們的司機那麼厲害啊..都不用打電話就知道人家沒上班喔
那我寄你們宅配要幹什麼...為什麼每次都要做這種讓人生氣的事啊
我:真的很不好意思..這是我們司機的疏失..真的很抱歉..剛才我們已經有向收件人致歉了..收件人也已經諒解
收件人有同意明天幫她配送..真的很抱歉..關於配送方面的問題..我們一定會請主管反應給北部的主管..真的
很抱歉
契客:唉~算了..反正我知道不是你們高雄這裡的錯..既然收件人都不怪你們了..你們也打去道歉..這樣就好了
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在旁邊聽我被客人罵的小邱叔叔很生氣的說..叫客人去客訴他啦..哪有這種人啊
唉~小邱叔叔...我也很想啊...
想說這件事到此已經結束了..
沒想到過了一下下....電話又響了
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SD:喂~仁武所喔..剛剛那件貨結果怎樣?
我:................................(*´Д`*)ノ 都被客人罵完了...明天電聯配送
SD:喔..那你們客人幹嘛不要在上面寫說有人上班啊..這樣我就會送了啊
我:那客人寫指定日7/26是寫假的嗎?
SD:對呀..當然是寫假的啊
我: 無言...
除了無言還是無言
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唉~~
無言啊

唉~該怎麼說呢?

1樓
1樓搶頭香
妳沒講我還不氣!!
北部的司機真他媽的爛!好的也有(只是比較少而已啦).
南區隨便派一個智障的sd都比他們強.送個8.90件貨就在那邊唉唉叫.我們送8.90還要收件破百.那不就叫我們南區的sd去
死.
唉~
只能說..
南區做的好..都是應該的
北部做的爛..卻也都好像是應該的
我們家專員打去跟他們專員說..
得到的回答居然說..
"他本來就那麼爛啊"
你覺得我們還能說什麼呢?
2樓
2樓頸推
我覺得妳應該寫在宅配通的網業上.....
這種東西是一直以來就根深蒂固的
主管也都知道呀..才會說"他本來就那麼爛"
就算寫在宅配通的網頁上也不會改變什麼的
3樓
3樓坐沙發
北部投一票~真ㄉ是他~媽媽~ㄉ~~~~爛~~~