July 26, 2009

去你的白爛SD

今天晚上小蝸叫我打電話給一個客戶...

因為客戶表示收件人等了一天一直沒收到貨

我:您好..這裡是宅配通..請問是要查哪裡的貨件呢?

契客:我昨天寄了一件貨..雖然地址是公司..但是有人上班啊..為什麼人家等了一天都還沒收到..#$%^%^%@#

我:請問您有單號嗎?

契客:(咆哮)我人在外面不在家哪來的單號啊...#%^_%(#$#$@

我:那請問您的客戶代號知道嗎?

契客:********01

我:您稍等一下..我調一下單..稍後詢問完司機馬上回給您

契客:好..我等你電話

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我:您好..這裡是仁武所..請問您今天有送一件台北縣******的貨嗎?

SD:我沒送啊..那裡是公司..我幹嘛送(邊說邊打呵欠)

我:可是指定日有寫7/26..而且今天客戶有上班..請問怎麼連配送都沒刷?

SD:今天星期日..那裡又是公司..我為什麼要送..他要客訴就去客訴啊

我:............................

我:好..我知道了..謝謝

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之後打電話去跟收件人道了歉...

收件人超溫柔的...還說..沒關係..那就麻煩司機大哥明天幫我送一下

我是因為等了一天想說怎麼會沒送來..就打去跟寄件人問了一下..謝謝

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接下來..鼓起勇氣打給契客...唉~契客超兇的..不知道又要罵多久了

我:您好..這裡是宅配通..您剛剛查詢的貨件..因為地址是公司行號..司機想說星期日客人沒上班..
      所以沒有帶出配送..剛才已經有打電話跟收件人鄭小姐致歉了..真是不好意思

契客:%)^%&))(#@$&$%(@()#$#@%@)$(#
         什麼叫做以為客人沒上班就可以不用送貨啊...你們的司機那麼厲害啊..都不用打電話就知道人家沒上班喔
         那我寄你們宅配要幹什麼...為什麼每次都要做這種讓人生氣的事啊

我:真的很不好意思..這是我們司機的疏失..真的很抱歉..剛才我們已經有向收件人致歉了..收件人也已經諒解
     收件人有同意明天幫她配送..真的很抱歉..關於配送方面的問題..我們一定會請主管反應給北部的主管..真的
     很抱歉

契客:唉~算了..反正我知道不是你們高雄這裡的錯..既然收件人都不怪你們了..你們也打去道歉..這樣就好了

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在旁邊聽我被客人罵的小邱叔叔很生氣的說..叫客人去客訴他啦..哪有這種人啊

唉~小邱叔叔...我也很想啊...

想說這件事到此已經結束了..

沒想到過了一下下....電話又響了

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SD:喂~仁武所喔..剛剛那件貨結果怎樣?

我:................................(*´Д`*)    都被客人罵完了...明天電聯配送

SD:喔..那你們客人幹嘛不要在上面寫說有人上班啊..這樣我就會送了啊

我:那客人寫指定日7/26是寫假的嗎?

SD:對呀..當然是寫假的啊

我:  無言...

除了無言還是無言

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唉~~

無言啊

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Personal Category: Uncategorized Articles Topic: feeling / personal / murmur

Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    妳沒講我還不氣!!

    北部的司機真他媽的爛!好的也有(只是比較少而已啦).

    南區隨便派一個智障的sd都比他們強.送個8.90件貨就在那邊唉唉叫.我們送8.90還要收件破百.那不就叫我們南區的sd去

    死.

  • kgb6063 at July 27, 2009 01:55 PM comment | prosecute
  • 唉~
    只能說..
    南區做的好..都是應該的
    北部做的爛..卻也都好像是應該的
    我們家專員打去跟他們專員說..
    得到的回答居然說..
    "他本來就那麼爛啊"
    你覺得我們還能說什麼呢?

  • Blog Owner at July 27, 2009 10:01 PM Reply
  • 2樓

    2樓頸推

    我覺得妳應該寫在宅配通的網業上.....

  • 小邱的太太 at August 3, 2009 12:06 AM comment
  • 這種東西是一直以來就根深蒂固的
    主管也都知道呀..才會說"他本來就那麼爛"
    就算寫在宅配通的網頁上也不會改變什麼的

  • Blog Owner at August 3, 2009 01:18 PM Reply
  • 3樓

    3樓坐沙發

    北部投一票~真ㄉ是他~媽媽~ㄉ~~~~爛~~~

  • 湯小鳥 at August 14, 2009 02:00 AM comment
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