1樓

1樓搶頭香

如何處理尷尬的人際互動問題(心得)
　　在群體中，若能與他人相處融洽，不但能贏得好人緣，就連做起事來也較能互相配合，
有效率地達成目標，但是，並非你所遇到的每個人都能與你相處的來，也許他在某方面總讓
你不喜歡，甚至看不順眼，卻又必須互相合作，執行某一事務，這時候如果懂得如何對應，
也能相處的較圓融，而不至於惡言相向，發生爭執，所以，人際關係也就愈來愈受到重視，
愈來愈重要，如果也能懂的包容，那麼在接受範圍內，也能避開很多可能的衝突，雖然聊聊
八卦是難免的，但是如果有人太過喜好批評，或常常冷嘲熱諷，那麼就容易令人厭惡，對於
這種人，千萬不要積極地去附和他，否則他可能就愈說愈起勁，到時連你都很難倖免，可以
的話，除了冷淡回應或不表態，還要更進一步指正他，讓他知道說這些話有多傷人，但是如
果他正是你的上司，也許在職場上，你並不適合糾正他，那麼遇到這個問題時，最好的方法
就是技巧性地避開，以免被其他人把自己跟他歸為一類，而進退兩難，若能讓自己的立場保
持中立，真的能避掉很多不必要的麻煩，以及困擾。

2樓

2樓頸推

【別再原地找乳酪─建立良好的職場關係】
在職場上，有時候會有不得已的事情或苦衷而想去拒絕別人時，避免危害互相的關係，則必須要婉
約和反對的合理理由，跟對方說明一切，千萬不要找個濫藉口，敷衍了事，這樣的話雙方下次見面
時，不僅尷尬，同事間說不定也會有些難聽的傳言會出現，這樣就很難立足在職場上了。
有時候，別人會問一些奇奇怪怪的問題，但是不回答對方，也是很不禮貌的，這時候可以以笑容帶
過，或者反問對方、改變問題的方式，職場上的互動也是非常重要的，運用一些溝通的技巧，適當
的迴避一些問題，但是最重要的事還是要以誠實為上策。
有的同事蠻難相處的，但是為了有和諧的工作環境，還是必須跟他們相處，比較難相處的同事，大
致可分為：沒主見的同事、撈叨不休的同事、自視甚高的同事、自私自利的同事、喜好批評的同
事、敏感多慮的同事。沒主見的同事跟他分工時，跟他說明他負責哪一部分，也可以試著要求他表
達自己的意見，這樣子應該會變的蠻好相處的；撈叨不休的同事就是聽到他在撈叨時，當作聽聽就
好，然後只要把份內的事做的很好，他就不會在對你撈叨了；自視甚高的同事盡量別跟他互相批
評，不然彼此的關係會更加的惡劣；自私自利的同事遇到這種同事的時候，千萬別讓他得吋進尺，
感覺好像大家都要為他犧牲一樣，所以要讓他知道每個人付出一點就會得到最好的結果；喜好批評
的同事當他言行舉止太過分時，這時候就表明他的話已經傷害到一個人了，叫他可以別再批評了；
敏感多慮的同事這個應該就是想太多了，有時可以說些正面積極的話，來發現他的才能，並且鼓勵
他，這樣就會很好相處了。
在職場上，會有很多不同的人，所以我們應該要試著去了解對方的優缺點，互相的鼓勵，這樣大家
碰面時，就不會彼此尷尬，也會很好相處，在工作上也會比較愉快些。

3樓

3樓坐沙發

[如何處理尷尬的人際互動問題]
在職場上最需要的就是與同事之間的良好互動，如果同事之間關係不好的
話，就會使的工作進度落後，大家在工作態度上也會有所折扣，在這段文
章中就教我們該怎麼去面對一些同事間的問題。我們在提出跟別人不同的
看法的同時，也要去兼顧對方的自尊心，不要的一昧去否定對方的看法，
這樣只會讓對方沒有台階可下，同時也會造成你和對方之間有所裂痕，這
樣的話，在當你需要對方幫忙的時候，你就少了一個可以求救的夥伴，所
以在跟對方提出不同的看法的時候，要懂得先對他的提議表達正面看法，
再從中去提出有哪些需要改進的地方，或許這樣比較不會造成雙方難堪的
情況吧。如果在一個團隊遇到難搞的同事時，也要懂得適時提出自己的看
法，因為總是會有一些自私自利的、自以為的或是嘮叨不休的人，面對這
些同事時，就要去懂得讓他們了解一些事，例如：有些工作就是要分工合
作才會做的快，不要只是想把工作丟給別人做，這樣你輕鬆，卻拖慢的整
個團隊的進度。要讓一個自以為的人去了解到說，他並沒有自己想像的這
麼好，或緒他有這個實力，但是我們是一個團隊，我們要的是大家的成
功，而不是一個孤軍奮戰的英雄，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，這是一個
團隊必須知道的道理。
在社會上打滾，作人就要夠圓滑，不要一個不順你的心就要大發雷霆，事
情都是有兩面的，或許真的是你做得不好，而提醒你的人只是希望你做的
更好，所以向你提出這個建議，那你是不是該檢討自己是不是真的做得不
好。而在向其他人訴說自己的意見時，也要懂得用婉轉的方式去告訴對
方，才不會讓對方有所誤解，這道裡看起來很簡單，但是實行起來就不是
這麼容易，或許這些事都是需要一些社會歷練才能夠真正的學習起來吧。

4樓

福樓

【別再原地找乳酪─建立良好的職場關係】
處理人際關係的應對常會發生在職場上，不過日常生活中我們也總得面對許多不一樣的人，他們的
個性、說話的方式、喜歡或不喜歡聽的話…，有時候這些問題還真的挺困擾人的。文章裡頭提到在
面對別人的請求時該怎樣幫助或拒絕，這時候『說話』顯然就變會變成一種技巧，它的確影響著日
後同事對你的觀感，當然不管怎樣，我都會希望結果是好的。

在工作上同是與同事之間難免會有需要互相協助的時候，我覺得這個道是滿平常的，若是我在自己
能力所及以內的還是會盡可能幫忙別人吧，其實自己也是屬於那種不擅拒絕別人的那種人，當說出
一套不怎麼讓人信服的推託理由時，我的臉上總是會露出一股很虛的表情，然後最後還是會勉為其
難地答應了人家。我想我會好好記住文章裡頭所教的方法，堅定的語氣、一個合乎情理的說法、還
有一個適當的態度，最重要的是要讓對方覺得你是”心有餘但力不足”。嗯，下次有機會我一定會
好好的練習~(不過最好是不要辣XD)

至於第二篇寫的是職場裡會有哪些不一樣類型的難纏同事，還記得我前陣子有玩過一套PC GAME，
名稱為『模擬上班族』，遊戲裡會出現很多不同個性的同事，其中最有趣的就是你要依照他們的個
性，選擇你要和他們聊天的內容，只要你和某位同事的友好程度到達一定的階段，你也可能因此得
某些好處，像是升遷或減少工作量等，我覺得自己挺像是上了一門另類的『職前教育』。而事實上
在工作環境中本來就是該懂點人際技巧，也並不是為了要得什麼好處，只是要是什麼都不知道的話
似乎會很吃虧，雖然我所想的工作不應該是為了”人際”而汲汲營營，但不可否認地未來可能還是
要為此煩惱，不過我們倒是可以利用現在的打工經驗做為試踏跳板，相信每個人都會有個好的職場
關係！

5樓

專業的5樓

別在原地找乳酪

拒絕這件事的確不好做。像是高中那時吧，就有很多家補教機構打電話問
你要不要做課後補導(俗稱補習)，就會問你要考哪一間大學，而且會說那
一間的等級是怎樣的高，如果不補習的話要更努力才行；我拒絕後，就問
我是什麼原因不補，(啊就不想補嘛！晚上或假日去補習多累啊！)，一耗
就可以耗20、30分鐘，又不好意思啪！掛人家電話，因為被掛電話那一方
也會不好受，所以還是不要做比較好。

但他們打電話時間幾乎都是假日下午，剛好是我在睡午覺，所以很…！
後來統測完，不知道哪一家又打電話給我考上哪一間學校，告訴他我考上
高應大之後，就沒有補習班打電話來了。然後那次又是下午 = =|||
到大學，還是有補習機構來煩，拒絕，還有得學哩咧。

6樓

6樓

這篇文章教你如何應付各式各樣的人，我自己不擅長與別人應對，
也不太會拒絕別人，這篇文章給了我一些收穫。
在職場上大家都希望能夠跟同事和平相處，沒有人會想在自己上班
的地方製造敵人，此時溝通技巧就很重要，它甚至會影響你往後在
工作上的表現，因為團體合作是相當重要的，跟同事處不好，會連
帶的影響工作效率。
如果別人求助於我的時候，只要在我能力所及的範圍，我通常都不
會拒絕，應該是希望能夠跟別人打好關係吧？不過這篇文章讓我想
要試試看，一個讓人信服的理由、明確誠懇的語氣，下次遇到困擾
的時候，也許可以試試看。
如果難纏的同事變成上司的時候，如果指正他以後的日子可能更不
好過，哪怕只是很委婉的指正，此時應該如何？我覺得就以行動和
成果來證明你是對的，並不要做任何表示，這樣就可以讓對方信服
。或者也可以訴諸於更高層，請上面的人來處理。
不只是在職場上，現在學校生活中也有不少這樣的同學，當然不可
能跟每個人都和平相處，但是至少在你盡可能的範圍內跟人打好關
係，人脈在以後出社會真的很重要。

7樓

7樓

Sorry 上面我看的文章是 別再原地找乳酪─建立良好的職場關係 忘了打

8樓

8樓

「如何管理好上司？」
這篇的標題還挺吸引人的，受雇者常常是被上司管理的，但這裡卻是受雇者來管理上司。讀
過內容後，原來管理上司是指上司與下屬建立健康的工作關係，彼此互相信任、尊重。有好
的上司才能領導出優秀且良好的團隊，上司的所作所為都是會被下屬所學習及跟從的，當然
有好的上司是非常不容易的，有些根本沒有領導能力或才能的卻是擁有這個職位，譬如是家
族企業…。像這樣的環境是無法讓下屬有太大的升遷空間，當然能發揮的空間也就越少了。

9樓

9樓

我選擇閱讀的是”如何管理好上司”這一篇，選這篇的原因基本上是因為考試將近啊!在過一個
星期就是期中考了，選篇篇幅比較短的還請助教不要嫌棄我，這一篇看起來比較是關於總經理與經
理間所發的課外讀物，其實一開始讀的時候就看到了一反常態的斗大幾字，”如何管理好上司”沒
錯，講得非常奇妙，管理上司聽起來是個不可能的事情，感覺有點立場顛倒的感覺，不過其實在讀
過內容後，它其實就是在說明利用某些的技巧、手段來增加在職場上老闆對你的印象、信賴…等
的，內容中還以四種類型的人來作比方，還真的是透徹解析阿，還有四種映像管理的方法，真的是
多多少少有點收獲，其實讀完了這篇之後我想到了我現在在上的一堂課叫”專業倫理”，課程中剛
好老師也有用易經中的乾坤來解讀上司與下屬間的關係，所以在融合這兩門所吸收到的各種職場技
巧及禮儀也真是受惠良多，至於乾坤中是如何來解釋這樣的職場關係我就不多說，有興趣的去讀讀
易經吧!@@

10樓

10樓

【別再原地找乳酪─建立良好的職場關係】
在所有的人際關係中，我覺得職場關係應該是最複雜，最險惡，最醜陋的一種吧，不單單只是人與
人之間的相處模式，還夾帶著利益糾結，掌握權力之間的利弊關係，所以在職場關係的互動中，就
要格外的小心應付，有時候因為自己的立場不夠或職責所在的原因，沒辦法去拒絕其他人的請託，
沒有勇氣說不，這應該是大多數人有的問題，又怕拒絕會遭人白眼，造成他人不滿，三人成虎謠言
滿天下，到時就很難翻身了，所以當你要拒絕一個人時，要表現出委婉的態度，以不要傷害到他人
自尊前提，但是一個讓人信服和體諒你的理由也很重要。文中有提到三點步驟，我覺得還滿實用
的，重點就是不要敷衍，誠懇的讓對方清楚的了解你的立場，然後單純就事論事，適時的道歉，我
想就算不能完全拒絕，也有一些條件達成協議。職場關係互動中，要以誠實對待為上策，但有時候
遇到一些尷尬的問題，就要運用到溝通上的小技巧了，但是有些人就是難相處，又非得要一起做
事，這就非常痛苦了，為了要維持合諧的工作環境，工作起來也愉快有效率，也考驗著我們的人際
關係呀。人比人，氣死人，除了自己的行為舉止和修養要注意外，還要包容的雅量，大家和平共
處，團隊合作也才有效率，這樣也才能財源滾滾來。

11樓

11樓

如何管理好上司

當我看到這引人注目的題目,我毫不猶豫就直接拿來看,順便寫心得了.不過,看了一下內容,說好聽
點就是幫助上司也可以幫助自己,說難聽點,還不是為了自己?如果上司做不好難升遷,連帶的自己
的職位也無法往上升,誰會需要這樣的上司來帶下面的職員?不過現在的人,為了自己的薪水能夠加
薪,也幾乎天天幫助上司完成工作,給予外界面對這位上司極高的評價,也保住自己往後升遷的地
位,說來說去,還不都是為了自己??雖然上司的影響力極大,但是如果我是下屬,面對一個完全必須
靠著下屬來挺住他的位置的話,那到不如自己推薦自己當上司,是不是比還要努力工作只為了"升
遷"還不得而知可不可以升遷的問題而困擾呢~~?

12樓

12樓

看完【別再原地找乳酪─建立良好的職場關係】一篇後，我覺得在辦公室裏上班，與同事相處
得久了，彼此都有了一定瞭解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生
誤解和爭執的時候，一定要換個角度，站在對方的立場上想想，理解一下對方的處境，千萬
別情緒化，把別人的隱私抖摟出來。任何背後議論和指桑駡槐，最終都會在貶低對方的過程
中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。其實，工作最講求的就是團隊的合作，個人除
了要勇於承擔責任之外，還要懂得適時拒絕的藝術，自己做不到或承受不了的責任，就要敢
於拒絕。但既然是團隊的工作，也要懂得分享與分擔，真心誠意和積極主動的態度，都會為
自己在職場的人際關係中加不少的分數。

13樓

13樓

別在原地找乳酪─建立良好的職場關係
　　我以前也覺得拒絕別人很難，常常因為態度不夠堅決，讓別人以為我似乎可以接受他的要求，
例如：小時候很愛做勞作，結果同時有兩位班級的老師請我跟朋友去幫忙做壁報，因為我已先答應
一方，所以只能跟第二位老師回絕，但第二位老師又曾是自己的班導，所以拒絕的口語就比較委
婉，沒想到那老師會一直幫你找出各種理由，讓我拒絕不了，最後只得請當時現任的班導與第一位
老師去協談這件事，當然，事後再看到那老師時，免不了又冷嘲熱諷了一翻，真得讓人很尷尬。現
在遇到這種，我大概就會直接說明自己已接另一個case，真的沒有時間，或是表明自己能力不
夠，做不來這件事。
至於別人問到自己不想或不能回答的問題，我自己還滿常用到一跟三的方法，先用「這個問題
問得很好」再趕緊轉別得話題，或是用「你說呢？你覺得呢？」再看他的回答是什麼，給予他相
似、想要的答案，最後不行的話，就傻笑，裝沒這一回事吧，很慶幸別人看到我傻笑時，通常就不
會為難我了。
　　同事類型中，像自私型的人，我妹前幾天才遇到，在她休假的某天，甲同事忽然要她過去確認
排假，因為甲同事在忙，沒看到她，我妹跟乙同事確認完便離去，之後甲同事就打來說「我沒有看
到你耶！其實我今天有事，想請你過來當場跟我換班的，看來沒辦法了！」，聽完就覺得這同事心
機好重，怎麼會用騙人的方式叫人過去換班？！
　　總而言之，我覺得職場關係真的好險惡，希望以後出社會時，可以謹記面對不同型的人的反應
與態度，還有像我父親說的「做好個好相處的人，但不要做個好說話（好處理）的人」。

14樓

14樓

【別在原地找乳酪─建立良好的職場關係】
我覺得與人溝通真的很重要，而如何拒絕別人更是一門學問，我們常常都會因為不好意思拒絕
而答應，結果不僅累了自己對方還不ㄧ定滿意，又或者當我們拒絕別人時，說出來的理由不夠讓人
可以接受，很容易就會造成別人的反感認為我們是故意不幫忙，結果在對方的加油添醋下我們可能
就會變成是個自私自利的人，因此看這篇文章時我邊看邊反問自己，發現其實自己也是個不太懂得
拒絕別人的人，總是認為對方有求自己就應該幫忙，而換自己有求於人被拒絕時就會感到很受傷而
不開心，其實每個人都有拒絕的權利，如何拒絕別人才是自己該學習的。
而當我遇到不想回答或是不能回答時，我會選擇反問對方或是轉移話題，以前不懂得如何婉轉
的回答，常常有話直說的發表自己的想法，結果後來發現對方根本就聽不進你的意見，可能還會以
為你都在針對他、不幫他，搞的雙方都不愉快，慢慢的我才發現有時候他們只是想要有個人聽自己
說，肯定自己的想法，並不是真的要你幫她出意見，因此只要能聽他說順他的意回答，就能解除可
能會擦起的小火花。
第二篇與同事相處令我頗有感觸，之前打工時就曾遇到文章中所提出的類型的同事，尤其是自
視甚高的同事，還記得那時候剛進公司時，什麼都搞不懂也記不快，結果那位帶我的A同事就在背
後和其他同事說，我很糟糕很難帶，對我的態度也是頤指氣使的命令我做事，我那時就覺得大家都
工讀生其他人都很好相處，偏偏你就是一直針對我，也曾想了解原因，但是對方態度還是不變，為
了不讓她看不起，我強迫自己快點學會，讓他沒有資格在對我發號令，後來甚至因為排假槓上了，
但他也因為總是那種自以為是的態度而得罪了其他人，那時還鬧的風風雨雨，最後她則被調到其他
店收場，我覺得大家都是出來工作，應該要互相體諒、幫忙，ㄧ起把事情做到最好，創造一個快樂
的工作環境。

15樓

15樓

<<別再原地找乳酪─建立良好的職場關係>>
對我來說，向別人說「不」真的是一件很難事情，因為我會不知道要怎麼開口，說的太直接
怕會傷到人，可是不說的話，自己的心情又會很悶，整個就是很矛盾。以前的我，有時候會
不自覺得對人不對事的去反對或拒絕一件事，況且不帶任何情緒在一件事情上真的很難，但
這樣的態度，帶來的結局往往都不太美好。但不知什麼時候開始，我覺得每件事情只要用不
同的角度去想、去看，都會有不一樣的解決方式。沒有必要都用同一種態度去面對，這樣來
折磨自己。人際關係是很重要的，每天接觸最多的就是人，一樣米養百樣人，每個人都有各
自不同的性格，都是需要彼此包容、接納、熟悉和體諒，而非一昧的需求他人達到你所要求
的標準。畢竟在職場上，「相互合作」才有可能發揮最大的團隊效力不是嗎?況且為什麼要用
他人的缺點來折磨自己呢?何不換個角度讓自己開心一點呢?

16樓

16樓

Sealed

17樓

17樓

［如何管理好上司］
這篇文章標題下的很有趣，我從來沒想過要怎麼管上司，因為我覺得上司說的都是正確的，
需要的是去支持他，除非真的錯得很離譜，我才會用比較婉轉的方式去跟他說，我比較喜歡
的是支持／退讓型，這種比較不會以自我想法為中心，跟他說的話他也比較聽得進去，比較
能理性的去分析一件事情的好與壞。因為這學期有上過易經，教過乾坤兩個卦象，也了解在
職場中主從的關係，職位越高越不能驕傲，反而要謙虛，當你是從位的時候，須具有被領導
的能力，順從主位的意見，而主位也要有謙虛的雅量，這樣才可以維持一個良好的主從關
係。

18樓

18樓

[如何處理尷尬的人際互動問題]
看完以後，其實我覺得似乎沒有甚麼幫助!
因為在我的例子中，不管是在組員裡面，或者是在班級上!
我都算是一個爛好人!只要大家跟我提出幫忙!
我都會答應!!!!!但其實我內心有時也不想答應!
畢竟自己也很忙!但是就是不好開口!

裡面提到了說應和對方說明自己拒絕的理由!
雖然我們只是在學校!
但學校就已經是個小型社會!
如果今天跟對方很熟，或許對方就會相信你所謂的理由!
可是如果不熟呢?人家會怎麼想?
而且都不熟了!難得請你幫忙!
你拒絕人家一次?
就算你有正當理由，人家會怎麼想?
在別人觀點裡，或許會認為:只是個小忙，有耽誤妳這麼多時間嗎?
就算別人真的相信!
但下一次呢?
如果有事情需要幫忙，會再找妳嗎?
或許會，或許不會!
但我認為多多少少就會降低那種所謂的不熟的朋友關係吧?
這些方法根本不受用!

尤其是在職場上!!!!
職場上更為現實!!!!
不是嗎?

19樓

19樓

Sealed

20樓

20樓

職場關係真的很難說，老實講，我認為職場關係
是我最在意的一環，因為跟上司處的不好，對未
來工作的時間，會很尷尬，也不知所措。因為上
司的職權問題，小職員常常是飽受悶虧，上司總
是叫你弄東弄西，搞得好像沒有手一樣。如果有
時間也沒有閒，因為你就是嫩，你就是職位比較
低，所以幫我弄一下事情就是天經地義。這也讓
我想到，我真的超討厭職場上以老賣老的人，就
帳著自己多你一把年紀，常常柿子就挑軟的吃，
困難的工作就說不行。明明就沒幹嘛就瘋狂的喊
累。好，這是我之前在職場上的情形。
跟上司處的不好，如果不換公司，就很容易被貼
標籤。上司會常常盯你，如果是女生，真的很麻
煩，因為處於相當的弱勢，所以交際的手腕要更
為柔軟，如何跟想跟你進一步發展的上司處好，
不是曖昧，也不是讓步，不過卻可以讓雙方感情
融洽，仔細想想，需要更多的社會經驗輔助，也
要有顆強壯的心臟去面對，。

21樓

21樓

在學校的活動當中遇到了自己的仇人或是不太喜歡的人物
也不要有太多的情緒性動作或是字眼來藐視對方
公事歸公事、私事歸私事！做人真的要圓融點
但是太過荒唐的事情
例如喜歡批評別人的同事或是很愛現害別人的同事
這種人就不要跟他雞同鴨講
可藉由一些故事來開導他、教化他
在職場上，做人夠圓融不要得罪別人，才有辦法生存。

22樓

22樓

如何管理好上司
文中提到，管理上司就如同槓桿，由企業提供支點，下屬和上司之間的關
係是木桿，而下屬對上司的配合，以及上司對下屬的信任與關照是構成了
管理上司槓桿的兩個因素，任何的因素短缺都會造成了整個"管理上司槓
桿"的不平衡。

更何況，如果上司因為了下屬的配合，而得到了賞識，那麼也有機會提拔
下屬，這個系統好像也適用於直銷的方面，一樣是藉由提拔下屬來使雙方
來得到更大的利益。