體驗式培訓心得（七十五）鋼鐵的心學習     作者：楊國樑

三梯次的課程牽繫著同一集團，兩家不同特性的鋼鐵製造公司，呈現著不同文化與產業結構；過程中學員維持一般傳統製造業的特性，做的多，說與思考較少的特性，即使相同規格與師資，但因為學員特性不同，所呈現的訓練效益也不同，尤以第二梯次更因為前期學員的善意通知，讓進行課程時破壞原先訓練目標之結構設計與引導。

課程觀察與學習：

體驗式培訓心得（七十四）學習分享     作者：楊國樑

這是第二年到北部來針對同一所學校不同學生進行探索教育師資班的培育，就學校來說，願意花費資源使用在學生身上，尤其是非學術性的專業技能培訓已非常難得，更何況是五天的長時間課程。

五天兩階段就課程結構、實務探討與理論的部分都有充足的時間進行主題性的討論，唯一呈現授課難度的是對於相關課程的熟悉度，每個參與者有著不同層次的了解及培訓經歷，甚至有些活動許多人已經參與過不同師資二次以上的帶領，這在結構性較強的師資班進行中，就會有學習落差的情況產生，這也是許多師資培訓中較會出現的問題。但如果能及早發覺並在第二天，適度的修正課程作融入式的改變，即能減低學習差異的情況產生。

體驗式培訓心得（七十三）最長一役     作者：楊國樑

    2007年曾經為某大學設計並提供探索教育四階段18天的師資培訓，而個人授課部份總數13天累計104小時，其他時間則由Scott、居澤及帶刀三位老師分別就個人、反思與安全的部份做深入探討，就時間來說，個人這104小時理應算是最長一役，但就執行面卻不然，因授課分散在寒假一個月間，並非集中且連續執行，對其他課程的衝突與授課體力影響較小。

    今年暑假南部某國立大學期盼在社團經營、服務學習兩個領域，建立探索教育的融入與實踐，承辦老師接觸探索教育極久，甚至經歷其他師資培訓過不同課程，有著特殊與卓越的見地，也因為協會第三年投入服務學習課程，遂邀請國樑提供種子師資的課程規劃建議。

體驗式培訓心得（七十二）內地經歷       作者：楊國樑

    從桃園機場出發到深圳回來，一路上對我來說都是學習與冒險，看到在不同條件下，學習階段呈現的兩種文化、態度與工作特質，那種感觸讓我再次回頭檢視我的學習歷程與體驗課程的推動；而冒險是我最為特殊的收穫，畢竟獨身在深圳唯一的資源只剩膽識與金錢，我像個背包客在異地城市冒險。

     東莞是課程培訓的地點，第二天一早，從飯店到工廠的15分鐘路程上，我即能初步感受到東莞興衰與勞動階層的刻苦，經林董事長口述，工廠員工除了台籍幹部，幾近100%都非本地人員，想想那些遠從西南、華中地區到東莞謀求生計的人，他們除了膽識與有限金錢，還需要更多毅力、堅持與刻苦，這是台灣職場環境不容易看到的情境，但在這裡卻比比皆是。

體驗式培訓心得（七十一）態度才是主題     作者：楊國樑

    個人在執行相關組織體驗課程中，對於社會工作與輔導性質的團體接觸較少，反而是企業組織培訓經驗較豐，故對於非營利組織在課程內容的執行面，皆以組織文化、願景塑造、團隊建立、目標管理等課程為主，避開OJT或專業職能方面的規畫，畢竟社會工作與輔導有著特殊的環境、背景、語言與組織生態。

    剛接觸這家以協助婦女為主的機構，窗口聯繫人希望就組織內25位社工25位工作同仁，做相關團隊建立的六小時課程規劃，地點選在宜蘭礁溪。執行長亦慎重的邀請國樑碰面就細節的部分討論，討論中我感受到的壓力來自於組織成員年輕，對於社會工作的熱忱不易凝聚，再則新舊成員過半，分支機構獨立運作、價值觀不同等因素，都形成組織團隊建立的執行困難面，最後將六小時的規畫延長到兩天九小時的課程。

體驗式培訓心得（七十）震撼            作者：楊國樑

個人在體驗學習融入組織培訓推展過程中，發覺這幾年一般傳統產業教育訓練採用體驗式課程有比高科技業為高的趨勢；早年因為高科技在產業急遽變動、人力資源規劃完整與教育訓練資源充裕的條件下，採用體驗式課程建構組織培訓的機率確實頗多，但近年服務業崛起與傳統業尋求變革的環境下，體驗學習的思維逐漸在一般傳統產業蔓延開來。

這家傳統產業公司從1963年至今，成立近37年的時間，主要以袋類產品專業設計開發、製造與行銷工作為主。雙方除了電話、E-mail聯繫溝通，親自簡報課程是有助於引導師將教育理念與訓練主軸融合的關鍵，簡報當天讓我映像深刻的不是課程內容，而是業主對我的尊重與溫馨，那份感動在我寫這篇心得時，仍深深影響著我的柔性情緒。

體驗式培訓心得（六十九）餐飲的冒險      作者：楊國樑

這是一家日式連鎖餐飲機構，一開始找我規畫課程時，我有些意外，主要是承辦人在某學校修習服務業管理課程，聽過我就體驗學習在工商領域的運用簡報，就決定採用這樣的培訓方式建立公司不同的互動氛圍，並打電話來安排課程；其次業主原本規劃的是年度聚會，只是在用餐前，承辦人希望能利用三個小時時間，給這群夥伴在工作與人際關係上，建立一個新的服務觀念。

我意外的原因是承辦人過於的信任，這當中除了第一次接觸課程的未知冒險外，還有另一個信任冒險。因為訓練時間短、業主的信任，是我面對課程執行上壓力的來源。

台灣菸酒課程見習心得                     作者:李玉梁

最遠的距離不是由兩個遙遠的地點所決定,而是由一顆輕忽不在意的心所造成!本次上課地點照地址來看,應該離家走路5分鐘,想不到卻找了半小時而遲到! 住了30多年居然不知道家的附近有這麼大而漂亮的公家機關! 這讓我想到,小時候上課最準時的是住最遠的,反而遲到的永遠是住最近的.靜心反省,因以為容易且熟悉所以輕忽不用心,反而無法準備突發的狀況.所以未來如果因為課程已上過多次而以為熟練,就不預先準備,那肯定會出紕漏.我需永遠警惕,每堂課都需以第一次的心態面對,不論學習或授課.唯有謙卑放空,才能注意到小細節,平常不經意的地方也能有大收穫!

見習地點是菸酒公司的專門訓練中心,有趣的是卻無室內空曠空間,全為教室型.主辦單位前一晚的場地臨時變更讓我見識到國樑老師臨機應變深厚的功力.即便教室授課型方式,亦能讓PA精神及各活動所傳達的觀念讓學員明瞭,且經過上午的靜態簡介,學員們先具備一些理論基礎後更能比較容易了解下午的動態課程.老師藉由禮堂前有限的空間,帶領雪花片片,你說我做,齊眉棍.來串聯領導管理中的縱向及橫向溝通與合作觀念.

家扶基金會課程見習心得                  作者:李玉梁

好熱的高雄!!多年處在”飼料雞”的自我怠惰養成環境,使體力及忍受力大不如前,在高溫下整日昏昏沉沉, 好在午後的雷陣雨使暑意消除不少.難以想像這麼熱的天氣又沒冷氣下的工作及學習會是何種模樣.學員累了還可以打盹,講師可得始終保持精神專注及思路清晰.要成為一個優秀講師,除了引導技巧需要磨練精進,體能耐力看來也是必修課題之一.

伊甸基金會課程見習心得                  作者:李玉梁

從沒發現淡水沙崙有這麼一個先進,專業,設備良好佔地廣大的公營北海岸社會服務照顧中心,對有障礙的朋友進行全天候24小時的照顧.此地亦為伊甸專業服務的據點之ㄧ.

高雄市政府中階主管課程見習心得       作者:張琪英

    早上帶著興奮又期待的心情來到會場，希望在實習過程中有所學習。之前在公司也曾辦理過許多體驗學習課程，但因是工作人員，需要注意整個活動的進行與安排，無法在場專心觀察老師帶領的每個活動，因此本次的實習，對我而言是個很好的機會，能夠從頭到尾仔細地觀察老師如何引導活動進行與活動結束後的反思。

高雄市政府中階主管課程見習心得       作者:金佳儀

八點二十分趕緊出發到公務人力發展中心去集合
呵呵!!離家裡近的好處就是十分鐘就到會場了

淡江大學課程見習心得                  作者:魏玉文

    這次見習的人數不及10人，在PA課程中是比較不適宜的，但這也讓我觀察到國樑老師另一種上課方式。透過了解學員的背景能夠讓參與者比較快進入體驗活動，也容易使授課老師更能抓住學員在團隊中的動態。另外，國樑老師一直提出PA的課程是以團隊為主，先談團隊才容易看見個人。團隊有改變，會間接影響個人。

高雄應用科技大學見習心得             作者：王應民

結束Toss a name的活動之後，再看老師帶領的幾個活動。

在Key punch的時候，我覺得就像帶領這個活動時，老師的那幾段經典規則說明；重複的那幾句關於「定義」和「規則」說明，當你在聽過第一次的說明之後想再問的更「清楚」些，得到的是宛如倒帶播放的定義和規則說明，重複幾次之後，學生知道所有問題的答案都在這幾句話裡，通常到這個時候才會開始去認真思考這幾句話的涵義。

高雄應用科大課程見習心得       作者:李玉梁

    學生社團的成員因為皆屬自願性質, 故配合度及積極度皆是公司員工難以比擬.其學習及服務的熱誠與服從性是我第一個最深的感受. 而這樣的衝擊使我回想到「見賢思齊」的古語, 不需活動與多言, 我已先上了心靈成長的一課. 另一層面來看,學習型組織、動態性學習亦是用團體力量來影響個人, 就算雖有少數落後的個體也會在主動積極的團隊中被引導朝向正面發展.所以,建構與維持優秀的團隊將會強者愈強,反之將弱者愈弱,因為即便是天使落入汙泥,久了也變髒黑.良禽擇良木,良木亦須擇良禽.

    當天以「鳳梨蘋果」、「撲克王」、「你說我做」、「金字塔」來建構團體溝通學習.可能是因為學生經驗不多的關係,可以觀察到同學們在反饋時會遲疑且詞窮,但老師藉由豐富的學生生活案例舉例多且淺來導引反饋, 引導共鳴.我了解到引導師的臨場反應是建立在深厚的歷練與學問上,唯有不斷充實自己方能成為稱職成功的引導師.

高雄應用科大課程見習心得       作者:莊宜家

休息了一段時間，振奮人心的PA見習陸續開課中，感覺大腦的運作像機器一般，放久了沒使用便逐漸生銹，突然間體認到自我應更加警醒才好；一個下午四小時的課程看起來雖短暫，令人開心的是在四個活動中見習了三個新活動（對我而言），道具看似簡單但仍達震撼教育之效果。

    從撲克王活動中觀察到不同團隊的特色，有趣的是即使把優勝組的人抽換過去，再接再勵組仍教導新成員自己團隊原來的方法，雖然新成員大方分享優勝組的方法，卻仍不被採用；第二階段的PK證明了舊的方法不見得不好，關鍵在於經營團隊要有方法，組織中每位成員的能力與長處如何放在適才適所的位置是管理要件之一。

建國科大課程見習心得              作者:王應民

這幾次的見習都有個共同的狀況，就是預估的人數和到場實際人數有落差，有時候還不小。

這次的狀況算是虛驚一場。

台北縣政府課程見習心得       作者:吳國飛

實習分享

一、接案前先與主辦單位取得共識，針對需求設計課程，並瞭解學員工作職掌與背景以便在引導過程更貼近職場環境與生活；事前做足功課，在引導時就更能將主題發酵，並產生共鳴，達到事半功倍的效果。

台北縣政府課程見習心得       作者: 黃啟豪

第一次板橋見習。

原來實際運用，可以這麼精彩。相信老師已經做足功課，所以每一個環節都扣到現場參與者的工作裡。

而其中精彩的對話：

遠東科技大學課程見習心得            作者:王應民

在牡羊座大姊和海大哥的文章裡，我嘗試用火的形成元素比喻引導師、活動（遊戲）與學員之間的關係，三個元素到位之後燃起的這一把火如果能在引導師的催化之下，旺盛的火勢必然能夠燒出一鍋沸騰的開水，這一鍋開水可以看成一個活動實施之後所得到的效益或價值。

但是，如果烈焰蔓延到範圍之外，引導者又該如何及早發現？並當機立斷阻止火勢的失控？