空中瘋人院
改了起飛時間的航班有點難適應。因為晚上00.05起飛,而我之前幾天的睡眠時間都在下午,所以,上班前的一天只睡了兩三個鐘頭。還好上次後我是被安排第一組去休息。象牙塔裡面的人真的要動多點腦筋,自以為很體貼客人,覺得那麼晚的航班,乘客都不需要吃太多。所以,有一個選擇是雲吞泡麵。他們知道安全帶燈號亮時,泡麵是不可以給客人嗎?很多時候,客人只是本著付了錢,不要浪費的精神撐著把晚餐吃完然後馬上睡覺,誰料就是這些泡麵讓他們減少了休息時間!殘忍耶!!餐單設計,是否應該邀請前線員工參與意見呢?
anyways, 說回這個航班。很開心的crew, 有我,流涼鼻涕,744A,阿姨跟XO在商務艙工作,機長就是嚴格的阿伯。起飛不久,我們開始餐飲服務不久,亂流來了,阿伯就說"cabin crew be seated".我們坐了大概幾分鐘就可以resume duty.可是三分鐘以後,阿伯又叫坐。我們又馬上把東西放好,然後坐下。我們已經在咒罵他的判斷了!!!過了10分鐘,又可以工作了,我們完成了cocktail,又叫坐!!阿伯呀!!發瘋呀你!你玩夠未呀!!!這次坐了差不多30分鐘,可能吸收了上兩次的教訓吧,這次就不敢太早叫我們起身工作。還有他的廣播真的很煩人,我親眼看到了一個商務艙的乘客被吵醒了。最後我們比預期的時間長了大半個鐘頭才把晚餐做好。之後就順順利利的回到香港,飛行時間很快14鐘頭14分鐘就到了香港,比原定時間早了1個半鐘頭,早上2.30分就到了!有些乘客當然在抱怨沒有交通離開機場,可是原定時間是早上4點,就算準點到機場,還不是都要在機場呆等。他們訂票的時候沒有想過這一點嗎?
回多倫多的航班,應該很開心,商務艙只有20多客人,可是......
上客的時候,XO已經覺得有一顆寶石態度不友善,跟他講話他不看你臉又不用語言來回應你。之後,用餐的時候,大家都跟著所有服務指引去做,他不吃前菜,沙拉,熱餐準備好就馬上那去給他選擇。他吃完之後就馬上把他的盤子收了,後來他竟然對我們說我們多次走過也沒有理他!!@#$%^& 寶石先生!你不叫我們,我們怎知道你要甚麼!!你以為我們走來走去在玩躲躲貓嗎!你後面的乘客付了同一樣的錢都需要我們服務啦!!死自私佬!!他吃完了cheese以後就馬上睡了。原來是他自己累!!我不介意他想早點睡,可是他不講我們怎會知道。他的態度令大家都很氣憤,我自己也看到我的crew一直都很努力很用心的服務每一個人,他竟然亂說話。既然,他覺得我們不周到,我們也要專重他的意見,每當他醒了或去廁所,我們都會更注意他。還有,我們一定會兩個人去問他,有了證人,免得他又胡亂指控。不過,他的態度是好轉了,懂得說thank you。可能真的是他之前欠睡就拿了我們出氣
這個人已經夠瘋,可是在經濟艙還有個更瘋的!!常常在機艙走來走去,然後在商務艙找了一個位坐下,對著一個女客人在傻笑,女客人覺得很不安,叫我們去看,我就跟他講他要回去,他會我說他知道自己不應該坐在那裡,所以,他就起身回坐。之後,我們就通知了經濟艙的同事要留意一點這個人,經濟艙的同事都說這個人很怪,常說他找不到自己的坐位,所以,同事們就在他的桌子上面放了一個空的啤酒罐要他認著。可是他還是走上了商務艙好幾次,大家都開始害怕了,又不可以做甚麼,因為他根本沒有作出任何擾亂安全或騷擾到其它乘客的事情。我只怕有時候一些聰明的人在裝傻,我們如果對他們不禮貌,其它的乘客都會覺得是我們態度不好。不過,當然我每次叫他回去的時候我都特別小心,準備如果真的被襲擊時要怎樣應變。他常常說他要躺下,要去飯店..... 還有,後來聽到他在經濟艙,常常用變態的眼神在galley布簾後面偷窺女同事,然後淫笑!吃完了第二餐,還有一個鐘頭就到多倫多,他突然又拿著膠袋去galley嘔吐!還好東西也吐在膠袋裡面。不過大家被他搞得很不安,抵達多倫多之後,他不能走路,大家唯有用sky chair把他推出登機橋,一邊推,他就一邊淫笑,我就叫所有女生不要被他看到,不想他又興奮了。地勤的男同事都上來幫忙了,就順利把他推出去。那個人一個手提包都沒有!怪誕的離譜!本以為事情已經解決,誰料到了海關的位置,一個地勤同事過來跟我說,那個人沒有護照!!!
其實,這趟flight還有其它的事情發生,可是但是這兩個事情已經令人頭疼了。
我一定要很佩服大家在面對這些事情時的認耐,專業和膽戰心驚!希望大家會多了解空服員所做的都是希望提供優質服務和確保安全,如果有時候你們覺得令你們不方便,也請體諒
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1樓
1樓搶頭香
HUH?!?!? 744A????? aren't you suppose to work in 777 gei mei?
744A is one of my crew
2樓
2樓頸推
入海關必須護照,唔通那個經濟艙傻佬專登在登機後弄失護照.真係估佢唔到喎....咁佢最後
過唔過到關?又或者最後點過關呢?...
可能係佢痴線到"dum"左
3樓
3樓坐沙發
female crew must be so scared of that "smiling"guy .. hha
of course. i didn't feel comfortable neither