November 5, 2009

空中瘋人院

改了起飛時間的航班有點難適應。因為晚上00.05起飛,而我之前幾天的睡眠時間都在下午,所以,上班前的一天只睡了兩三個鐘頭。還好上次後我是被安排第一組去休息。象牙塔裡面的人真的要動多點腦筋,自以為很體貼客人,覺得那麼晚的航班,乘客都不需要吃太多。所以,有一個選擇是雲吞泡麵。他們知道安全帶燈號亮時,泡麵是不可以給客人嗎?很多時候,客人只是本著付了錢,不要浪費的精神撐著把晚餐吃完然後馬上睡覺,誰料就是這些泡麵讓他們減少了休息時間!殘忍耶!!餐單設計,是否應該邀請前線員工參與意見呢?




anyways, 說回這個航班。很開心的crew, 有我,流涼鼻涕,744A,阿姨跟XO在商務艙工作,機長就是嚴格的阿伯。起飛不久,我們開始餐飲服務不久,亂流來了,阿伯就說"cabin crew be seated".我們坐了大概幾分鐘就可以resume duty.可是三分鐘以後,阿伯又叫坐。我們又馬上把東西放好,然後坐下。我們已經在咒罵他的判斷了!!!過了10分鐘,又可以工作了,我們完成了cocktail,又叫坐!!阿伯呀!!發瘋呀你!你玩夠未呀!!!這次坐了差不多30分鐘,可能吸收了上兩次的教訓吧,這次就不敢太早叫我們起身工作。還有他的廣播真的很煩人,我親眼看到了一個商務艙的乘客被吵醒了。最後我們比預期的時間長了大半個鐘頭才把晚餐做好。之後就順順利利的回到香港,飛行時間很快14鐘頭14分鐘就到了香港,比原定時間早了1個半鐘頭,早上2.30分就到了!有些乘客當然在抱怨沒有交通離開機場,可是原定時間是早上4點,就算準點到機場,還不是都要在機場呆等。他們訂票的時候沒有想過這一點嗎?

回多倫多的航班,應該很開心,商務艙只有20多客人,可是...... 

上客的時候,XO已經覺得有一顆寶石態度不友善,跟他講話他不看你臉又不用語言來回應你。之後,用餐的時候,大家都跟著所有服務指引去做,他不吃前菜,沙拉,熱餐準備好就馬上那去給他選擇。他吃完之後就馬上把他的盤子收了,後來他竟然對我們說我們多次走過也沒有理他!!@#$%^& 寶石先生!你不叫我們,我們怎知道你要甚麼!!你以為我們走來走去在玩躲躲貓嗎!你後面的乘客付了同一樣的錢都需要我們服務啦!!死自私佬!!他吃完了cheese以後就馬上睡了。原來是他自己累!!我不介意他想早點睡,可是他不講我們怎會知道。他的態度令大家都很氣憤,我自己也看到我的crew一直都很努力很用心的服務每一個人,他竟然亂說話。既然,他覺得我們不周到,我們也要專重他的意見,每當他醒了或去廁所,我們都會更注意他。還有,我們一定會兩個人去問他,有了證人,免得他又胡亂指控。不過,他的態度是好轉了,懂得說thank you。可能真的是他之前欠睡就拿了我們出氣

這個人已經夠瘋,可是在經濟艙還有個更瘋的!!常常在機艙走來走去,然後在商務艙找了一個位坐下,對著一個女客人在傻笑,女客人覺得很不安,叫我們去看,我就跟他講他要回去,他會我說他知道自己不應該坐在那裡,所以,他就起身回坐。之後,我們就通知了經濟艙的同事要留意一點這個人,經濟艙的同事都說這個人很怪,常說他找不到自己的坐位,所以,同事們就在他的桌子上面放了一個空的啤酒罐要他認著。可是他還是走上了商務艙好幾次,大家都開始害怕了,又不可以做甚麼,因為他根本沒有作出任何擾亂安全或騷擾到其它乘客的事情。我只怕有時候一些聰明的人在裝傻,我們如果對他們不禮貌,其它的乘客都會覺得是我們態度不好。不過,當然我每次叫他回去的時候我都特別小心,準備如果真的被襲擊時要怎樣應變。他常常說他要躺下,要去飯店.....  還有,後來聽到他在經濟艙,常常用變態的眼神在galley布簾後面偷窺女同事,然後淫笑!吃完了第二餐,還有一個鐘頭就到多倫多,他突然又拿著膠袋去galley嘔吐!還好東西也吐在膠袋裡面。不過大家被他搞得很不安,抵達多倫多之後,他不能走路,大家唯有用sky chair把他推出登機橋,一邊推,他就一邊淫笑,我就叫所有女生不要被他看到,不想他又興奮了。地勤的男同事都上來幫忙了,就順利把他推出去。那個人一個手提包都沒有!怪誕的離譜!本以為事情已經解決,誰料到了海關的位置,一個地勤同事過來跟我說,那個人沒有護照!!!

其實,這趟flight還有其它的事情發生,可是但是這兩個事情已經令人頭疼了。

我一定要很佩服大家在面對這些事情時的認耐,專業和膽戰心驚!希望大家會多了解空服員所做的都是希望提供優質服務和確保安全,如果有時候你們覺得令你們不方便,也請體諒

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Personal Category: 魚翅飛行生活 Topic: feeling / occupation / employee
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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    HUH?!?!? 744A????? aren't you suppose to work in 777 gei mei?

  • Eric at November 5, 2009 10:14 PM comment
  • 744A is one of my crew

  • Blog Owner at November 5, 2009 10:32 PM Reply
  • 2樓

    2樓頸推

    入海關必須護照,唔通那個經濟艙傻佬專登在登機後弄失護照.真係估佢唔到喎....咁佢最後
    過唔過到關?又或者最後點過關呢?...

  • Memi at November 6, 2009 12:07 AM comment | email
  • 可能係佢痴線到"dum"左

  • Blog Owner at November 11, 2009 07:50 AM Reply
  • 3樓

    3樓坐沙發

    female crew must be so scared of that "smiling"guy .. hha

  • at November 8, 2009 12:12 PM comment
  • of course. i didn't feel comfortable neither

  • Blog Owner at November 11, 2009 07:50 AM Reply
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