給你們的...關於最近...

March 11, 2008

給親愛的你們

對於最近的開單

其實我也非常不願意有這樣的遊戲出現

當這樣的遊戲規則出現時

我想到的就是你們是否可以接受

但是我想幫上面的主管解釋一些事情

我想問問大家的是

我們中壢店在全省15家錢櫃中

服務是倒數第一名~第三名

你們覺得在大家都做的很好的狀況下

會是這樣的成績?

大家知道當經理每天在看電訪問卷時

問我們裡面發生的問題時

如果是你們

你們會怎麼回答呢?

消費解釋沒有解釋

送喉糖進包廂時用丟的

服務人員態度極差

當我看到這樣的電訪成績

我也覺得很訝異

我所信賴的你們會是這樣的?

我相信親愛的你們不是這樣的

那要如何抓出裡面的害群之馬

所以就有開單這樣的遊戲產生

雖然我知道我或許沒有資格說這樣話

因為最近的我真的很少在樓面

但是

我想說的是

經理真的很用心在對待下面的每一個人

他也一直深深的相信你們是最好的一群

這句從他到中壢店的第一個禮拜就跟我說過了

他說中壢的小朋友真的都很開朗很活潑

他很喜歡

他也很用心的在讓門市更好

及讓你們上班的福利更好

這點相信不用我多說

你們一定都有感受到

從休息室的整改及這次的春酒

這次的春酒他花了很多心思該怎麼讓你們感受到他的用心

從菜色到獎項及場地的規劃與佈置..最後還發現金獎發到超支

就是希望你們能開心

我只是希望

在這樣的主管底下做事的我們

能一樣的用心回報他對我們的用心

我最不希望看到的是

面對這樣的他...我們卻用全省倒數的名次

讓他在經理會議裡抬不起頭來

而又讓你們基層你們也做的不開心

更何況郭副理也回中壢了

我們底下的人所做的一切都是他的績效

我們有比夜班差嘛

我相信不是的

而H小姐所說的他是針對

XX先生罵他沒有開單

我想跟H小姐說

下次你可以跟他說

今天我看到我們的小朋友都很好

所以我沒有開單

如果你覺得他們不好

你可以自己去開

這樣不就得了

最重要的一點是

親愛的你們

我相信你們都很好

所以一定不會被開到單

那試問這樣有什麼好擔心的呢

我也希望可以在很短的時間內

我可以抬頭挺胸的跟經理大人說

經理我們的服務是全省前三名

電訪也都沒有問題

所以這個開單遊戲可以停止了

這樣才是治標又治本的方法

不是嘛?