February 14, 2011

(轉錄) "大學生出去的說話技巧",又名"開始工作後的十個不要"(下)

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第九:不要推卸責任
推卸責任是害怕的條件反射。 不要認為別人看不出這點。
我記得我小學裡的一件事情。 我一次作業沒有帶來,老師要訓斥我,說:你怎麼老是作業不帶?
我當時說:不是。 。 。 。 當我正要支支吾吾時候,老師說:什麼不是? 你帶來了沒有?
我說:沒有
老師說:那不就是沒有帶! 什麼不是! 就是!

之後我就發現,我只是害怕承擔責任而條件反射似的就說了“不是”,仔細觀察一下周圍,你會發現,身邊有無數的人在用“不是”作為被責問之後的第一反應。
其實現在很多人面對工作也是這樣,當上級責問的時候,很條件反射的就做出了推卸動作,然而這樣的動作,接下來往往是無力的辯解,以及一些很粗糙的藉口。 這樣會讓上司感到你這個人很難溝通,並且很不真實。

另外一種情況,就是無論什麼情況下,我指責一個人,他永遠是強調客觀。 其實這點才是學生最典型的特徵。 這說明他太容易受到其他事物的影響,並受它們決定。 如果你和上司之間會出現以下類型的對話,想想是不是需要改一下你的處事方法。

甲:為什麼到現在還沒有給副總看你的報告!
乙:剛才c在打印,我在等他結束,現在他大概好了吧,我去看看
乙:還有點東西要修改
乙:b也要把東西給副總,我因為等他
乙:a他說我報告不用給副總看(a是乙的同級同事)
乙:不知道副總在不在哦,他的門關著。
乙:d他叫我幫他打印文件! 怪他! (d是乙的同級同事)
乙:我的杯子突然找不到了,在找杯子。

不願意負責任的人的不利在於他會讓上司懷疑他的忠誠程度,因為上司給他的命令往往會因為一個小事情而被擱置或者打折執行,轉而被他人的意識所改變。

第十:不要對自己說“我是大學生”
這點包涵了很多信息。
1.不要認為自己有多清高
2.不要仍然以學生的標準要求自己
3.不要感覺低人一等
4.不要等待別人的關懷
5.不要把這個作為犯錯誤自我安慰的藉口
6.不要忘記搞清楚,公司究竟給自己的待遇是多少,老練些,這不是在做志願者。

品格是處理好人際關係的基礎,也是確保人際關係質量的關鍵。 除此之外,人際交往的技巧也是尤為重要的。 有些人做好事會讓人感激一輩子,而有些人幫了別人卻可能費力不討好,不但得不到感激和回報,還讓人心存嫉恨。 將同樣的產品以相同的價格推銷給同一個客戶,有些業務員可能被粗暴地趕出門,有些業務員卻可能簽到大單,甚至被客戶奉為上賓。
人際交往的技巧是一個非常龐雜的話題,囿於篇幅,在這裡只能結合我的切身體會做一些簡單的列舉,掛一漏萬在所難免了。
1. 多給別人鼓勵和表揚,盡量避免批評、指責和抱怨,不要逼別人認錯。
2. 要學會傾聽。 不要說得太多,想辦法讓別人多說。
3. 如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說什麼。
4. 交談之前盡量保持中立、客觀。 表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。
5. 注意對方的社交習慣並適當加以模仿。
6. 不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。
7. 別人有困難時,主動幫助,多多鼓勵。
8. 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。
9. 盡可能談論別人想要的,教他怎樣去得到他想要的。
10. 始終以微笑待人。
11. 做一個有幽默感的人。 但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。
12. 做一個脫離低級趣味的人。
13. 跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛,不管你是在說還是在聽。
14. 轉移話題要盡量不著痕跡。
15. 要學會聆聽對方的弦外之音。 也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
16. 拜訪別人一定要事先通知。
17. 不要在別人可能忙於工作或者休息的時候打電話過去。 除非是非常緊急的事情。
18. 給別人打電話的時候,先問對方是否方便通話。
19. 一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。
20. 你在背後說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。
21. 不要說尖酸刻薄的話。
22. 牢記他人的名字。 養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。
23. 嘗試著跟你討厭的人交往。
24. 一定要尊重對方的隱私,不管是朋友還是夫妻。
25. 很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人的存在。
26. 要勇於認錯。
27. 以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
28. 給予他人同情和諒解。
29. 盡可能用“建議”取代“命令”。

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  • 1樓

    1樓搶頭香

    (*////ω////*)

  • 宮淑貞 at May 13, 2012 01:43 AM comment | email Homepage
  • 2樓

    2樓頸推

    .+゜ゎくゎく.+゜(o(。.д.。)o).+゜ぅきぅき.+゜

  • 祝玉芬 at May 26, 2013 10:38 AM comment | email Homepage
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