日本人的文化
身為一個在日商公司不會講日文的小業務,最近最深的感受就又是...
台灣和日本真的是不同的國家
這句話很不合邏輯(廢話...本來就不同)
但是身為同是亞洲人黃種人的人種,真的有很大很大的不同.
日本人因為文化的影響,真的很愛面子,再加上龜毛以及愛牽拖的個性
從公司待了十幾年的人到剛進公司不到一年的日本人身上都可以發現的到
已房子起火為例子..
台灣人-->房子起火了-->快拿水救火(一邊罵髒話,一邊從隔壁鄰居那邊搶水過來救..)
日本人-->房子起火了
1.日本長官:快研究為什麼起火---一定要用最快的速度..
2.台灣小業務多方打聽和情報蒐集..並且解釋了半天,終於說服日本長官發生的原因
已經是一小時後(火已經燒的超大)
日本長官:嗯~~~根據你的研究,起火原因好像是xxx,最快的對應方法是拿水去救
3.日本長官:那個台灣小業務~~要趕快用水救火,
要水的話要透過xxx文件流程不然不符合規定申請不到水
根據日本那邊回復,按照流程,水最快大概在三小時就到了,我會用我的力量請日本那邊快一點
看能不能再兩個半小時之內把水運過來(Jizz~~真幫忙).你文件一定要寫好喔~~
4.台灣小業務:救命阿~~東西快被燒光了
5.日本長官:請台灣人跟火溝通一下不要燒那麼快或是先去燒不重要的東西等我申請水下來
另外順便幫我進火場調查一下為什麼火會燒這麼快,還有現在火場的溫度多少,
日本那邊覺得我們的理由不夠充足不願意調水給我,
如果沒有特殊理由的話就按照流程,還是要三個小時才有水,
要這麼久的原因是日本管水的說他有幾十年的救火經驗,
根據以前的法則和經驗應三小時一定足夠,如果不夠一定是台灣這邊對起火原因沒有調查清楚
一定是特殊的燃燒原因Special case,那不是日本的問題.
根據日本幾十年的救火經驗,火越燒越大絕對不是日本那邊的水三個小時之後才能到的原因.
6.台灣小業務(進火場調查完,渾身是傷):報告長官,火不聽我們的耶~~
7.日本長官:火為什麼不聽你的..一定是你平常不夠努力的原因..再進去一次
台灣小業務:冏
兩個小時又五十分鐘後(比預計的多快十分鐘),火已經把所有的東西都燒光了,隔壁鄰居的消防系統啟動,
把火撲滅,日本的水才運過來...
8.日本長官:我運了這麼多水過來,你看,也沒有用完,而且我是特別拜多人家儘快送來的耶,
怎麼會這樣,我這樣怎麼跟日本那邊交代~~~沒面子耶~~
9.台灣小業務:對不起..因為運送時間太長,所以就先用鄰居的消防系統滅火了..
10.日本長官:
這一定是你的問題,沒有溝通好,還有一開始調查蒐集的情報不夠..
我們將研究一個表格加上你的情報蒐集来解決這個問題,
這個表格的精髓是在你只要能在火災前四個小時預料到會有火災,
根據我們的系統三小時就可以把水準備好了,這樣你還有一個小時的時間做緩衝跟受災戶聊天.
很聰明吧...
還要記得跟客戶簽協定..如果沒有四個小時之前跟我們說會發生火災,發生火災時沒有水不是我們的問題
因為是你自己沒有先說的.
結論:
所以台灣小業務未來的工作就是不斷的詢問和擲茭4個小時後會不會有火災..
小心得:
好險我現在都不愛推薦日本料...哈哈~~
Let it be