【我有話要說】需求與慾望:談Nokia的興衰
需求與慾望:談Nokia的興衰
Nokia,相信在你我心中都有一席之地,甚至,許多的朋友是該品牌的死忠支持者,無論其它大廠小廠的手機外型有多炫,功能有多好,就是堅持非Nokia不用!這種堅持,是種信任,是一種對於品牌的執著。
網路上流傳著Nokia的神話,從高樓摔下依然健壯;被車輛輾壓,還是可以使用;被水淹過,沒問題,依然能撥出接聽。一則則網路流言,一個個影片,再再都展現著Nokia的勇與壯。
以前,我們要求耐用堅固,東西能用多久就用多久;現在,還是期待能用久一點,但那個久顯得比較短暫了。甚至於,我們會疑惑,為什麼手機都不壞?為什麼不給一個機會更換手機呢?於是二手市場出現越來越多沒有壞,甚至還在保固期的所謂中古機,於是為了新手機,我們門號一個接一個辦理,因為『想要』新手機。
曾幾何時,每個人都低著頭,手指頭劃來劃去,好像手機不再是手機,不再只是打電話、接電話,通訊聯絡而已。更多的功能,更便捷的創新,更娛樂的享受。
驀然回首,原本像是宣誓非Nokia不用的朋友,怎麼手指頭也在手機螢幕上移來移去呢?怎麼也拿著手機記下行程呢?還隨時用手機打卡、上傳照片,分享著遊記呢?
Nokia有錯嗎?沒有。
離開Nokia懷抱的死忠支持者,有錯嗎?沒有。
那麼,是誰錯了呢?
就像馬斯洛的需求理論,生理需求是最低層的,當生理需求被滿足,其它的需求才會一層一層出現。然後,需要出現了,就會要被滿足。
手機,一開始就單單為了通訊聯絡用,外觀功能都是一個基礎簡單的,因為,那是為滿足需求,一種方便聯絡的原意。如今,從最早的黑金剛到現在越來越輕薄短小、從最早的黑白小螢幕到現在多彩4.3吋螢幕、從用按鍵傳數字到傳中文到現在用手寫甚至語音聲控、從單純的功能到現在就像似小電腦一般地多功能,漸漸地,手機功能彷彿不只是一種需求,而是一種慾望,被我們合理化的慾望。
什麼?你手機不能拍照?拜託,我這手機可是有800萬畫素!
什麼?你手機沒有遊戲?拜託,我這手機可是能上網下載遊戲呢!
什麼?你手機沒法導航?拜託,我這手機可是旅遊指引迷路的好幫手耶!
什麼?什麼時候,我們的『需求』變多了?什麼時候,我們要求的『配備』變多了?什麼時候,手機沒有這些複雜功能,就不叫手機?什麼時候,手機變成一個族群的認同?沒有某種水果沒有某款手機,好像就不是一夥,不是同伴?當大家聚在一塊,總是不自覺地展示手機功能,你看你看,這是最新的遊戲耶!你看你看,我可以用手機喝啤酒耶…
雖然自己也使用著所謂的『智慧型手機』,但總是自嘲自己是『最笨的使用者』,手機功能很強,但腦袋卻沒有強化到可以輕鬆駕御。功能多到搞不好有未被察覺到的功能,最常用的也不過是打電話、接電話、傳簡訊…,這不就是手機一開始設計的聯絡通訊原意嗎?
原來,其實,我們要的很簡單;原來,其實,Nokia只是堅持著簡單,如此而已。

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