July 9, 2010

感動

如果連發傳單的小姐
都願意由副駕的位置
走到車頭向你一鞫躬
再走到駕駛座的位置
只為了發一張傳單給你

我們又怎能
不注重細節
不重視服務...!!?

--

曾經
我以為自己是個嚴以律己.寬以待人的人

但其實
我不是

因為我太重細節

7-11結帳員
加油站引導員
收費站收票員
電話行銷
甚至發傳單小姐的舉手投足
都讓我忍不住仔細觀察與評論

是職業病?
亦或是期許自己能做出更多讓人感動的服務?

--

有一年多了吧...!?

我不拿路邊發的傳單

因為我覺得
有些態度很差
拿了讓我一肚子火

但今天在台北
我真的被她感動了

收下那份傳單
雖然沒什麼

但卻是一個身為服務人員的感動

真的...感動...

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