好驚訝
今天剛好遇到其他門市ㄉ職員和顧客發生衝突,起因是顧客要繳費,結果當錢收ㄌ,驗收章也蓋ㄌ,準備把收據給顧客時,收銀機竟然當掉ㄌ,感熱紙沒跑出,職員請顧客等,顧客不想等,她要職員在繳費單上簽名,表示以收到ㄌ錢,但店員說公司規定不可以這樣寫,所以把錢退給顧客並在繳費單上把本來蓋ㄉ驗收章劃掉,顧客就很生氣,一直唸,店員請顧客聽他解釋,但顧客不要,結果店員做ㄌ錯誤ㄉ事,他拍桌子告訴顧客說要叫警察來,顧客更火,就這樣它們就吵起來ㄌ,我本來是要去買一瓶飲料坐一下ㄉ,結果確遇到他們在吵架,我去幫他們跟顧客說不好意思請她不要生氣,一直跟她說不好意思,顧客跟我抱怨說,店員竟然拍桌子又要叫警察,她說要跟大樓主委說,我請顧客別生氣,跟店員使ㄌ一個眼神,希望他店員不要在說話激怒顧客,也許他不是我們店ㄉ員工所以看不懂我ㄉ暗示,店員又跟顧客說,妳去說ㄚ誰怕誰,顧客又氣呼呼ㄉ說好,她一定會去說,就走ㄌ, 我好驚訝,為什麼他們會把事情弄ㄉ那麼複雜,他們為什麼要得罪顧客,要培養一個顧客是多不簡單ㄉ事 他們竟然沒安撫顧客,反而一直ㄉ激怒顧客,其他ㄉ店員也沒人出來勸阻,其他ㄉ客人也莫名其妙,我覺得他們店ㄉ員工及店長都應該在多加強及學習才行,當時如果是我處裡ㄉ話我一定會跟顧客說不好意思 ,我用另一台幫您刷,因收銀機當掉也許那一筆帳並沒有入帳,若隔天做帳時發現入二筆時在取消一筆就好ㄌ嗎,何必得罪顧客嗎,我覺得好可惜喔,
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