英國人的banking文化
我五年前在英國開的戶, 在英國念書時, 因為帳戶裡飽飽飽, 銀行從來沒給我添任何的麻煩.
三年前我回到台灣, 雖然在離英前就已經與銀行確認地址的更改, 他們也一再重申我能在台灣收到帳單, 但從來沒有!![]()
這中間每次回去,想要搞定地址變更,補印帳單, 總是遇到重重困難, 分行裡沒有一個人知道自己在做什麼, 每次給的答案都不同!
這次暑假回去, 我再也忍無可忍了
, 決定關掉帳戶, 但在分行時他們一下說我只要填填表就可以, 一下說護照要經過律師認可才行, 在英國搞不定, 弄到我回台前前後後已經打了十通電話, 仍然是每次都有新答案, 每次電話接通他們都使出吃奶的力氣要讓你掛電話別再煩他 (這就是call centre的特質, 接愈多電話績效愈高, 所以他們才不想幫客戶解決問題而是拼命的接和敷衍就好了)...........
我想....如果過得了這一關...我離修行的路也不遠了...因為這個過程真的是磨盡了我的耐心. 所以從這點看來, 台灣銀行的服務還比較稱得上是先進國家!! ![]()
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