February 4, 2009

我愛客戶之 玄之又玄的brief

我愛客戶!他不只養活我,還讓我學習到現代玄學的至高境界。此話可由brief(簡報)說起。當客戶要給予我們新任務時,總要準備好brief來告知你工作內容,一個精準成功的brief就像是一個好的導演,可以讓大家能最有效率的發揮自己的專長,但在職場中這樣的導演幾乎等同於台灣雲豹。

為什麼?因為這樣的brief需要花很多時間準備,客戶寶貴的時間怎能花在這些事上面?再者,客戶花錢就是要你來幫他做事,豈有還需要增加自己工作量的道理?但是這brief又不能沒有,所以通常客戶們會大量運用一些花俏的形容詞,把brief寫得霧裡看花、模稜兩可,讓你猛一看覺得言之有物,細讀後卻丈二金剛不之所云。老子說︰『道可道,非常道』,如今在客戶手裡也算是發揮得淋漓盡致了。以下我從自己比較熟悉的廣告業來說明客戶在brief中常用的形容詞:

優雅
範例:我們希望能夠在包裝形式上凸顯優雅。
我心中的os:的穿著打扮和貴公司的擺設,我真的不知道怎麼定義您的優雅。

質感
範例:我們希望印刷的成品要有質感。
我心中的os:出的錢只夠在瓦愣紙上印單色不環保油墨,是要怎樣有質感?

簡單
範例:我們希望設計上盡量簡單。
我心中的os:一張A4上要放二三十張圖以及四五百個字,簡單的是的腦子!

大方
範例:我們希望顏色呈現上可以很大方。
我心中的os:我很好奇若去餐廳和廚師說我想點一盤大方的菜,他會端什麼出來。

高級感
範例:我們希望畫面能表現出高級感。
我心中的os:我想不出有哪個設計人希望自己設計出來的作品很低級,就算有也是聽從了的建議。

獨特性
範例:我們希望idea具有獨特性。
我心中的os:沒有獨特性叫什麼idea…

討喜
範例:我們希望幕後配樂能夠很討喜。
我心中的os:我妹喜歡林志炫,我弟喜歡周杰倫,我爸喜歡看京劇,我媽喜歡歌仔戲。我要討誰的喜?

大氣
範例:我們希望整體看來要夠大氣。
我心中的os:您那麼小氣,我如何大氣?不生氣就不錯了。

意境
範例:我們希望視覺要有意境。
我心中的os:您可以再抽象一點沒關係。




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Personal Category: 關於客戶 Topic: feeling / occupation / employee
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  • 本篇文章引用自此 我愛客戶! 他不只養活我,還讓我學習到現代玄學的至高境界。此話可由brief(簡報)說起。當客戶要給予我們新任務時,總要準

  • 我愛客戶之 玄之又玄的brief (引用) 【Little-nine's true color ~】 at February 9, 2009 09:34 PM Trackback | prosecute
  • 本篇文章引用自此 就個人的經驗而言, 「高級感」與「質感」的要求最靠杯啊! 學生年代的時候不懂, 在路上看到設計的很醜的文宣、DM,

  • [引用] 我愛客戶之 玄之又玄的brief 【Nikar】 at March 1, 2009 08:19 PM Trackback | prosecute
  • 本篇文章引用自此

  • Brief 【E天兵日記】 at March 6, 2009 09:23 PM Trackback | prosecute

Reply
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  • 1樓

    1樓搶頭香

    客戶真的很難取悅啊

  • cklight at February 4, 2009 11:16 AM comment | prosecute
  • 從客戶那取辱倒是容易得多

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:29 AM Reply
  • 2樓

    2樓頸推

    第一次坐板凳
    我真是不能同意你再多
    特別那個"獨創性"還有"創新"
    簡直是.............

  • bueplus at February 4, 2009 11:22 AM comment | prosecute
  • 創新我漏寫了,你是怎麼看到的?

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:30 AM Reply
  • 3樓

    3樓坐沙發

    推推~~大認同

  • 魚曰 at February 4, 2009 11:23 AM comment
  • 感覺確實不小

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:30 AM Reply
  • 4樓

    福樓

    是第二嗎???

  • 阿棉 at February 4, 2009 11:23 AM comment
  • 只差兩號

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:31 AM Reply
  • 5樓

    專業的5樓

    爬到二樓了!

  • valen at February 4, 2009 11:26 AM comment
  • 看起來比較像是五樓

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:32 AM Reply
  • 6樓

    6樓

    就因為客戶是神
    他們的思考模式以超出你我的規範
    所以沒辦法用人類語言溝通

  • at February 4, 2009 11:27 AM comment
  • 要用神話

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:32 AM Reply
  • 7樓

    7樓

    笑翻我了...
    客戶說話真的都聽不懂耶

  • miffybears at February 4, 2009 11:29 AM comment
  • 需要有靈性

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:32 AM Reply
  • 但是又何耐啊~

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:33 AM Reply
  • 9樓

    9樓

    客戶的話通常是最後那兩句
    特別清楚
    高級感的os很好笑~

  • myrabbit1011 at February 4, 2009 11:32 AM comment | prosecute
  • 是啊~最白話了

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:34 AM Reply
  • 10樓

    10樓

    哇難得在第一頁呢
    呵 給個椅子坐吧~^^

  • Jill at February 4, 2009 11:33 AM comment
  • 可以的話給你水床都ok

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:35 AM Reply
  • 11樓

    11樓

    真的是乍看之下~
    好像客戶真的很有想法一樣
    看了馬克的os發現他們講的根本是屁^^:

  • ru1010hk at February 4, 2009 11:35 AM comment | prosecute
  • 可悲的是我要靠這些屁養活一家老小

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:36 AM Reply
  • 12樓

    12樓

    客戶總是以少少的預算,要你創造一鳴驚人成效,
    因此常不忘補上一句激勵你的話 "我相信你可以的" ,
    以激勵我們向前的動力:P

  • afud0204 at February 4, 2009 11:41 AM comment | prosecute
  • "我相信你可以的" 這句話的機車程度高達96%,通常我們為了賭一口氣就是上當了

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:38 AM Reply
  • 13樓

    13樓

    看到高級感的os
    我不小心笑出聲了@@

  • victoria170 at February 4, 2009 11:42 AM comment | prosecute
  • 果然是發自內心

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:38 AM Reply
  • 14樓

    14樓

    我懂~
    而且東西做完常常和一開始說的感覺完全不一樣
    客戶總是善變.........

  • cosin731126 at February 4, 2009 11:47 AM comment | prosecute
  • 足足有九九八十一種變化

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:40 AM Reply
  • 15樓

    15樓



    又要馬兒很會跑
    又不給馬吃好草

  • at February 4, 2009 11:52 AM comment
  • 所以一開始我就不認為馬上就會好

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:41 AM Reply
  • 16樓

    16樓

    吼 上面我流的

    好怪>< 都會被登出

  • hk19720323 at February 4, 2009 11:52 AM comment | prosecute
  • 哈哈~老文兄

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:41 AM Reply
  • 17樓

    17樓

    有一些話是多麼的熟悉
    以前的顧問生涯中也常常被這些華麗BRIEF折磨
    我看找個時間來弄個顧問版的部落格好了

  • katsucurry at February 4, 2009 12:00 PM comment | prosecute
  • 保證有賣點,我幫你推推

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:42 AM Reply
  • 18樓

    18樓

    原來是如此的難取悅!
    難怪OS連連~

  • josie0425 at February 4, 2009 12:05 PM comment | prosecute
  • 有苦說不出

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:42 AM Reply
  • 19樓

    19樓

    設計十二恨
    一恨殺價無情、二恨電腦短命、三恨加班不息、四恨完稿停電、五恨改稿無數、六恨出包連連、七恨開三小會、八恨加稿
    不斷、九恨專案腦殘、十恨業主機車、十一恨設計難為、十二恨奧客無雙

  • 設計十二恨 at February 4, 2009 12:09 PM comment
  • 好辛酸的梗

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:44 AM Reply
  • 20樓

    20樓

    哈~ 這又讓我想起我們主委的名言
    "你們要想辦法用最不花錢的方法準備高級又好吃的點心"
    我心的的os:我看乾脆我自己花錢請你們吃好了>"<

  • sara7237 at February 4, 2009 12:32 PM comment | prosecute
  • 我們只好用心點才能讓恩客們用點心

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:46 AM Reply
  • 21樓

    21樓

    忍不住站起來 喊聲" 好" "好" "好"~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~幹啊...

  • MILENE at February 4, 2009 12:34 PM comment
  • 好完之後確實是要把活幹

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:47 AM Reply
  • 22樓

    22樓

    客戶的不專業=雞同鴨講

  • susan0519 at February 4, 2009 12:36 PM comment | email | prosecute
  • 然後搞得我們雞飛狗跳

  • Blog Owner at February 5, 2009 01:48 AM Reply
  • 23樓

    23樓

    非常認同你的想法
    客戶老是要你降價又要好的材料
    他還想要我家的人最好不用拿錢幫他做免費
    要我家的人喝空氣
    哇勒
    太離譜了吧

  • 阿娟 at February 4, 2009 12:40 PM comment | email
  • 不只如此,有時還會找理由叫我們賠點錢,藉此訓練我們的身心

  • Blog Owner at February 5, 2009 06:32 AM Reply
  • 24樓

    24樓


    實在是太好笑了拉~
    設計人員真的是辛苦了

  • yjuju at February 4, 2009 12:40 PM comment | prosecute
  • 真是人才當奴才

  • Blog Owner at February 5, 2009 06:33 AM Reply
  • 25樓

    25樓

    哎呀~~我聽過我們老闆娘給廣告商的brief~~竟然有90%雷同阿!!!
    原來高雅、簡單、大方、高質感...是大家有志一同的追求目標阿XDD

  • ningjinn at February 4, 2009 12:42 PM comment
  • 保證是,而大家還標榜要有獨特性,真是太諷刺了

  • Blog Owner at February 5, 2009 06:35 AM Reply
  • 26樓

    26樓

    對阿,之前把內心的話直接跟上級說,都會被白眼
    終於瞭解原來都是場面話

  • kagome875687 at February 4, 2009 12:44 PM comment | prosecute
  • 人都說內心話很傷人~其實最傷最慘的是那個說的人,在職場尤其如此

  • Blog Owner at February 5, 2009 06:36 AM Reply
  • 27樓

    27樓

    我只能說,你的客戶就像我的主管一樣難懂~~~~@@

  • jessfly at February 4, 2009 12:49 PM comment | email | prosecute
  • 也許我的客戶就是妳的主管

  • Blog Owner at February 5, 2009 06:37 AM Reply
  • 28樓

    28樓

    如果不是這樣刁難的客人,那它們就是慈善家............................

  • 打雜工 at February 4, 2009 12:52 PM comment
  • 難怪大家都讚賞慈善家

  • Blog Owner at February 5, 2009 06:38 AM Reply
  • 29樓

    29樓

    客戶是神~~~這些台詞我也經常聽過T___T

  • gracelo888 at February 4, 2009 01:04 PM comment | Homepage
  • 這不是台詞,是訓詞

  • Blog Owner at February 5, 2009 06:38 AM Reply
  • 30樓

    30樓

    你可以使用現在網路最夯的"提案一擊必殺符"
    要提什麼案通通沒問題..也許會幫上一點忙
    但要注意使用方法
    "把符咒貼在顧客眼睛"

  • 菲小比 at February 4, 2009 01:05 PM comment
  • 若是真的有效,我寧願用在彩券行老闆身上

  • Blog Owner at February 5, 2009 06:41 AM Reply
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