最近真是煩死了

我們家開的修車廠發生了一件事

是關於消費糾紛

這件事的原委是七月的時候這位客人因為煞車有問題才來我們家修理

我爸檢查需更換煞車片報價同意才更換

更換當中發現煞車盤有些刮傷但不影響煞車功能

於是沒有即時更換爾後客人也沒有不良反應

八月份因為冷氣問題由朋友打電話詢問

因別家修車廠估價更換全新的冷氣壓縮機需要費用八千到一萬

有沒有比較省錢的方式於是請他朋友把車開來檢查

發現是壓縮機線圈不能作動於是取得客人同意更換線圈

而壓縮機本體沒有更換交車後就有冷氣了

當時客人也沒有反應煞車還有問題

之後也沒有反應車子有問題

到了11月底才有到工廠來大聲的說煞車有問題冷氣不冷,

經過檢查後發現煞車盤刮傷,需要更換或車平來,

冷氣線圈還有作動只是壓縮機本體有聲音,

客人一聽不得了就開罵說我們沒有修理好他的車,

雙方因為認知不同,

客人又無法冷靜聽爸爸的話還一直跟爸爸提你知道消基會吧,

意思就是要告我們,爸爸告訴客人,

即然你認為煞車有問題我們就換一組給你,

但並不代表煞車會沒有聲音,

叫了材料行的人把送來客人不願意接受,

冷氣的部分更換全新的壓縮機就能解決問題,

願把之前修理費用3000用來折抵全新壓縮機的錢,

客人不接受,一直要到消基會告我他們,

然後用手機對爸爸錄音,

爾後父母商量因對方是以前師父介紹來的,

對師父很不好意思,於是打電話給對方不然3000元貼給她,

叫他到別家修理,客人也不接受,心裡以為我們心虛才要給他錢,

因此談判破裂,當天晚上於是叫介紹人當和事佬幫忙一下,

對方說他無能為力,結果到了半夜12點介紹人連打了三通電話,

雖然開到震動還是嚇到父母,第2天上午又一直打電話叫我們打電話給客人,

客人又告訴爸爸他填好了資料送上消基會,她會叫她外面的大哥來找我們,

這是甚麼意思呢,害我一家人提心吊膽,我真怕媽媽恐慌症再發作,

我是一個肌肉萎縮症的小孩,母親為了照顧我壓力大到得了恐慌症,

而父親也老了不少,看著他們這麼辛苦,而我卻不能為他們作些甚麼心裡很難過,

謝謝大家,這是我的分享

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