漫步阿美麗肯 打工"血"實錄 (上)

好的，事情是這樣子的，我把工作辭了，這份工作，前前後後只讓我做了三個月。
我也沒想到這份工作會讓我以迅雷不及掩耳的速度舉白旗，放下我對工作的全面熱情，對那個神經出錯的店長投降。

第一天去面試時，我看得出來那個老闆，Miya，有多愛我；她說她看得出來我是個聰明的女孩兒，所以希望我能在Subway跟Baskin Robbins都做；當時被她的讚美沖昏頭的我很高興的答應了；
但那時萬萬沒想到，二家店都做就代表二家店的東西都要學，二家店的文化和員工的工作習慣都要適應；
在開始工作後，我一個台灣人週旋在成堆的韓國人和墨西哥人之間；就在我很努力的付出，但又見一切如流水般的被沖進馬桶裡時，肩膀上的天使擦乾我的眼淚，跟我說這又何必呢∼！
所以，我不做了，用最不好的方式辭了這個工作，連two weeks notice都沒有，因為你們待我很薄，我似乎也不必對你們太厚道。
這句話好像講得很瀟灑，事實上…，我是夾著尾巴逃走的。慘．．．

故事是這麼發生的，

前二天去上班時，其實沒有真正在店裡做什麼事，都只在辦公室裡VCD(有關這個VCD啊，以一個business major的人來說還真是個好的教材，改天再聊聊)，對店長唯一的印象就是她走進來，用很不好的口氣和很有殺氣的眼神對我說：”Are you ready? I am very tough! You have to know that. I am very tough!” 那時我只笑笑的跟她說：“Oh, ok, ok.”
事實上那時是傻眼到說不出什麼話、也做不出任何適當的反應，這樣與陌生人的開場白，二十一年頭一遭；
現在回想起來，唯一能幫她下的註解就是"So Rude!"蠻荒未開化。

第一天真正在店裡實地演練操作時，那時還真只有一句話一直迴盪在心底揮之不去，"隔行如隔山"，這句話一箭命中我心裡的紅心，深刻到不行的體會；你知道要挖冰淇淋有多、多、多、多、多麼的難嗎??你知道要把冰淇淋用成一顆美美的球狀有多、多、多、多、多麼的不容易嗎??我要是沒有誤入這不可思議的歧途，我一輩子也不會知道，原來我在這方面多麼的沒天份；
但一心想把事情做好，又不想浪費太多時間的我，在自己一個人試了幾十分鐘後決定呼叫有經驗的前輩來傳授一些能快速上手的小秘方，而負責訓練新人的就只有一個人，那個唯一的大枱柱---EQ太低又未經開化的韓國野人Yura，Yura就是那個店長，就是那個第一天就對我嗆聲的台長，二十四歲，韓國人，女性，個性就像剛形容的一樣"剛烈"，EQ低到還停留在喝奶的年紀，控制不住自己的情緒，常為了一些小到不能再小的事發飆；為了一些大到真的能發飆的事，差了殺了店裡所有會呼吸的生物，當然也就包括了我們這些無辜的店員和進來吃冰的善良老百姓們。
對不起，我的思考經常是跳躍式的；回到上一個話題，正當我決定按鈴發問時，我看到肩膀上的小天使臉色鐵青、嚇到雙腳發抖，哦∼，看來大事不妙，叮叮叮，警鈴大做，a wrong decision，是的，那真的是個天大的錯誤，店長大人她一走過來劈頭第一句就用極度厭煩的口氣說"What!!"以中文來說，她要表達的是"幹嘛！"，而且是以非常不屑和無理的態度說出了這個字。
"Can you teach me how to scoop it? I cannot do it right."也因為她莫名其妙發飆的那句話，嚇得我帶著顫抖的聲音和極度恭敬的態度說”可以教我怎麼挖冰淇淋嗎?"
"You know what I don't have to teach you this. Why I have to teach you this. I don't have to, you know. Miya said I don’t have to teach this."你知道嗎，我可以不必教你這個的，為什麼我要教你這個，Miya說我可以不必教這個的∼！”之後竟然劈哩啪啦的罵了一堆。
哇，不會吧，不是這樣吧，你講這什麼鬼話啊，你是店長耶，你不教誰教，你不就是要負責訓練新人的嗎，你不就是要負責員工的工作品質的嗎，如果你不教，那我就永遠在那裡挖著那不成球狀和ounce數不對的冰淇淋；
是的，你沒看錯，我們連一球冰淇淋的重量都要達到”精準”的地步，kids scoop 2.5 ounce，single scoop 4.0 ounce，所以每挖一球就要放到磅秤量重量，不多不少，一定要剛剛好，太多，店長會再度陷入歇斯底里的瘋狂狀態，太少，客人會用很疑惑的眼光看著那球冰；
在她對我嗆完那些話後，拿起scoop，挖了一球冰，青了我一眼，把那球冰丟回冰桶，頭甩了就走；啪啪啪啪啪，給妳拍拍手，這麼瀟灑啊；
去…去…去你的大頭鬼，什麼鳥態度啊∼！哎∼，要不是我受過很高等的家庭教育，不然真的就衝過去，扭斷你的頭，下次給我注意一點。


這是我第一天、第一次與她的接觸，長了這麼大，第一次被人家用這種態度對待，只能用"泯滅人性"形容，太看不起人了，什麼跟什麼啊，那種感覺真的是糟到極點。

更絕的是，她那差到極點的態度不只對店員，連我們的衣食父母都敢惹。
就在幾分鐘後，有個咖哩印度佬進來買冰淇淋蛋糕給兒子的生日party用，可能印度爸第一次買蛋糕吧，所以就問了幾個口味和蛋糕上裝飾的問題，在他才問了店長第三個問題後，我看到他們頭上一片烏雲攏罩，隱隱約約聽到遠方傳來的閃電劈雷聲，來了來了來了，這時候的我一面賣力的挖著冰淇淋，還得一面分心偷瞄他們，因為有好戲看了；之後，她用著非常不耐煩的口氣和非常簡短的答話回答印度佬的問題，一下手插腰，一下又抱胸，好了，現在三七步出現，終於選定口味、蛋糕的大小和放在蛋糕上的小玩具後，印度爸想在蛋糕上寫一些特別的字給兒子，但店長拿出一張很小小小張的紙和筆，丟在桌上說，no，only name，only write down his name，從頭到尾印度爸的態度都很好，不管店長的態度多差，印度爸還是不氣餒和店長溝通，但是道高一尺魔高一丈，在刷完卡付完費後，印度爸笑笑的跟店長說”Thank you, and listen to this. I won’t come to this Baskin Robbins again.” 謝謝你哦，但你給我聽清楚了，我不會再來這裡一次了，店長聽了以後就對印度爸大吼” Fine, fine, whatever.” 那時候的她，除了用面目之猙獰形容外，也可以說是青面獠牙。
不過說實在的，我還真佩服她的帶種程度。她是吃錯藥還是腦袋空，在這個第一線面對客人的服務業，她可以這樣對待客人，了不起，鳥不起；
在我心中，對你豎起一指，不是大姆指，是中指。
(我超愛這個msn的表情符號，比中指就算了，表情還超賤。)

有時候如果她遇到不喜歡的客人，交冰淇淋給他們後，她就會大叫我的名字說："Alison, bring it up."完全不管我那時是不是有客人或是在做其他的事，每次聽到她的”指令”，總覺得自己變成一隻狗，主人一丟出骨頭，就要馬上飛奔去揀，她一叫我的名字，我就得放下手邊所有的事，去幫客人算帳；但她都沒想過她那麼不好的態度，客人就算是不吭聲，也看得出來她的不屑；就有一個客人跟我說，跟你們老闆說把她辭了，接著又抱怨了一些話，那時候的我只笑笑的跟客人說對不起，真的很對不起，但心理真正想講的是我可以給你老闆的電話，麻煩你把這些事都告訴她，跟我這個才去沒多久的"小人物"抱怨，不是做用不大，而是根本沒用啊∼

You can leave comment to this collection

Collection Category: 未分類(0) Add Collection Category
Collection Comment: