@【瑞典式領導】(98.04.08)
* 平權領導:世界是多樣的,每種不同或許都是好的可能,但規矩必要,因須有標準可遵,而要讓集體願意遵守,則須共同決議。於是,成員於組織中擁有相同機會來表示意見、說服他人,因此,所產生的共識,沒人可不遵守(執行力才會強)。
* 自主管理:為了解員工價值(把人和事物放對地方,自然能夠呈現其價值,莫當當部屬是呆子否則當然會做出呆子的工作)、發展員工優勢(而非設法補救員工缺失)、培養員工責任感,使其能以老闆心態看待公司(破除公務員的心態,以業績來去除吃大鍋飯的心理)。同時,明白利潤共享(依數字以確實獎懲)、成本共減的概念(擬聚共榮感)。然而此觀念灌輸可以數字顯示的事實讓成員了解。
* 組織扁平化:不再強調服從,不再需要一個知道所有答案的英雄,而是強調「多邊合作」,懂得運用資源來完成任務(沒有永遠的英雄,只有常勝的團隊)。現代分工細,故強調多元組合,贊同差異化,使成員在自己崗位上深耕。
* KNOW WHY>KNOW HOW:知道如何做,可就職;曉得為何做,能創業。成員出售給公司的時間,是一生最珍貴的時光,故要體認:對工作N小時乃維持生計所須,超過N小時外所付出的時間,才是對未來及自己的投資,也唯有如此,才可能由努力工作進階到精明的工作(消費飽和的時代,今天和昨日顧客所追求的東西可能完全不同,所以若職工者再以過去舊方法來做風險比以前大)。
* 態度遠勝於工作技能:職能是由知識、技能、態度組成,於中,不奢望天才,但希冀能求得自重及懂得尊重的人才,因任何能力都可透過學習而得到,但僅有正確態度,才會促使能力成長。此外,面對職場沒所謂「義務」或「應該」,唯有「感恩」及「願意」,因這是態度問題,是令人尊重的人格特質(內在動機>外在刺激)。面對什麼事都不能逃避,特別在艱苦時,不要由於謙遜和懷疑或擔心自己不適合就退縮。
* 制度革新系統:歡迎不斷挑戰既存想法,走出慣性圈外的人,隨時有危機意識的檢討,因無法自我否定的企業僅有滅亡。於月初反應,做意見集結(鼓勵第一線員工主動找出結構性問題)、評估(試想簡化方式是否真的為最簡要)、革新。盡可能不分析過去成功經驗,只看現在變化,因成敗端乎掌握變化到何種程度(拋開經驗污染,才能有新的思考)。
* 質疑精神:質疑價值不是「尋找,你就會有答案」,而是「尋找,並放開心胸, 於正統和異端間尋找不可或缺的平衡」,不過,一個人若沒特別且連續思考一個問題,就不該對這問題發表什麼東西,對此,需提出「意見報告書(疑問盒)(不具名 電腦打字)」(為什麼一定是這樣,難到沒更好的可能),將反對意見想在前面,清楚分析原因,然後做清楚的回答。
