March 8, 2008

電話禮貌

因為某大頭接到一通苦氣不太好的電話
惹到他老人家的肝火
現在我們醫院頒布一項超級命令
要進行電話禮貌的再教育與競賽

全院所有員工一律參加
評審人員隨機打電話抽問
而且同一單位抽問絕對不只一次
不合規定者記警告處分
務必達到所有人皆是"答錄機"的地步!!

於是,
本來電話就很多的我們辦公室,
變成一接起電話就要3~5秒的自我介紹,
整體行政效率降低15%~20%左右.
而我的叫修任務是最緊急,最突發,也最頻繁的
降低效率只會讓自己工作做不完,
所以,
為講求快速簡潔,清晰活潑,溫和有禮的境界
我自己用
斷句有如瀑布滂沱之勢
敘事有如流水潺潺之聲
溫柔有如沒電的鬧鐘靡靡之音的方式
在2秒內說完

"喂,資訊室您好,我是羿凡!!很高興為您服務~~~~"

(如果錄音機錄起來放給自己聽,應該會想吐......)
準備應付接下來的不定期抽審!!

結果就在進行到第五天的早上,
接到來自工作急如熱鍋螞蟻的掛號櫃檯組長"燕玲姐"的電話...

"喂,資訊室您好,我是羿(燕玲姐:主任在嗎?)"
"在,我幫你轉給他,請稍等."

沒關係啦,他習慣講話都很急,性子也比較急一點!!






到了第五天的中午,
再次接到"燕玲姐"的電話...

"喂,資訊室您好(燕玲姐:主任在嗎?)"
"喔,我幫你轉給他,等一下喔......"

自尊心小小受創,都這麼急著找主任.
雖然我跟主任同一隻分機,
也知道你是要找主任,
不用這麼急嘛,
主任又不會跑掉.
大概是我速度太慢,他等不急了,
好,下次一定要更快說完!!







到了第五天的下午,
又接到"燕玲姐"的電話...

"喂,資訊(燕玲姐:我找主任!!!!)"
"我幫你轉(燕玲姐:快轉,謝謝!!!!)"
"......"

你不要這樣阿!!
我只想說話阿~~~~~~~~~~ >0<
主任~~~~~
主任~~~~~我不接他電話了啦!!!!
他兒子跟我同年就這樣欺負我啦!!!!

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Reply
  • 1樓

    1樓搶頭香

    呵呵 真囧耶!

  • dantu0416 at March 8, 2008 04:16 PM comment | prosecute
  • 2樓

    2樓頸推

    Sealed

  • Sealed at March 9, 2008 09:45 PM comment
  • 3樓

    3樓坐沙發

    她應該是上頭派來測試你的吧
    看幾次之後你會抓狂
    就可以奏你一本了 哈哈

  • endlessblue at March 10, 2008 06:56 PM comment | prosecute
  • 4樓

    福樓

    呵呵呵 加油阿 給人欺負久了以後換你欺負別人了阿

  • annienicole at March 10, 2008 08:37 PM comment | email Homepage | prosecute
  • 5樓

    專業的5樓

    還用"奏"的!!
    我是惹到哪個太監,被宦官盯上嗎??

    老姐你也是,
    以後台灣的外交都靠你,
    加油阿,我再帶朋友去讓你請客!!
    ㄏㄏㄏ~

  • lionhart at March 11, 2008 08:13 AM comment | prosecute

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