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網路影響了影迷的選擇

Mon, 23 Nov 2009 10:41:00 +0800

根據娛樂產品銷售公司 Stradella Road 最新調查顯示，94 ％的影迷有上網的習慣，73 ％的影迷擁有自己的部落格， MySpace、Facebook 和 Twitter 等微網誌，是他們最喜歡的網路交流工具。片商若想吸引年輕影迷，非好好研究社群網絡不可。此次調查共有 1,547 名影迷參與，入口網站包括 Google、Yahoo、Microsoft 等也都參與了調查，顯見網路業者，對此調查十分重視。

調查結果顯示，網路並沒有改變電視對電影促銷的影響程度。73 ％的人表示，首次聽到新片資訊，是來自電視廣告宣傳；超過 70 ％的人，是透過戲院預告片得知，之後依序才是，來自口碑的 46 ％和來自網路的 44 ％。口碑對影迷來說，似乎影響並不大。高達 84 ％的受訪者說，「當決定看一部電影時，完全不會在乎影評人說些什麼。」；有 40 ％的人表示，即使周遭朋友的有不良評論，也不會阻攔他們去看他們想看的影片。

調查發現，三十歲以下年輕人，喜好用數位載具與友人分享娛樂體驗，社群網絡對他們影響甚鉅。13－17 歲的青少年喜歡集體看電影，他們用社群網絡交流資訊，朋友的意見對他們很重要。其中超過 70 ％的人，喜歡邊看電視邊上網；67 ％的人，透過網路和朋友交往。18－29 歲的年輕人愛用數位產品。他們常上網尋找電影資訊，對網上影迷的留言非常重視，經常透過社群網絡與朋友分享電影的意見的人，也有超過半數（58％）。

三十歲以上的影迷，對於網路及數位產品較為生疏，家庭是他們的生活重心。30－40 歲的族群，他們常陪配偶及孩子看電影，家庭成員左右了他們觀賞電影的習慣，他們是最喜歡觀賞電視影集的群體；40－50 歲的族群，受到傳統媒體，如報紙、雜誌等影響，同樣也會受到家庭成員的影響；50 歲以上的族群，常為了避免和他人接觸，會選擇觀賞午夜場電影，他們覺得電視上有太多的商品廣告，因而對廣告促銷視而不見。

調查還發現，有 62 ％的受訪者表示，習慣在網路上看評論。專業影評人的意見，似乎沒有想像中重要。有 80 ％的人表示，會聽取其他影迷的好評後，才會選擇去看哪部電影；70 ％的受訪者表示，和影評人相比，他們寧可相信自己的朋友；只有 67 ％的人認為，專家的意見和影迷的意見同樣重要。
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名人代言的眉眉角角

Fri, 20 Nov 2009 06:54:00 +0800

無論大小品牌，當涉及評論和建議時，名人代言變得十分重要，無論運動員、演員甚或政治家對產品的認可及背書，都會影響品牌可信度。在資訊爆炸的時代，花錢請明星代言，未必都能達到預期的效果，因為名人的利用價值是有限度地，如何掌握名人代言的眉眉角角？已成為行銷的重要課題。

根據最新的哈里斯市場調查顯示，名人代言受歡迎程度好壞參半。例如，消費者認為，運動員背書是最具說服力佔了 21 ％、認為影視名人有說服力的有 18 ％，歌手及音樂家具有說服力達 14 ％。政治人物是最有說服力的僅 10 ％。但是，居然有高達 37 ％的消費者表示，商界領袖推薦商品頗具說服力。

名人代言首先應該考量產品屬性，如何透過名人背書，強化品牌可信度及忠誠度。運動員代言運動飲料；著名廚師適合推薦廚具及料理食材等就是屬性相符的例子。其次，有些品牌可藉由名人的研究，找出產品的價值，例如牙醫推薦牙膏、骨科醫師推薦護骨食品及藥品。

第三、思考如何透過適合的場所，最能接觸到消費群體。有些影視名人代言，可以掌握節目最佳的視覺效果，透過唯美的影音傳達及即時宣傳，可以創建病毒式的宣染感覺，還頗具吸引力呢！最後，應該考慮時間的重要性。體育賽事舉辦期間，球星可以牽動球迷的注意力，電影上映期間影迷受影星影響較大，歌手發片期間粉絲凝聚力較強，競選期間政治人物的背書，才有意義。

關注名人代言的眉眉角角，無非是，在對的時間找到對的人，藉助對的媒體在對的地方宣傳。天時、地利與人和均不可忽視。當然，檢核名人代言的效益，也十分重要。或許，在現今數位時代的洪流中，創造出虛擬代言人，經濟價值可能更高！
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媽媽信任朋友超越網路

Thu, 19 Nov 2009 07:14:00 +0800

最新調查發現，對媽媽而言，上網推薦產品影響力，來自朋友的力道超越社群網絡，這樣的結果令人感到意外，雖然，媽媽是社群網站中最活躍的族群，他們喜歡聽從朋友的意見，而不是陌生人、部落客和社群網站的意見。

調查發現，上網購物的媽媽們，將商品放入購物車前，拿起電話請教朋友，是從社群網絡尋求意見的四倍。然而，這並不意味著，社群行銷是行不通的。社群網絡媽媽們彼此間的互動，可以帶動點擊次數，例如，造訪品牌網站（81％）、登錄會員（65％），或參加品牌的粉絲俱樂部（36％）。

此外，社群空間的母親曾讓其他的母親提供意見，超過九成。近四分之三，曾要求提供品牌諮詢，他們建議的品牌，通常不是普通的產品；54％的母親曾對產品評價。活躍在網路的母親們，他們最有可能給予或接受諮詢的項目，包括，玩具和遊戲（86％）、娛樂（84％）、烹飪（82％）、購物（78％）和醫療保健（75％）。

盲目地相信社群網路的行銷魔力，不如進一步分析媽媽們上網的行為，找出什麼類型的品牌，受媽媽的意見影響最大？針對不同類型的產品，找出具有影響力的代言人，或許比較有意義。

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中小企業主仍然信心不足

Wed, 18 Nov 2009 08:57:00 +0800

根據 MerchantCircle 最新調查顯示，陷入困境的經濟已經開始反彈，但是電子商務業者的反應仍慢，對於開始走出谷底的環境，不甚樂觀。調查發現，中小企業業主，不願相信最嚴重的經濟衰退已經結束，近四分之三（73.9％）認為，他們的企業仍然有生存的問題。

其他發現包括：

•47 ％的商家認為，經濟問題仍然會接踵而來。

•42 ％表示，在類似的經濟條件下，他們不會再創業。

•60 ％的人認為，根據過去3個月的銷售數字推估，假日購物業績將下降。

•68 ％的人認為，與去年假日購物相比，假日購物業績將下降。

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短期內即將反彈的汽車廣告

Tue, 17 Nov 2009 07:03:00 +0800

根據 Borrell Associates 公司展望，明年汽車廣告將稍作反彈，汽車製造商及廣告商可能會多花些錢，在線上銷售領域，但廣告量的增長不會持續太久。2009 年美國的新車廣告支出總花費僅 184 億美元，明年汽車總支出大約是 192 億元，此預測包括，展示廣告、付費搜尋、電子郵件和影音廣告等。

隨著全球經濟開始回升，預期 2010 年廣告支出將反彈，對汽車製造商和廣告商而言，銷售情況未必能改善。世界各地依靠大汽車製造商廣告預算的平面和網路媒體，仍在努力尋找新的賣點，是否因此緊縮預算仍待觀察。未來，汽車經銷商的廣告支出，更為精打細算，投資報酬率較高的廣告模式必定勝出。

根據 Quattro Wireless 最新研究顯示，透過消費者在網路上及手機上的使用習慣分析，廣告受眾將更為精準，廣告主較有機會找到消費者。行動廣告對汽車商而言，肯定是炙手可熱的廣告模式。研究發現，行動用戶對汽車廣告興趣很高，藉助手機使用者尋找特定汽車品牌的資料，能使汽車銷售目標族群逐一浮現。

短期內即將反彈的汽車廣告，對媒體而言是件好事。但是，並非所有媒體都能雨露均霑，如何提出有效的行銷模式？如何確保車商的銷售業績？都是攸關預算多寡的關鍵因素，我們期許，車商廣告能為明年廣告景氣注入活水，更希望，廣告代理商能有更好的創意，督促媒體交出亮麗的成績單，讓所有廣告主都能分享亮麗的廣告效益。

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零售業應重視網路通路

Mon, 16 Nov 2009 06:35:00 +0800

全球零售業龍頭沃爾瑪（Wal-Mart），今年第三季淨利 32.4 億美元，比去年同期成長 3.2 %，每股盈餘從去年同季的 80 美分增至 84 美分，超越市場預期的 81 美分。但美國的同店銷售萎縮 0.4 %，為零售市場前景蒙上了陰影。筆者認為，零售業如能加強網路通路，零售市場前景依然看好。

全美零售業為搶攻感恩節及聖誕節購物商機，促銷戰早已提前開打，以往的單日促銷活動，拉長為一個月，業者紛紛推出超優惠價格，刺激消費者購買。除了沃爾瑪在書市和 DVD 掀起價格流血戰；目標公司（Target），10月就將部份玩具和服飾售價大砍 50 %，另推出便宜的吐司機、咖啡機及低價的液晶電視等；柯爾百貨（Kohl's）也推出多了品項的折扣活動。

雖然，業者不斷推出驚人的折扣，過多的優惠使消費者視為理所當然。美國零售聯盟（NRF）預估，今年年底購物季平均消費金額約為 682.74 美元，將低於去年的 705.01 美元。我們堅信，零售業者擴充業績的方法，發展虛擬通路比推出折扣戰更重要，網路是零售業績及獲利穩定成長的最佳保證。

沃爾瑪的營運表現，經常被視為消費市場和整體經濟的指標。綜觀沃爾瑪客戶來店數及市占率不斷成長，但同店銷售業績下滑，意味著經濟蕭條，使消費者縮減了單筆購物的金額。其實，零售業的獲利，除了營業額成長外，改善庫存管理及削減成本都很重要。網路通路，具有改善庫存管理及削減成本的功能，令人欣慰的是，沃爾瑪近年來已積極發展網路通路。

2007 年九月，沃爾瑪規劃了生活得更好指數網站，了解美國人要降低整體的生活成本支出，但卻變得更環保，有 57 ％的美國人表示，現在他們都非常關注環境，62 %的美國人表示，如果沒有價格差異，他們會購買更多的環保型產品。沃爾瑪百貨幫助消費者理解環保產品，並滿足他們的環保目標，讓大家有更好的生活，十分可喜。
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YouTube測試跳過廣告按鈕

Fri, 13 Nov 2009 08:48:00 +0800

許多研究預測，在未來數年線上影片將成為主流廣告，包括 YouTube 在內，所有的影視網站仍在尋找最佳的廣告刊播模式。近日 YouTube 在影片前置式廣告上，推出了“跳過”按鈕，只要用戶按下按鈕，所有的廣告就不會出現，這樣的做法，正處於測試階段。

針對按鈕實驗的目的，在於研究消費者行為，希望根據研究結果，推出用戶認為較友好的廣告模式，對於用戶而言，這種做法使他們擁有主控權；對於廣告客戶而言，網站試圖找出解決方案，激勵用戶觀看和接觸廣告。是否能帶來廣告主及用戶都能接受的模式，仍待考驗！

數年前，YouTube 曾測試前置式廣告接受度，研究發現，有七成的觀眾，受廣告影響放棄觀看影片。如今，用戶若能略過廣告，可減少觀賞影片的放棄率。影視網站發現，長度約 15 秒的短廣告，是用戶容忍的上限，當然也有些人，觀看了全部的廣告。

在 YouTube 上，找到適當的內容及廣告，一直是網站經營的主軸，針對不同類型的內容，為觀眾提供不同的觀賞經驗，不斷測試不同的廣告格式，讓用戶也能欣然接受。隨著時間的推移，略過廣告，成了用戶的選項之一。其實，有很多的用戶會觀看前置式廣告，15 秒的廣告，完成率高達 85％；放棄的因素除了長度，還包括了廣告的表現方式，了無新意的廣告，深深影響了放棄率。

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您介不介意消費行為被追蹤

Thu, 12 Nov 2009 11:01:00 +0800

根據 SDL Tridion 最新調查顯示，近四分之三的英國消費者並不介意，他們的消費行為被追蹤。高達74％的消費者不僅不介意，線上購物業者提供的客制化廣告訊息，特別是當被監視能帶來更多的優惠時，他們喜歡它。

消費者在網上購物行為被追蹤，毫無疑問，業者已威脅到消費者的個人隱私。面臨經濟衰退，找到最好的優惠，可以省下不少錢，消費者了解為了得到好處，即使他們的消費行為被跟踪，也能接受。業者推出忠誠度計劃，提供優惠折扣獎勵消費，客制化廣告帶來節省金錢和時間，其實是件好事。

研究發現，約有三分之一的英國消費者，受經濟衰退的影響，在網上購物比以前更頻繁，提供優惠培養消費者忠誠度，已經成為網路購物行銷主軸。約有一半的消費者表示，他們將實體及網絡零售商分類，他們提供優惠的業者，列為購物的首選。

超過 45 ％的人，希望他們的消費行為，被用來發送更多的優惠，可幫助他們找出需要的產品或服務，依個人興趣建議的產品或服務，較能夠刺激消費，業者及消費者都十分歡迎。最重要的是，消費者不會願意接受不請自來的訊息。超過八成的人表示，發送不受歡迎的電子郵件廣告，他們並不會前往消費。

避免激怒消費者是 CRM 的精神，雖然，這些電子郵件廣告，可能是有利可圖的資料，業者發送的名單，也應該是消費者自願留下的。否則，勢必帶來事倍功半的行銷效益。

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梅鐸沒有躲避新聞收費的必要

Wed, 11 Nov 2009 09:04:00 +0800

梅鐸新聞集團（News Corp.）包括電影、電視、報紙、雜誌等媒體，旗下報紙包括，華爾街日報、紐約郵報、澳洲人報和泰晤士報等。今年8月梅鐸宣布，將對下載新聞的智慧型手機實施訂閱收費；旗下新聞網站，亦將於明年 6 月前全數實施收費。近日改口表示，網路新聞收費計畫可能延後，如此舉棋不定，梅鐸究竟在擔心些什麼？

目前，華爾街日報網站上，有部分新聞僅可讓讀者瀏覽摘要，若想閱讀全文就要付費。但是，這些收費的新聞，卻可以經由 Google 搜尋，閱覽全文。新聞集團若想阻止 Google 搜尋其新聞，技術上並無困難，為何新聞集團不立即行動，還要等到收費制全面上路時，才封鎖 Google 的新聞連結？

或許，梅鐸不抵制 Google 搜尋旗下媒體新聞，是想逼 Google 提出收費的方式。根據英國衛報報導，梅鐸於上月舉辦的世界媒體高峰會中表示，將搜尋引擎及影音分享網站，形容為「剽竊者和寄生蟲」，對於他們將新聞內容納為己用並從中獲利，極為不恥，頗有即將對簿公堂的架式。

綜觀梅鐸對於新聞內容收費，如此舉棋不定原因在於，對自家媒體的新聞內容沒信心。相信，新聞集團對 Google 下達禁制令，對 Google 也不致有大大的影響；因為，其他媒體集團，也能提供類似的新聞內容。試問，新聞集團旗下的媒體，有哪些新聞，是網友非看不可的嗎？假如沒有，或是只有極少部分，網友（包括Google在內）都不可能掏腰包付錢。

假如，新聞集團能產出深入的專題，讓網友非看不可，又何必擔心對 Google 下達禁制令的副作用。其實，大量的網路會員數，未必能為網站帶來營收，唯有專精深入的內容，才是新聞內容收費的法寶。但願，梅鐸並『沒』有『躲』避新聞收費，並大膽對 Google 下達禁制令，立即全面實施新聞收費，為新聞網站立下營運獲利的典範。
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消費者節省開支，後果堪慮

Tue, 10 Nov 2009 09:44:00 +0800

根據哈里斯最新市場調查顯示，美國人面臨經濟衰退，失業率持續攀升，節省開支苦掙度日勢在必行。好消息是，大多數美國人已經改變消費習慣，變得更加節儉和現實。壞消息是，這意味著零售商、汽車製造商和電子商務業者必需更加努力，找出誰是花錢的消費者。

到底消費者削減了哪些開支？大約四成的美國消費者，開始自備午餐，不再與朋友外出用餐；近三分之一的消費者自備飲用水，不再花錢買瓶裝飲料。有64％的消費者，減少理髮、修指甲；取消訂閱雜誌和有線電視服務。

有趣的是，18 歲至 34 歲年輕消費者，積極減少電話支出。而64歲以上的成熟消費者，並未記取父母訴說經濟大蕭條的故事，仍然比年輕人花更多的錢。其他發現包括：

※嬰兒潮和熟齡族，是最有可能購買通用品牌。

※嬰兒潮和熟齡族，最可能取消訂閱報章雜誌或減少乾洗。

※熟齡族，最可能開始搭乘大眾運輸或取消固定電話。
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