電子商務經營(11):網路開店就等於賺大錢?
10/24媒體報導某家網路開店資訊公司被控詐欺,誇大不實的宣傳讓電子商務業主的網路創業夢碎。其實這已經不是少數的特例,許多懷抱網路創業理想的業主,因為資訊公司的渲染,興沖沖大舉投入,遭受挫折之後只好悻悻然放棄。
「網路泡沫不是過去了嗎?!」、「別人似乎都作得不錯,是自己的問題嗎?」這是許多業主心中的疑問,但礙於「面子」問題而不願求教於他人,默默承受失敗的苦果。筆者擔任中小企業創業顧問期間,實在看過太多這類的案例。在此提出幾點供大家參考:
開店不等於經營網路開店
如同實體店面一般,裝潢設立完成之後,需要每日例行的「經營」動作,才能發揮店面的接客功能。而一段經營期之後,才能有獲利的可能。然許多業主常只注意到網路「開店」的好處,卻忽略經營的方式與成本。
24小時開店不等於免人力
許多網店公司強調24小時系統自行接單,免除人事成本...等等好處,但卻沒說明企畫、招商、採購、上架、收款對帳、出貨、稅務、客服...等等,仍需要相當的人力。往往開店完成上線,業主根本沒有準備的所需的人事與成本,以支應各項經營所需的例行支出與工作。
有網路商店不等於客人上門跟實體開店不同,網路商店沒有實在的「自然立地」,沒有必然經過立地的「自然過客」,開店在虛擬網路世界中若沒有做好「行銷」工作,當然無人上門。這點是開店業主最常忽略的。
您的最佳商業模式必是網路開店?
網路中確實商機無限,在網路上販售商品獲利者,已非個案。但光是B2C電子商務模式,依據採購進貨(寄賣、轉單、買斷、囤貨...)、中間角色(經銷、自賣、媒合、中介...)、金物流模式(刷卡、分期、匯款、宅配、超商取貨...)各流通階段不同的排列組合就高達二、三十種流程!制式套裝網店是否適合業主的需求?況許多實體銷售為主的業種,如餐飲、美容沙龍等,應以網路行銷攬客到店為主,是否非必網路購物商店不可?
創業從無僥倖,常需付出不少心血與成本,網路創業亦同。有了適合的網店平台只是其中一步,若能依循電子商務「經營模式」,備妥維運企畫、人事與網路行銷等要件,逐步檢討、修正,相信距離成功必不遙遠。
http://www.web-time.com.tw/doc.asp?id=10

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